個(gè)人禮儀修養(yǎng)與社交禮儀培訓(xùn)教程.doc

《個(gè)人禮儀修養(yǎng)與社交禮儀培訓(xùn)教程.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、跟我學(xué)禮儀第一章禮儀概論人類的活動(dòng)在受自然規(guī)律的影響和制約的同時(shí)，還受社會(huì)規(guī)律以及由社會(huì)規(guī)律決定的各種社會(huì)規(guī)范的影響和制約。在這些社會(huì)規(guī)范中，除了道德規(guī)范和法律規(guī)范以外，還有一個(gè)很重要的方面，這就是禮儀規(guī)范。禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來(lái)的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為。禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。第一節(jié)禮儀的內(nèi)容1．禮儀的涵義禮儀，從廣義上講，指的是一個(gè)時(shí)代的典章制度；從狹義上講，指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)

2、系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀的上述定義主要表達(dá)了以下幾層意思：首先，禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范。一個(gè)人要進(jìn)入某一地域，就要對(duì)那里的人的習(xí)俗和行為規(guī)范有所了解，并按照這樣的習(xí)俗和規(guī)范約束自己的言行。其次，禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。在社會(huì)實(shí)踐中，禮儀往往首先表現(xiàn)為一些不成文的規(guī)矩、習(xí)慣，然后才逐漸上升為大家認(rèn)可的，可以用語(yǔ)言、文字、動(dòng)作進(jìn)行準(zhǔn)確描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則，并成為人們自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守的行為規(guī)范。最后，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平、尊重程度，是—個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)

3、。一個(gè)人只有在尊重他人的前提下，才會(huì)被他人尊重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種互相尊重的過(guò)程中，才能逐步建立起來(lái)。遵守禮儀是人獲得成功的重要手段和途徑之一。要想真正了解禮儀，應(yīng)先明確禮儀的基本涵義。一般而言，與“禮”相關(guān)的詞最常見(jiàn)的有：三個(gè)，即禮儀、禮節(jié)、禮貌。在大多數(shù)情況下，它們被視為一體，混合使用。但嚴(yán)格說(shuō)，三者不能簡(jiǎn)單地混為一談，它們之間既有區(qū)別，又有聯(lián)系，禮貌，指在人際交往中，通過(guò)言語(yǔ)、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。禮貌側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)素養(yǎng)。禮節(jié)，指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互表示尊重，友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。它與禮貌的相互關(guān)系是：沒(méi)有禮節(jié)，就無(wú)所謂禮貌；有了禮貌，就必然

4、伴有具體的禮節(jié)。禮儀，是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，指在人際交往自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、做人的完整行為。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。換言之，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。禮儀，實(shí)際上是由一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的；是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)而完整的過(guò)程。禮儀可以從下面幾個(gè)不同的角度進(jìn)行解釋。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng)、素質(zhì)體現(xiàn)于對(duì)交往禮節(jié)的認(rèn)知和應(yīng)用。從道德的角度來(lái)看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范成標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。從交際的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是

5、一種交際方式。從民俗的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說(shuō)是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的習(xí)慣做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是待人接物的一種慣例。從傳播的角度來(lái)看，禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從審美的角度來(lái)看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。2．禮儀的基本內(nèi)容(1)構(gòu)成禮儀的基本要素禮儀是由禮儀的主體、客體、媒體、環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。①禮儀的主體，指的是禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。它既可以是個(gè)人，也可以是組織。②禮儀的客體，指的是禮儀活動(dòng)的指向者和承受者。它既可以是人，也可以是物；可以是物質(zhì)的，也可以是精神的；可以是具體的，也可以

6、是抽象的；可以是有形的，也可以是無(wú)形的。③禮儀的媒體，指的是禮儀活動(dòng)所依托的一定的媒介，由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構(gòu)成。在具體操作禮儀時(shí)，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、配合使用的。④禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動(dòng)特定的時(shí)空條件，分為禮儀的自然環(huán)境與禮儀的社會(huì)環(huán)境。禮儀的環(huán)境，經(jīng)常決定著禮儀的實(shí)施。不僅實(shí)施何種禮儀由其決定，而且具體禮儀的實(shí)施方法也由其決定。(2)禮儀的基本內(nèi)容依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同，禮儀包括以下基本內(nèi)容：①一般禮儀。包括禮儀的本質(zhì)、特性，禮儀的起源和歷史演變，禮儀的功能和原則等等。②禮儀修養(yǎng)。主要涉及禮儀修養(yǎng)的本質(zhì)、意義、特征和方法等問(wèn)題。③個(gè)人禮儀。主

7、要包括言談舉止服飾等方面的禮儀要求。④家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運(yùn)用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問(wèn)候、祝賀與慶賀、贈(zèng)禮、家宴及家庭應(yīng)酬等等禮儀規(guī)范。⑤社交禮儀。從家庭走向社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)交往，是禮儀行為向大社會(huì)的拓展。社交禮儀通常包括見(jiàn)面與介紹的禮儀；拜訪與接待的禮儀交談；交談與交往的禮儀；宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀；舞會(huì)與沙龍禮儀；社交禁忌等等。⑥公務(wù)禮儀。公務(wù)禮儀是人們?cè)诠珓?wù)活動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。