自考最新企業(yè)管理咨詢(xún)知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)匯總

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1、★企業(yè)管理咨詢(xún)共六大題型單選（20分）、多選（10分）、判斷（10分）簡(jiǎn)答（25分）、分析（20分）、綜合（15分）★重點(diǎn)章節(jié)：一、二、四、五、六、八★次重點(diǎn)章節(jié)：三、七★知識(shí)點(diǎn)匯總：第一章咨詢(xún)?cè)?、【多選】組織產(chǎn)生管理咨詢(xún)的需求需要同時(shí)滿(mǎn)足（管理咨詢(xún)的理由包括）管理問(wèn)題、認(rèn)識(shí)能力和管理策略三個(gè)方面。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴(lài)賃軔朧礙鱔絹。2、【選擇、判斷】企業(yè)是由企業(yè)與被企業(yè)聯(lián)系起來(lái)的人所組成的以相互服務(wù)為本質(zhì)目標(biāo)的營(yíng)利性生產(chǎn)單位，是人的一種企業(yè)存在形式。企業(yè)實(shí)質(zhì)上也是一種被擴(kuò)大了概念內(nèi)涵的“人”。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈禍測(cè)樅鋸鰻鯪。3、【選擇】P36

2、識(shí)記表1.1人體器官與企業(yè)部門(mén)功能的對(duì)照表中的對(duì)應(yīng)關(guān)系。4、【多選】企業(yè)中存在以下特殊問(wèn)題時(shí)，需要企業(yè)進(jìn)行外部診斷：（1）環(huán)境發(fā)生較大變化或企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)重大失誤或隱患；（2）時(shí)間問(wèn)題，為了集中時(shí)間解決問(wèn)題；（3）人員問(wèn)題，沒(méi)有足夠的人手。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東戇鱉納。5、【單選】診斷借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，就形成了管理診斷，又稱(chēng)管理咨詢(xún)。6、【選擇、簡(jiǎn)答】所謂管理咨詢(xún)，是指由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)

3、方案（建議）；當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案（建議）后，咨詢(xún)師則負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢(xún)鱈驄。從本質(zhì)的意義上來(lái)講，咨詢(xún)就是指提出問(wèn)題、接受詢(xún)問(wèn)并提出適宜建議和解決辦法的對(duì)立統(tǒng)一的過(guò)程。P377、【簡(jiǎn)答】現(xiàn)代咨詢(xún)與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)咨詢(xún)和一般常識(shí)咨詢(xún)相比，具有質(zhì)的不同，主要有哪些？P378、【簡(jiǎn)答】現(xiàn)代咨詢(xún)的科學(xué)性和科學(xué)化要求主要體現(xiàn)為什么特點(diǎn)？共四點(diǎn)P379、【多選】管理咨詢(xún)分為進(jìn)行診斷和實(shí)施指導(dǎo)兩個(gè)階段。10、【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述管理咨詢(xún)的兩個(gè)階段。P38第一段11、【分析、綜合】管理咨詢(xún)與管理診斷兩者的區(qū)別和聯(lián)系是什么？P381

4、2、【多選】管理咨詢(xún)與管理診斷區(qū)別在于含義不同、來(lái)源途徑不同。13、【單選、判斷】管理咨詢(xún)的核心問(wèn)題是管理診斷。14、【簡(jiǎn)答】管理咨詢(xún)的實(shí)質(zhì)：運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，為用戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面的診斷，并開(kāi)出處方（解決方案），幫助用戶(hù)盡早擺脫在發(fā)展過(guò)程中不可避免地要遇到的各類(lèi)管理癥狀。P38彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚億鰾簡(jiǎn)。1、【簡(jiǎn)答】管理咨詢(xún)的類(lèi)型P39--40（1）【選擇】按范圍分為全局性咨詢(xún)與單元性咨詢(xún)；1)全局性咨詢(xún)：宏觀性質(zhì)，如企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況咨詢(xún)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)，企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)咨詢(xún)。2)單元性咨詢(xún)：微觀性質(zhì)，如企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)、企業(yè)生產(chǎn)

5、管理咨詢(xún)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)咨詢(xún)、企業(yè)質(zhì)量管理咨詢(xún)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)等。謀蕎摶篋飆鐸懟類(lèi)蔣薔點(diǎn)鉍雜簍鰩驅(qū)。（2）按人員分為內(nèi)部人員咨詢(xún)和外部人員咨詢(xún)。（3）【選擇】按性質(zhì)分為企業(yè)管理咨詢(xún)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析。1)企業(yè)管理咨詢(xún)屬于戰(zhàn)略性咨詢(xún)、導(dǎo)向性咨詢(xún)，它類(lèi)似于中醫(yī)，定性分析。2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析屬于戰(zhàn)術(shù)性咨詢(xún)、問(wèn)題性咨詢(xún)，它類(lèi)似于西醫(yī)，定量分析。（4）【簡(jiǎn)答】按應(yīng)用分為以下11類(lèi)P401)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)2)知識(shí)結(jié)構(gòu)咨詢(xún)3)制度體系咨詢(xún)4)管理流程咨詢(xún)5)營(yíng)銷(xiāo)工具與營(yíng)銷(xiāo)形式咨詢(xún)6)生產(chǎn)管理咨詢(xún)7)質(zhì)量管理咨詢(xún)8)業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)9)薪酬績(jī)效管理咨詢(xún)10)人力資源管理與開(kāi)發(fā)

6、咨詢(xún)11)企業(yè)文化咨詢(xún)（5）【選擇】按系統(tǒng)分為三個(gè)層面：基礎(chǔ)咨詢(xún)、功能咨詢(xún)和產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)。1)基礎(chǔ)咨詢(xún)包括：領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)、企業(yè)咨詢(xún)、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、戰(zhàn)略咨詢(xún)、均衡性咨詢(xún)、生產(chǎn)性咨詢(xún)。2)功能咨詢(xún)包括：生產(chǎn)、購(gòu)買(mǎi)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、銷(xiāo)售體系、資金、財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)、地域咨詢(xún)；3)產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)包括：工業(yè)咨詢(xún)、商業(yè)咨詢(xún)、金融咨詢(xún)、農(nóng)業(yè)咨詢(xún)、服務(wù)員咨詢(xún)。2、【簡(jiǎn)答】企業(yè)內(nèi)部人員咨詢(xún)和企業(yè)外部人員咨詢(xún)的優(yōu)缺點(diǎn)。P393、【多選】管理咨詢(xún)的特性有中立性、局外性、綜合評(píng)價(jià)性、建議性和指導(dǎo)性。五點(diǎn)Eg：1）企業(yè)聘請(qǐng)的外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或咨詢(xún)師能站在局外人的立場(chǎng)上對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題作客觀

7、分析，進(jìn)而提出問(wèn)題的解決方案，這體現(xiàn)了管理咨詢(xún)的局外性。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩龔長(zhǎng)鰥檷。2）咨詢(xún)師既要對(duì)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析，又要對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件作系統(tǒng)、全面的了解。這體現(xiàn)了管理咨詢(xún)的綜合評(píng)價(jià)性。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞摟鰨饗。1、【綜合】從管理咨詢(xún)特性的角度分析，應(yīng)如何培養(yǎng)自身成為一名優(yōu)秀的咨詢(xún)師？P40咨詢(xún)特性的五點(diǎn)P40---412、【單選】局外性保證了管理咨詢(xún)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。3、【分析、選擇】管理咨詢(xún)師應(yīng)遵循以下道德原則：行為合法、量力而行、自主公正、尊重隱私、不謀私利、結(jié)果有效、尊重同業(yè)、善于學(xué)習(xí)、咨詢(xún)中立九點(diǎn)。P41--

8、42鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴(lài)縈詰聾諦鰭皚。【單選】咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)該注意避免同時(shí)為具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的多家企業(yè)提供咨詢(xún)體現(xiàn)了咨詢(xún)中立的道德