《公共關(guān)系傳播原理》PPT課件

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1、第五章公關(guān)傳播原理本章內(nèi)容傳播概述公共關(guān)系傳播傳播媒介分析公關(guān)傳播中的受眾分析傳播效果及制約條件傳播概述傳播的涵義傳播的過程傳播的要素傳播的形式傳播的涵義傳播（communication）：傳播是一種社會(huì)性交流信息行為，是個(gè)人之間、群體之間、組織之間及個(gè)人、群體、組織和社會(huì)之間通過有意義的符號(hào)做進(jìn)行的信息傳遞、接受與反饋等行為的總和。含義的理解傳播的社會(huì)性：人類能夠運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行交流，能傳遞感情、交流意見、溝通思想、調(diào)節(jié)行為。傳播是人類建立相互聯(lián)系、維持社會(huì)生活的一種社會(huì)行為。三要點(diǎn)：信息的傳遞—傳播雙向的交流—接受與反饋信息的

2、共享—結(jié)果“通”What傳播的過程傳播主體傳播效果傳播對(duì)象傳播媒介傳播內(nèi)容對(duì)傳播的反饋inwhichchanelWhoWhomWhateffects拉斯威爾公式：5W理論拉斯威爾5W理論美國(guó)傳播學(xué)家拉斯威爾（HaroldLasswell）5W公式:Who—ControlanalysisWhat—ContentanalysisWhich—MediumanalysisWhom—AudienceanalysisWhateffects—effectsanalysis傳播的要素信源：傳播學(xué)中也稱傳播者，即信息發(fā)出者。在新聞傳播中，記者編輯部可以看做

3、信源；在公關(guān)工作中，公關(guān)人員向外傳遞信息時(shí)就是信源。信息：信息是內(nèi)容和表現(xiàn)形式的綜合體。只有內(nèi)容，沒有表現(xiàn)形式，信息就無(wú)發(fā)傳播，只有表現(xiàn)形式，而沒有內(nèi)容，信息就無(wú)意義。編碼：有了表現(xiàn)形式和內(nèi)容，信息不一定就能傳播成功。他還要求傳播者善于根據(jù)內(nèi)容，傳播對(duì)象的特點(diǎn)科學(xué)組織符號(hào)。這就是傳播第三要素—編碼無(wú)意義的信息只有內(nèi)容，沒有表現(xiàn)形式，信息就無(wú)發(fā)傳播例如：思想、意識(shí)只有表現(xiàn)形式，而沒有內(nèi)容，信息就無(wú)意義例如：@^&$符號(hào)♂、♀♂、♀M、F奇怪約會(huì)紙條某某：今天天氣不錯(cuò)，晚上不會(huì)下雨，老是星光點(diǎn)點(diǎn)，地上長(zhǎng)滿青草，方圓幾里無(wú)人，見鬼了！1/6/2

4、007某某：今天天氣不錯(cuò)，晚上不會(huì)下雨，老是星光點(diǎn)點(diǎn)，地上長(zhǎng)滿青草，方圓幾里無(wú)人，見鬼了！1/6/2007傳播的要素媒介與渠道：這是信息傳播的中介和途徑。包括五大傳媒，也包括電話、信件等。信宿：在傳播學(xué)中也稱受傳者或傳播對(duì)象、受眾。他是信息傳播的歸宿、目的地，也是信息的接受者。譯碼：就是信宿接受到信息后，將信息的符號(hào)破譯成自己能理解的內(nèi)容。公關(guān)人員發(fā)出去的信息能否能為公眾所接受，接受后是否為公眾所正確理解，就要看傳播者的編碼能力和受眾的譯碼能力譯碼形式內(nèi)容傳播形式內(nèi)容信源信宿·—A傳播·—A傳播的要素干擾：指?jìng)鞑ミ^程中放大或縮小信息量使信

5、息失真的因素。其可以出現(xiàn)在傳播過程的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，是影響傳播質(zhì)量、降低傳播效果的重要因素。共同經(jīng)驗(yàn)范圍：指?jìng)鞑フ吲c受眾之間必須有“共同語(yǔ)言”，共同語(yǔ)言越多，傳播效果越好反饋：指信宿對(duì)信息所作的反應(yīng)。傳播者可以根據(jù)這種反應(yīng)調(diào)整政策或行為，改進(jìn)傳播方式，提高傳播質(zhì)量。環(huán)境：一切傳播活動(dòng)都是在一定的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，在不同的社會(huì)環(huán)境中，同樣的傳播活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生完全不同的效果。干擾編碼干擾（傳口令）信息干擾媒介干擾信宿干擾信息干擾放棄美麗的女人讓人心碎咬死了獵人的狗我有一個(gè)女兒，同許多年輕的媽媽一樣，愿意把孩子打扮的漂亮一些環(huán)境傳播主體傳播效果傳播對(duì)

6、象傳播媒介傳播內(nèi)容對(duì)傳播的反饋環(huán)境傳播的形式自我傳播人際傳播團(tuán)體傳播組織傳播大眾傳播自我傳播自我傳播是人類最基本的傳播方式，是一切傳播活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。信息的發(fā)出者和接受者是同一個(gè)體，是個(gè)體對(duì)信息的自我交流行為。如自言自語(yǔ)、自我反省、自我發(fā)泄、思想斗爭(zhēng)等心理活動(dòng)均屬于自我傳播。人際傳播人際傳播個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流行為。他是人際關(guān)系得以建立、維持和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是構(gòu)成并維持社會(huì)關(guān)系的前提。包括：親身傳播：屬于直線傳播，是指參與傳播的成員使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)，并且在同時(shí)同空間、彼此能觀察對(duì)方、面對(duì)面的進(jìn)行的一種傳播。中介傳播：屬于間接傳播

7、，是指參與傳播的成員不在同一空間或時(shí)間，而必須依靠媒介非面對(duì)面的進(jìn)行的傳播。如運(yùn)用書信、電報(bào)、電話等進(jìn)行傳播。團(tuán)體傳播團(tuán)體傳播指在某一群體范圍內(nèi)進(jìn)行的意見交流。傳播者在一定的規(guī)章下，與聚合于某一場(chǎng)所中的受傳者進(jìn)行信息交流。受傳者往往為了共同的目的、興趣聚集在一起，雙方的交流形式靈活自由。如一般的信息發(fā)布會(huì)、座談會(huì)等。特點(diǎn)：傳播者為數(shù)少，受傳者為數(shù)多存在著相互影響的“集群效應(yīng)”反饋及時(shí)組織傳播組織傳播：組織內(nèi)部及與外部間的信息交流行為組織內(nèi)部傳播：組織與成員、團(tuán)體相互間信息交流下行傳播：上級(jí)將組織目標(biāo)等信息向下傳達(dá)上行傳播：職工將工作進(jìn)展、

8、要求等信息向上傳播平行傳播：同級(jí)成員和部門間的橫向交流組織外部傳播：組織成員、團(tuán)體與外部間信息交流內(nèi)源外向傳播：組織將有關(guān)信息向外傳播外源內(nèi)向傳播：外部環(huán)境的各類信息向組織反饋大眾傳播大眾傳播