滿意度方案陽河小學.doc

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1、調(diào)查工作方案高柳鎮(zhèn)陽河小學為搞好我校的滿意度調(diào)查工作，特制定方案如下：一、調(diào)查原則1、堅持發(fā)揚民主，走群眾路線。做到問卷調(diào)查的覆蓋面廣,參加調(diào)查的對象注意廣泛性、隨機性，主動接受群眾的監(jiān)督、評議，使群眾的意見和建議真實順暢地反映上來。2、堅持實事求是，客觀公正。既要實事求是地找出存在的問題和不足，也要充分肯定取得的成績和實效，引導參與調(diào)查對象全面了解情況，客觀公正地填寫調(diào)查意見。力戒形式主義，防止弄虛作假。3、堅持上下聯(lián)動，整體推進。各校充分認識調(diào)查的目的和意義，并做好廣泛的宣傳，爭取家長對調(diào)查的理解和支持。4、

2、堅持從嚴要求，務(wù)求實效。調(diào)查方案既要嚴格程序，充分反映民意；又要簡便易行，減輕工作負擔。二、組織實施成立學校滿意度調(diào)查工作領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導組織學校滿意度調(diào)查工作。組長：趙光民；副組長：張建功；組員：王玉軍、劉曉清、楊志勇、劉芳。調(diào)查前對工作人員進行培訓，調(diào)查后進行總結(jié)。三、調(diào)查內(nèi)容群眾滿意度調(diào)查的內(nèi)容要緊緊圍繞中小學校民主評議政風行風的評議內(nèi)容以及學校工作的重點、焦點問題，切實做到有利于客觀反映民主評議的真實情況，有利于準確表達廣大學生、家長對大良教育的總體評價。教育組制定學校滿意度調(diào)查表，在調(diào)查前，調(diào)查表的內(nèi)

3、容要保密。四、調(diào)查時間每學年開展?jié)M意度調(diào)查工作2次，分學年初和學年末調(diào)查，時間分別安排在10月和次年5月，每次調(diào)查分3個階段，即組織問卷調(diào)查、問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、撰寫調(diào)查報告。五、訪問對象對中小學校學生、家長滿意度調(diào)查的訪問對象為：按學生人數(shù)的5%隨機抽選的學生和家長。六、調(diào)查方式對學生和家長的調(diào)查，采用紙質(zhì)調(diào)查表，隨機抽查填寫。七、統(tǒng)計上報《滿意度問卷調(diào)查表》評議意見分為很滿意、滿意、基本滿意、不滿意八、工作要求開展學生、家長滿意度調(diào)查是廣泛聽取意見、主動接受監(jiān)督，客觀準確評價教育系統(tǒng)政風行風的重要方法和依據(jù)。1、把

4、握調(diào)查范圍。要把學校工作滿意度調(diào)查作為評價學校辦學質(zhì)量、“辦人民群眾滿意教育”、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，廣泛組織學生、家長參加調(diào)查，確保調(diào)查對象的代表性和廣泛性。2、營造良好環(huán)境。學校高度重視，認真配合工作隊的工作，做好宣傳，讓家長認識調(diào)查的目的和意義，確保滿意度調(diào)查工作順利進行，確保調(diào)查的真實性和準確性。3、端正調(diào)查態(tài)度。要正確對待、認真反思滿意度調(diào)查結(jié)果，不要片面追求滿意率百分比的高低。要把關(guān)注點放在進一步查找問題、深化整改上，把開展?jié)M意度調(diào)查工作的過程，作為檢驗成效、鞏固成果、改進工作的過程。4、嚴肅工作紀

5、律。問卷調(diào)查的工作人員必須保證調(diào)查工作客觀公正。對于滿意度調(diào)查中有舞弊等違規(guī)行為的學校，每發(fā)現(xiàn)一例，在滿意度總分中扣除5分。5、加強督促指導。工作隊要認真履行職責，嚴格把關(guān)，組織好滿意度調(diào)查工作。同時，通過適當方式了解受訪對象對教育組開展學校滿意度調(diào)查工作的意見和建議，并及時反饋情況。學校要牢固樹立教育就是服務(wù)的觀念，強化安全意識，著力在教育質(zhì)量、校園建設(shè)、教育公平、隊伍建設(shè)、后勤管理、教育收費和教育形象等方面打造滿意工程。陽河小學社會滿意度調(diào)查領(lǐng)導小組組長：趙光民副組長：張建功成員：王玉軍劉曉清楊志勇劉芳