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1、華為員工管理一:木籍員工“華為員工的流動(dòng)性并不小，但很少是被挖走的，大多數(shù)是主動(dòng)出去創(chuàng)業(yè)的。"華為集團(tuán)人力資源部的一位經(jīng)理李元（化名）把這種現(xiàn)象歸功于華為對(duì)員工的任職資格管理。1.從秘書(shū)開(kāi)始借鑒英國(guó)NVQ企業(yè)行政管理資格認(rèn)證，建立了文秘的行為規(guī)范，提高了工作效率，還解決了秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展通道問(wèn)題，極大地促進(jìn)了秘書(shū)的積極性。1996年左右，隨著自主開(kāi)發(fā)的C&C08交換機(jī)市場(chǎng)地位的提升，華為的年度銷售達(dá)到了15億元，標(biāo)志著華為結(jié)束了以代理銷售為主要贏利模式的創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入了高速發(fā)展階段。但隨著生產(chǎn)規(guī)模和員工隊(duì)伍的迅速膨脹，華為的管理層次不斷增
2、加，其中僅秘書(shū)就有500名，這些秘書(shū)在公司各級(jí)管理層面和交叉點(diǎn)上工作，為推動(dòng)公司的管理和發(fā)展發(fā)揮著重耍作用。稍微了解華為的人都知道，華為的秘書(shū)學(xué)歷普遍較高，基本是大學(xué)本科畢業(yè),一開(kāi)始進(jìn)華為大都看重高工資，說(shuō)自己什么都能做，便做了秘書(shū)。但幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)自己主要是做一些文件收發(fā)、資料錄入、會(huì)議召集等工作，時(shí)間一長(zhǎng)，覺(jué)得秘書(shū)好像就是打雜，便不想做了.1998年，華為派出當(dāng)時(shí)的副總裁張建國(guó)到歐洲考察，看一下其他企業(yè)以往走過(guò)的路。張建國(guó)在考察中發(fā)現(xiàn)久負(fù)盛名的英國(guó)NVQ企業(yè)行政管理資格認(rèn)證并非徒有虛名，不但在很大程度上解決了秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展通道問(wèn)題，
3、而且能極大地促進(jìn)秘書(shū)的積極性。剛開(kāi)始，文秘人員對(duì)實(shí)行的英國(guó)NVQ企業(yè)行政管理資格認(rèn)證并不適應(yīng)。李元也覺(jué)得非常簡(jiǎn)單，不知考核的目的何在。“就一些平常的工作指標(biāo)，覺(jué)得對(duì)工作沒(méi)有什么提高作用?！彪S著學(xué)習(xí)的深入，李元和其他秘書(shū)們才逐步認(rèn)識(shí)到：工作效率的提高是建立在有序的工作之上的，任職資格認(rèn)證幫助建立工作秩序，從而提高了工作效率；要處理好例行公事Z外的工作，需要有思路，資格認(rèn)證止是提供一個(gè)思路、一個(gè)想法，幫你找處理問(wèn)題的共性，建立一種邏輯思維上的順序，從而提高工作效率。任職資格認(rèn)證的思路就是建立一個(gè)文秘行為規(guī)范，以及達(dá)到這一規(guī)范的機(jī)制。經(jīng)過(guò)幾
4、個(gè)月的單元考評(píng)后，李元感覺(jué)自己好像被-?個(gè)具備全而素質(zhì)的優(yōu)秀秘帖指引著工作一樣?？荚u(píng)屮對(duì)照文秘標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查自己的工作，有差距時(shí)會(huì)感自責(zé)或恍然大悟，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)會(huì)感到一種滿足。考評(píng)員與口己的關(guān)系是幫你早日達(dá)標(biāo)，從而使員工在考評(píng)過(guò)程中能夠比較自如、正常地發(fā)揮自己的能力。華為承諾考評(píng)合格的申請(qǐng)人叮以獲得中英機(jī)構(gòu)聯(lián)合頒發(fā)的國(guó)際職業(yè)資格證書(shū)，該證書(shū)可以得到社會(huì)的認(rèn)可，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，這是對(duì)他們自身價(jià)值的認(rèn)可。為保證考評(píng)工作的質(zhì)量，華為在試點(diǎn)工作屮根據(jù)英國(guó)NVQ休系的要求實(shí)行了內(nèi)外部督考的制度。通過(guò)督考工作，公司以推動(dòng)員工達(dá)標(biāo)為共同的目標(biāo)，上下協(xié)調(diào)一
5、致，促進(jìn)了華為公司各管理層次之間，以及上下級(jí)之間關(guān)系的改善。一年后，在普考階段參加考評(píng)的華為秘書(shū)就達(dá)到了300多人，完成1級(jí)考評(píng)的人數(shù)達(dá)180人，考評(píng)優(yōu)秀的秘書(shū)可以到市場(chǎng)部鍛煉，也可以獲得逐步的提升，秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展通道被打開(kāi)了。2.確定任職資格員工可以根據(jù)自身的任職資格，對(duì)照自己的工作流程。北大縱橫管理咨詢公司合伙人陳穎說(shuō)華為在引進(jìn)NVQ體系的試點(diǎn)工作屮，組織文秘和有關(guān)管理人員對(duì)國(guó)際企業(yè)行政管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)考核工作，使員工們明確了工作改進(jìn)的口標(biāo)和文秘人員的職業(yè)發(fā)展通道。剛開(kāi)始，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，人力資源部反復(fù)探索秘
6、書(shū)的任職資格，華為依照英國(guó)NVQ企業(yè)行政管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)公司人事管理和人員培訓(xùn)的平臺(tái)，確定了文秘工作規(guī)范化和職業(yè)化的目標(biāo)，并根據(jù)公司口己的實(shí)際情況修訂和細(xì)化了文秘資格標(biāo)準(zhǔn)，建立了一套符合華為實(shí)際的冇多個(gè)級(jí)別和任職資格考評(píng)體系。在此原則指導(dǎo)下，打字速度、會(huì)議通知、會(huì)議所用的文具、會(huì)議過(guò)程管理、做會(huì)議紀(jì)要的方法，辦公室信息管理，各個(gè)部門的流程連接等成為華為秘書(shū)的任職資格。比如開(kāi)會(huì)前半小吋打電話落實(shí)一下，職業(yè)化水平就體現(xiàn)在這樣的細(xì)節(jié)中。資格體系做好后，秘書(shū)們終于明白了自己發(fā)展的方向。華為秘書(shū)的職業(yè)能力迅速提高，像電腦管理、文檔管理、電話處理
7、，別的單位得招三個(gè)人來(lái)做，在華為一人足矣。省下了工資、管理費(fèi)用、辦公空間，效率還更高。華為述建立了資格認(rèn)證部，組織培訓(xùn)了專門人員負(fù)責(zé)文秘人員的考評(píng)工作，同時(shí)還帶動(dòng)了公司員工的培訓(xùn)工作。秘書(shū)問(wèn)題解決后，人力資源部成立了兩個(gè)任職資格研究小組，每組三人，開(kāi)始制訂其他人員的任職資格體系。例如，華為對(duì)高級(jí)管理者進(jìn)行任職資格認(rèn)證活動(dòng)，一方面是通過(guò)對(duì)各級(jí)干部一段工作的總結(jié)與評(píng)價(jià),探索資格認(rèn)證的有效途徑,以便為下一步開(kāi)展各層次、全部崗位的認(rèn)證工作起到開(kāi)路先鋒的作用；另一方面也是對(duì)高級(jí)管理者綜合索質(zhì)進(jìn)行一次摸底，從中區(qū)分出各個(gè)管理者的不同職業(yè)索養(yǎng)和特點(diǎn)
8、，以便進(jìn)行人才配置的進(jìn)一步優(yōu)化。銷售人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)的確立，是先在全國(guó)各地選出了20名優(yōu)秀的銷售人員，研究小組人員跑到各辦事處，看這些優(yōu)秀銷售人員怎么拜訪客戶、怎樣談判,最后訂出一到五級(jí)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。緊接著華為正式成立
