滿意度方案陽河小學(xué).doc

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1、調(diào)查工作方案高柳鎮(zhèn)陽河小學(xué)為搞好我校的滿意度調(diào)查工作，特制定方案如下：一、調(diào)查原則1、堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，走群眾路線。做到問卷調(diào)查的覆蓋面廣,參加調(diào)查的對(duì)象注意廣泛性、隨機(jī)性，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督、評(píng)議，使群眾的意見和建議真實(shí)順暢地反映上來。2、堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正。既要實(shí)事求是地找出存在的問題和不足，也要充分肯定取得的成績和實(shí)效，引導(dǎo)參與調(diào)查對(duì)象全面了解情況，客觀公正地填寫調(diào)查意見。力戒形式主義，防止弄虛作假。3、堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)。各校充分認(rèn)識(shí)調(diào)查的目的和意義，并做好廣泛的宣傳，爭取家長對(duì)調(diào)查的理解和支持。4、

2、堅(jiān)持從嚴(yán)要求，務(wù)求實(shí)效。調(diào)查方案既要嚴(yán)格程序，充分反映民意；又要簡便易行，減輕工作負(fù)擔(dān)。二、組織實(shí)施成立學(xué)校滿意度調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)校滿意度調(diào)查工作。組長：趙光民；副組長：張建功；組員：王玉軍、劉曉清、楊志勇、劉芳。調(diào)查前對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，調(diào)查后進(jìn)行總結(jié)。三、調(diào)查內(nèi)容群眾滿意度調(diào)查的內(nèi)容要緊緊圍繞中小學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的評(píng)議內(nèi)容以及學(xué)校工作的重點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，切實(shí)做到有利于客觀反映民主評(píng)議的真實(shí)情況，有利于準(zhǔn)確表達(dá)廣大學(xué)生、家長對(duì)大良教育的總體評(píng)價(jià)。教育組制定學(xué)校滿意度調(diào)查表，在調(diào)查前，調(diào)查表的內(nèi)

3、容要保密。四、調(diào)查時(shí)間每學(xué)年開展?jié)M意度調(diào)查工作2次，分學(xué)年初和學(xué)年末調(diào)查，時(shí)間分別安排在10月和次年5月，每次調(diào)查分3個(gè)階段，即組織問卷調(diào)查、問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、撰寫調(diào)查報(bào)告。五、訪問對(duì)象對(duì)中小學(xué)校學(xué)生、家長滿意度調(diào)查的訪問對(duì)象為：按學(xué)生人數(shù)的5%隨機(jī)抽選的學(xué)生和家長。六、調(diào)查方式對(duì)學(xué)生和家長的調(diào)查，采用紙質(zhì)調(diào)查表，隨機(jī)抽查填寫。七、統(tǒng)計(jì)上報(bào)《滿意度問卷調(diào)查表》評(píng)議意見分為很滿意、滿意、基本滿意、不滿意八、工作要求開展學(xué)生、家長滿意度調(diào)查是廣泛聽取意見、主動(dòng)接受監(jiān)督，客觀準(zhǔn)確評(píng)價(jià)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)的重要方法和依據(jù)。1、把

4、握調(diào)查范圍。要把學(xué)校工作滿意度調(diào)查作為評(píng)價(jià)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量、“辦人民群眾滿意教育”、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，廣泛組織學(xué)生、家長參加調(diào)查，確保調(diào)查對(duì)象的代表性和廣泛性。2、營造良好環(huán)境。學(xué)校高度重視，認(rèn)真配合工作隊(duì)的工作，做好宣傳，讓家長認(rèn)識(shí)調(diào)查的目的和意義，確保滿意度調(diào)查工作順利進(jìn)行，確保調(diào)查的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3、端正調(diào)查態(tài)度。要正確對(duì)待、認(rèn)真反思滿意度調(diào)查結(jié)果，不要片面追求滿意率百分比的高低。要把關(guān)注點(diǎn)放在進(jìn)一步查找問題、深化整改上，把開展?jié)M意度調(diào)查工作的過程，作為檢驗(yàn)成效、鞏固成果、改進(jìn)工作的過程。4、嚴(yán)肅工作紀(jì)

5、律。問卷調(diào)查的工作人員必須保證調(diào)查工作客觀公正。對(duì)于滿意度調(diào)查中有舞弊等違規(guī)行為的學(xué)校，每發(fā)現(xiàn)一例，在滿意度總分中扣除5分。5、加強(qiáng)督促指導(dǎo)。工作隊(duì)要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，組織好滿意度調(diào)查工作。同時(shí)，通過適當(dāng)方式了解受訪對(duì)象對(duì)教育組開展學(xué)校滿意度調(diào)查工作的意見和建議，并及時(shí)反饋情況。學(xué)校要牢固樹立教育就是服務(wù)的觀念，強(qiáng)化安全意識(shí)，著力在教育質(zhì)量、校園建設(shè)、教育公平、隊(duì)伍建設(shè)、后勤管理、教育收費(fèi)和教育形象等方面打造滿意工程。陽河小學(xué)社會(huì)滿意度調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組組長：趙光民副組長：張建功成員：王玉軍劉曉清楊志勇劉芳