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《個人禮儀修養(yǎng)與社交禮儀培訓教程.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、跟我學禮儀第一章禮儀概論人類的活動在受自然規(guī)律的影響和制約的同時，還受社會規(guī)律以及由社會規(guī)律決定的各種社會規(guī)范的影響和制約。在這些社會規(guī)范中，除了道德規(guī)范和法律規(guī)范以外，還有一個很重要的方面，這就是禮儀規(guī)范。禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為。禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。第一節(jié)禮儀的內容1．禮儀的涵義禮儀，從廣義上講，指的是一個時代的典章制度；從狹義上講，指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關
2、系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。禮儀的上述定義主要表達了以下幾層意思：首先，禮儀是一種行為準則或規(guī)范。一個人要進入某一地域，就要對那里的人的習俗和行為規(guī)范有所了解，并按照這樣的習俗和規(guī)范約束自己的言行。其次，禮儀準則或規(guī)范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。在社會實踐中，禮儀往往首先表現(xiàn)為一些不成文的規(guī)矩、習慣，然后才逐漸上升為大家認可的，可以用語言、文字、動作進行準確描述和規(guī)定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規(guī)范。最后，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是—個人的學識、修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)
3、。一個人只有在尊重他人的前提下，才會被他人尊重，人與人之間的和諧關系，也只有在這種互相尊重的過程中，才能逐步建立起來。遵守禮儀是人獲得成功的重要手段和途徑之一。要想真正了解禮儀，應先明確禮儀的基本涵義。一般而言，與“禮”相關的詞最常見的有：三個，即禮儀、禮節(jié)、禮貌。在大多數(shù)情況下，它們被視為一體，混合使用。但嚴格說，三者不能簡單地混為一談，它們之間既有區(qū)別，又有聯(lián)系，禮貌，指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌側重于表現(xiàn)人的品質素養(yǎng)。禮節(jié)，指人們在交際場合，相互表示尊重，友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。它與禮貌的相互關系是：沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌；有了禮貌，就必然
4、伴有具體的禮節(jié)。禮儀，是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，指在人際交往自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、做人的完整行為。禮貌是禮儀的基礎，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。換言之，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內涵更深、更廣。禮儀，實際上是由一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構成的；是一個表示禮貌的系統(tǒng)而完整的過程。禮儀可以從下面幾個不同的角度進行解釋。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人的內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。也就是說，禮儀即教養(yǎng)、素質體現(xiàn)于對交往禮節(jié)的認知和應用。從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范成標準做法、行為準則。從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也可以說是
5、一種交際方式。從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的習慣做法。簡言之，禮儀是待人接物的一種慣例。從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。從審美的角度來看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。2．禮儀的基本內容(1)構成禮儀的基本要素禮儀是由禮儀的主體、客體、媒體、環(huán)境等四項基本要素所構成的。①禮儀的主體，指的是禮儀活動的操作者和實施者。它既可以是個人，也可以是組織。②禮儀的客體，指的是禮儀活動的指向者和承受者。它既可以是人，也可以是物；可以是物質的，也可以是精神的；可以是具體的，也可以
6、是抽象的；可以是有形的，也可以是無形的。③禮儀的媒體，指的是禮儀活動所依托的一定的媒介，由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構成。在具體操作禮儀時，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、配合使用的。④禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動特定的時空條件，分為禮儀的自然環(huán)境與禮儀的社會環(huán)境。禮儀的環(huán)境，經常決定著禮儀的實施。不僅實施何種禮儀由其決定，而且具體禮儀的實施方法也由其決定。(2)禮儀的基本內容依據其適用對象、適用范圍的不同，禮儀包括以下基本內容：①一般禮儀。包括禮儀的本質、特性，禮儀的起源和歷史演變，禮儀的功能和原則等等。②禮儀修養(yǎng)。主要涉及禮儀修養(yǎng)的本質、意義、特征和方法等問題。③個人禮儀。主
7、要包括言談舉止服飾等方面的禮儀要求。④家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內的運用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等等禮儀規(guī)范。⑤社交禮儀。從家庭走向社會，進行社會交往，是禮儀行為向大社會的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀；拜訪與接待的禮儀交談；交談與交往的禮儀；宴請與饋贈的禮儀；舞會與沙龍禮儀；社交禁忌等等。⑥公務禮儀。公務禮儀是人們在公務活動過程中所應遵循的禮儀規(guī)范。
