健康宣教技巧.ppt

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1、健康宣教的技巧2012年1月31日袁丹丹健康宣教健康宣教，就是通過演講的方式把健康知識有系統(tǒng)、有重點的通俗易懂地向大眾進行傳播的過程。健康宣教的魅力宣教和咨詢是最好的人際傳播手段之一，其現(xiàn)場效果甚至超過電視傳播。“面對面”式的互動交流，具有極強的現(xiàn)場感，一種親身的體驗。宣教的技巧，就是如何運用你的語言和非語言等手段，把你想傳達的信息準確無誤的傳達給受眾,并且一定要站在受眾的立場上進行宣教。宣教的技巧一封農(nóng)民工的家信1.2.歪倒的空茅臺酒瓶3.一個正放炮的小孩4.一個撅著屁股的人5.一個正走向小屋的人妻呀！好久不見了！春節(jié)到了!我決定！

2、回家！信息有效傳遞信息傳遞統(tǒng)計局局長到基層視察問村長:”你們村今年GDP有多少?”信息傳遞村長掐著手指皺著眉頭算了一會說：“局長！牛的屁、馬的屁我知道，雞的屁實在無法統(tǒng)計”。信息無效傳遞發(fā)送者接受者傳送反應(yīng)有效溝通的過程發(fā)信者發(fā)出信息原信息編碼受信者接收信息信息譯碼受信者的反應(yīng)和行動健康宣教的準備11.備受眾年齡——老年、中年、青年性別——受眾性別的比例職業(yè)——職業(yè)病，即：共性現(xiàn)場受眾的特點（高干）健康宣教的準備住院病人來自四面八方，所處社會地位不同，所受教育亦不同，文化水平高的病人，有一定的衛(wèi)生、健康知識，只要重點宣教一下?？浦R即

3、可，而對那些來自農(nóng)村，文化水平低的病人，則要從常識性衛(wèi)生習慣開始宣教，護士在初步掌握病人情況后，即可針對不同病人制定可行的計劃，按計劃宣教效果較好。健康宣教的準備對兒童和老年人及文化水平低的病人可采用講授法、圖表法、電視宣教法和錄音法等容易領(lǐng)會的宣教方法。對成年人或文化水平較高的病人可采用閱讀法，因為這類病人理解能力較強，易接受。健康宣教的準備22.備內(nèi)容站在受眾的立場上研究他們聽得懂什么，聽不懂什么。喜歡什么樣的語言，不喜歡什么樣的語言。以聽眾關(guān)心的問題為核心，而不是以自己要表達的內(nèi)容為核心。實用性是健康宣教受歡迎的基礎(chǔ)。備內(nèi)容宣教

4、時要穿插一些故事，借以說明事理；或結(jié)合案例展開分析。我們都有這樣的經(jīng)歷聽一個講座，往往記不得什么理論，但聽到的故事或案例記得特別清楚。不講道理！說道理！健康宣教的準備2講稿三原則根據(jù)受眾特點，文化水平、知識結(jié)構(gòu)、接受能力和職業(yè)。貼近受眾生活和實際，選擇他們感興趣的話題。選擇受眾喜聞樂見的形式、喜愛的、愿意接受的語言。健康宣教的準備2難點：專業(yè)性強、術(shù)語多、機械。燕窩、魚翅===蘿卜、白菜流質(zhì)===牛奶健康宣教的準備33.備場地借場造勢，信賴〓效果（宣傳、海報、簡介）因地制宜，善于利用地形地物早到現(xiàn)場，看其形，觀其情健康宣教的準備有些護

5、士為了趕時間，對剛?cè)朐夯颊?，甚至還未安置到病房，護士就在護理站介紹不停，特別是哮喘、疼痛、急診、情緒低落的患者，護士不顧病人的感受，介紹沒完沒了，病人及家屬極易反感，其宣教、接受效果很不理想。實施（開頭）1開頭，是講者與受眾之間的第一座橋梁。（出場、服飾、體態(tài)、位置、眼神。。。注意細節(jié)）‘一見鐘情’＝“觀其形”，“察其情”第一印象我們永遠沒有第二次機會！七秒鐘固化！要注意細節(jié)實施（開頭）1如何克服緊張情緒我是權(quán)威“小動作”“目中無人”“二皮臉”的心理實施（過程）21、肢體語言眼神的魔力（燈塔技巧）表情的微妙動作的效應(yīng)（明星效應(yīng)）有，但

6、不能濫。眼神：“燈塔”技巧用你的眼光掃視你的聽眾，在每個人身上只能停留2至3妙鐘。給每個聽眾這樣的印象：你在跟他（她）單獨講話，可以保證他們集中精力聽。（環(huán)視、正視、虛視、前視、點視）實施（過程）21、肢體語言表情的微妙實施（過程）21、肢體語言動作的效應(yīng)（明星效應(yīng)）實施（過程）32、聽眾的反應(yīng)有無聲音、安靜、熱烈、坐姿（前傾、后仰）、表情（眼神）、走動（回來？）……宣教中要借“勢”、造“場”！雙向溝通宣教者受眾信息反饋傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。聽，說，問。溝通中再次借“勢”、造“場”五天之后，與李肇星再次相遇，李肇星主動伸手

7、向他要名片：“我們都是發(fā)布會上最'幽默'的人，給我張名片吧?！薄蛾兾魅請蟆酚浾咦烤懦梢驗樵谛侣劙l(fā)布會上提問時拿反了話筒，一夜之間成了網(wǎng)絡(luò)名人。很多人記住了他拿反話筒的幽默時刻。實施（過程）4處理異議忽視法轉(zhuǎn)化法太極法詢問法原則以感謝、肯定為主調(diào)善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達感謝。對別人提的異議表示感謝。實施（過程）54、互動的效果適時提問提問，即對已宣教過的內(nèi)容請病人講解一下，以了解其掌握的程度。護士在提問時盡量避免老師考學生似的發(fā)問，態(tài)度要和謁，以一種“隨便說說”的姿態(tài)出現(xiàn)，如可以問病人“我們昨天說到哪里啦？”“中午您吃什么藥？這種藥的

8、作用是什么？”等等。許多護理人員抱怨工作忙，沒有時間進行健康教育。其實不然，筆者認為，晨間護理、輸液、換藥，巡視病房時均是健康教育的好時機，特別是每天下午午睡過后到晚上睡覺前，病人一般無“事”可做，護士可利用每天的這一時