【精品】企業(yè)銷售部員工工作指導(dǎo)手冊(cè)

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1、工作指導(dǎo)手冊(cè)即依照適當(dāng)?shù)倪壿嬳樞蛄谐瞿稠?xiàng)工作中的必須的所有步驟,同時(shí)在每個(gè)步驟旁列出相應(yīng)的“要點(diǎn)”。這些步驟說(shuō)明要作些什么，而這些要點(diǎn)則說(shuō)明怎樣完成這些步驟及原因。工作指導(dǎo)手冊(cè)對(duì)丁?員工完成工作任務(wù)非常有效。企業(yè)銷售部工作指導(dǎo)手冊(cè)專輯主要包括了銷售部的工作流程手冊(cè)、工作指導(dǎo)于冊(cè)、員工手冊(cè)、運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、業(yè)務(wù)手冊(cè)、崗位操作手冊(cè)等相關(guān)內(nèi)容，以及服裝、房地產(chǎn)、餐飲等不同行業(yè)的銷售部工作指導(dǎo)手冊(cè)，為銷售部制定員工的丄作于-冊(cè)提供參考。銷售總監(jiān)直接上級(jí)：總經(jīng)理直接卜銷售經(jīng)理、人客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、二手車經(jīng)理、整備部經(jīng)理、行政助理/計(jì)劃員、咨詢接待職責(zé)與權(quán)限1.根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)

2、，制定銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃，最終達(dá)成H標(biāo)。?協(xié)助公司總經(jīng)理班子，制定年度銷售戰(zhàn)略?制定部門年度、季度、月度銷售計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)施。?指導(dǎo)銷售支持人員，編制并向廠家提交訂貨計(jì)劃?編制年度銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行2.根據(jù)市場(chǎng)情況制定和及時(shí)更新銷售策略?在廠家銷售政策的框架內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)變化，制定俏售價(jià)格?結(jié)合市場(chǎng)需求變化，制定并適時(shí)調(diào)整階段性銷售策略?根據(jù)由場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，提出產(chǎn)品宣傳、山場(chǎng)調(diào)研和山場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的采集。3.協(xié)調(diào)相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成銷售口標(biāo)?協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，支持部門銷售任務(wù)的完成?總體監(jiān)控銷售計(jì)劃完成的進(jìn)度，并對(duì)銷售經(jīng)理、銷售顧問(wèn)、銷售支持人員的

3、工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)3.每月向公司管理層匯報(bào)經(jīng)營(yíng)和管理工作。3.牽頭重大客戶、特殊用戶的營(yíng)銷。4.負(fù)責(zé)公共關(guān)系的維護(hù)（廠家、車管、協(xié)會(huì)、政府采購(gòu)辦等）5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員的培養(yǎng)?制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度、業(yè)務(wù)流程，財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范?為銷售人員提供專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)?對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效管理?按照廠家制定的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售流程的管理，確保用戶滿意度的捉升。6.負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車的管理，監(jiān)控庫(kù)存情況，儲(chǔ)備合理庫(kù)存。7.負(fù)責(zé)公司和廠家其它臨時(shí)布置工作的落實(shí)。8.具有對(duì)銷售工作的指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)；一定范圍內(nèi)的人員調(diào)動(dòng)權(quán)；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的建議權(quán)。素質(zhì)要求

4、1.具有大專以上文化程度，汽車或營(yíng)銷專業(yè)。2.有現(xiàn)代的、先進(jìn)營(yíng)銷管理理念，良好的社會(huì)關(guān)系。3.有三年以上的俏售管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力。4.粘通營(yíng)銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識(shí)；了解汽車維修、財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)合同法等方面的知識(shí)。5.對(duì)同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況有一定的了解。6.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。7.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)。銷售經(jīng)理直接上級(jí)：銷售總監(jiān)直接下屬：銷售顧問(wèn)職責(zé)與權(quán)限1.負(fù)責(zé)日常銷售合同簽訂。2.監(jiān)督本部門銷售流程執(zhí)行，并對(duì)本部門銷售顧問(wèn)的工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。3.負(fù)責(zé)匯總本部門銷售和客戶信息，每天匯報(bào)給上級(jí)，將上級(jí)工作安排及時(shí)布置到部門內(nèi)。4.負(fù)責(zé)用戶滿意度的提升。5.協(xié)

5、助俏售總監(jiān)做好FI常管理工作。6.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)。7.目標(biāo)分解，并幫助銷售顧問(wèn)達(dá)成。素質(zhì)要求1.具有大專以上文化程度，汽車、營(yíng)銷等專業(yè)。2.有二年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。3.熟悉營(yíng)銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識(shí)，具有一定汽車維修知識(shí)。了解財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)合同法等方面的知識(shí)。4.對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況有較全面的了解。5.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)。6.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。任職人員簽字:崗位上級(jí)經(jīng)理簽字:大客戶經(jīng)理直接上級(jí)：銷售總監(jiān)直接下級(jí)：進(jìn)口車計(jì)劃員職責(zé)與權(quán)限1.負(fù)責(zé)進(jìn)口車計(jì)劃制定，市場(chǎng)信息收集和價(jià)格的制定。2.負(fù)責(zé)大客戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)（人客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)），匯總?cè)丝蛻粜?/p>

6、息，每天匯報(bào)給上級(jí),將上級(jí)工作安排及時(shí)布置到部門內(nèi)。素質(zhì)要求1.具有大專以上文化程度，汽車、營(yíng)銷等專業(yè)。2.有二年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。3.熟悉營(yíng)銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識(shí)，具有一定汽車維修知識(shí)。了解財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)合同法等方面的知識(shí)。4.對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況有較全面的了解。5.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)。6.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。任職人員簽字:崗位上級(jí)經(jīng)理簽字:區(qū)域經(jīng)理直接上級(jí)：銷售總監(jiān)直接下級(jí)：進(jìn)口車計(jì)劃員職責(zé)與權(quán)限1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。2.負(fù)責(zé)各地區(qū)幣場(chǎng)信息的匯集、整理工作，每天匯報(bào)給上級(jí)，將上級(jí)工作安排及時(shí)布置到部門內(nèi)。3.網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與維系。4.監(jiān)

7、督本部門銷售流程執(zhí)行。5.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)。1.監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)H標(biāo)完成情況，及時(shí)指導(dǎo)和修正，最終幫助達(dá)成。素質(zhì)耍求2.具有人專以上文化程度，汽車、營(yíng)銷等專業(yè)。1.有二年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。2.熟悉營(yíng)銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識(shí)，具有一定汽車維修知識(shí)。了解財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)合同法等方面的知識(shí)。3.對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況有較全面的了解。4.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)。熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。任職人員簽字:崗位上級(jí)經(jīng)理簽字:銷售顧問(wèn)直接上級(jí)：銷售經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車接待工作。2.按照一廠家的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程，向客