【精品】企業(yè)銷售部員工工作指導手冊

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1、工作指導手冊即依照適當?shù)倪壿嬳樞蛄谐瞿稠椆ぷ髦械谋仨毜乃胁襟E,同時在每個步驟旁列出相應的“要點”。這些步驟說明要作些什么，而這些要點則說明怎樣完成這些步驟及原因。工作指導手冊對丁?員工完成工作任務非常有效。企業(yè)銷售部工作指導手冊專輯主要包括了銷售部的工作流程手冊、工作指導于冊、員工手冊、運轉手冊、運營手冊、業(yè)務手冊、崗位操作手冊等相關內容，以及服裝、房地產(chǎn)、餐飲等不同行業(yè)的銷售部工作指導手冊，為銷售部制定員工的丄作于-冊提供參考。銷售總監(jiān)直接上級：總經(jīng)理直接卜銷售經(jīng)理、人客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、二手車經(jīng)理、整備部經(jīng)理、行政助理/計劃員、咨詢接待職責與權限1.根據(jù)公司下達的任務

2、，制定銷售戰(zhàn)略和銷售計劃，最終達成H標。?協(xié)助公司總經(jīng)理班子，制定年度銷售戰(zhàn)略?制定部門年度、季度、月度銷售計劃，并指導實施。?指導銷售支持人員，編制并向廠家提交訂貨計劃?編制年度銷售費用預算，并監(jiān)督執(zhí)行2.根據(jù)市場情況制定和及時更新銷售策略?在廠家銷售政策的框架內，根據(jù)市場變化，制定俏售價格?結合市場需求變化，制定并適時調整階段性銷售策略?根據(jù)由場競爭狀態(tài)，提出產(chǎn)品宣傳、山場調研和山場開發(fā)計劃，并對競爭對手信息的采集。3.協(xié)調相關資源，領導下屬員工完成銷售口標?協(xié)調公司內部相關資源，支持部門銷售任務的完成?總體監(jiān)控銷售計劃完成的進度，并對銷售經(jīng)理、銷售顧問、銷售支持人員的

3、工作進行方向性指導3.每月向公司管理層匯報經(jīng)營和管理工作。3.牽頭重大客戶、特殊用戶的營銷。4.負責公共關系的維護（廠家、車管、協(xié)會、政府采購辦等）5.團隊建設和人員的培養(yǎng)?制定和完善部門內部工作計劃、管理制度、業(yè)務流程，財務預算等相關規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調、規(guī)范?為銷售人員提供專業(yè)知識與技能培訓?對銷售人員進行績效管理?按照廠家制定的標準，監(jiān)督銷售流程的管理，確保用戶滿意度的捉升。6.負責庫存商品車的管理，監(jiān)控庫存情況，儲備合理庫存。7.負責公司和廠家其它臨時布置工作的落實。8.具有對銷售工作的指揮權、監(jiān)督權；一定范圍內的人員調動權；經(jīng)營活動的建議權。素質要求

4、1.具有大專以上文化程度，汽車或營銷專業(yè)。2.有現(xiàn)代的、先進營銷管理理念，良好的社會關系。3.有三年以上的俏售管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調能力。4.粘通營銷管理學、汽車理論等專業(yè)知識；了解汽車維修、財務和經(jīng)濟合同法等方面的知識。5.對同行和競爭對手情況有一定的了解。6.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。7.能夠熟練操作計算機。銷售經(jīng)理直接上級：銷售總監(jiān)直接下屬：銷售顧問職責與權限1.負責日常銷售合同簽訂。2.監(jiān)督本部門銷售流程執(zhí)行，并對本部門銷售顧問的工作進行監(jiān)督、考核。3.負責匯總本部門銷售和客戶信息，每天匯報給上級，將上級工作安排及時布置到部門內。4.負責用戶滿意度的提升。5.協(xié)

5、助俏售總監(jiān)做好FI常管理工作。6.組織團隊建設。7.目標分解，并幫助銷售顧問達成。素質要求1.具有大專以上文化程度，汽車、營銷等專業(yè)。2.有二年以上的相關工作經(jīng)驗及較強的組織、協(xié)調能力。3.熟悉營銷管理學、汽車理論等專業(yè)知識，具有一定汽車維修知識。了解財務、經(jīng)濟合同法等方面的知識。4.對行業(yè)現(xiàn)狀和競爭對手情況有較全面的了解。5.能夠熟練操作計算機。6.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。任職人員簽字:崗位上級經(jīng)理簽字:大客戶經(jīng)理直接上級：銷售總監(jiān)直接下級：進口車計劃員職責與權限1.負責進口車計劃制定，市場信息收集和價格的制定。2.負責大客戶營銷業(yè)務（人客戶的開發(fā)與維護），匯總人客戶信

6、息，每天匯報給上級,將上級工作安排及時布置到部門內。素質要求1.具有大專以上文化程度，汽車、營銷等專業(yè)。2.有二年以上的相關工作經(jīng)驗及較強的組織、協(xié)調能力。3.熟悉營銷管理學、汽車理論等專業(yè)知識，具有一定汽車維修知識。了解財務、經(jīng)濟合同法等方面的知識。4.對行業(yè)現(xiàn)狀和競爭對手情況有較全面的了解。5.能夠熟練操作計算機。6.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。任職人員簽字:崗位上級經(jīng)理簽字:區(qū)域經(jīng)理直接上級：銷售總監(jiān)直接下級：進口車計劃員職責與權限1.負責區(qū)域內營銷業(yè)務。2.負責各地區(qū)幣場信息的匯集、整理工作，每天匯報給上級，將上級工作安排及時布置到部門內。3.網(wǎng)點的建設與維系。4.監(jiān)

7、督本部門銷售流程執(zhí)行。5.組織團隊建設。1.監(jiān)控各網(wǎng)點H標完成情況，及時指導和修正，最終幫助達成。素質耍求2.具有人專以上文化程度，汽車、營銷等專業(yè)。1.有二年以上的相關工作經(jīng)驗及較強的組織、協(xié)調能力。2.熟悉營銷管理學、汽車理論等專業(yè)知識，具有一定汽車維修知識。了解財務、經(jīng)濟合同法等方面的知識。3.對行業(yè)現(xiàn)狀和競爭對手情況有較全面的了解。4.能夠熟練操作計算機。熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。任職人員簽字:崗位上級經(jīng)理簽字:銷售顧問直接上級：銷售經(jīng)理職責與權限1.負責客戶購車接待工作。2.按照一廠家的銷售標準流程，向客