酒店預訂管理制度.doc

酒店預訂管理制度.doc

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1、來店預訂管理制度1.查看客人所持證件,詢問客人想要預訂房間的種類、價格及要求等,并查看預訂表確認能否接受預訂;2.禮貌地請客人填寫預訂單,要求客人逐項填寫清楚;3.客人填好后,預訂員要仔細查看,逐項核對客人所填項目;4.預訂完畢后,要向客人表示謝意,歡迎下次惠顧;5.客人離開后,將訂房人證件影印體附在預訂單上,填入“預訂表”并妥善保管好。

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