如何培養(yǎng)企業(yè)員工忠誠度.doc

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1、員工的忠誠是企業(yè)發(fā)展的基石，對(duì)于企業(yè)彌足珍貴。忠誠的員工必然在工作中釋放他們的最大潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。本書系統(tǒng)地描述了科學(xué)的忠誠度管理體系、從源頭避免忠誠度滑坡、完善員工工作環(huán)境、薪酬體系建設(shè)、員工培訓(xùn)和職工環(huán)境、薪酬體系建設(shè)、員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展、以情感管理為核心的領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的技能，同...第一章完善員工忠誠度管理機(jī)制技能點(diǎn)1如何正確理解員工忠誠度????　　主題詞提升員工忠誠度·忠誠度管理機(jī)制·理解員工忠誠　　適用情景當(dāng)需要加深對(duì)員工忠誠度的認(rèn)識(shí)時(shí)，查看此技能。　　7技能描述　　員工的忠誠問題，是當(dāng)今一個(gè)理論與實(shí)踐都很關(guān)注的論題。進(jìn)行忠誠度管理，首先就是對(duì)這個(gè)概念形成正

2、確的認(rèn)知。作為經(jīng)濟(jì)倫理范疇的概念之一，您可以根據(jù)以下幾個(gè)層次來理解員工忠誠：　　?比較中外傳統(tǒng)文化對(duì)“忠”的闡述　　中國傳統(tǒng)的忠誠觀蘊(yùn)含著許多優(yōu)秀的思想原則。首先它弘揚(yáng)高尚的情操，推崇為社會(huì)正義而獻(xiàn)身；其次，它強(qiáng)調(diào)忠誠的合理性，主張忠誠雙方道義上的平等；同時(shí)，在世俗的忠誠觀中，也賦予了忠誠者理性和自主選擇的權(quán)利?！　《鞣秸軐W(xué)中有關(guān)“忠誠”的理智準(zhǔn)則，當(dāng)推1908年出版的《忠的哲學(xué)》，作者是哈佛大學(xué)哲學(xué)教授喬西亞·羅伊斯（JosiahRoyce）。他指出忠誠自有一個(gè)等級(jí)體系，也分檔次類別。處于底層的是對(duì)個(gè)體的忠誠，而后是對(duì)團(tuán)體，位于頂端的是對(duì)于一系列價(jià)值和原則的全身心奉獻(xiàn)。他還認(rèn)為忠

3、誠本身不能以好壞來評(píng)論，可以而且應(yīng)該加以判斷的是人們所忠于的原則，正是依據(jù)對(duì)這些原則的忠誠程度人們才能斷定是否以及何時(shí)應(yīng)該中止對(duì)一個(gè)人或者團(tuán)體的效忠?！　?了解企業(yè)員工忠誠的一般意義　　一般意義上的企業(yè)員工忠誠，是人們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中對(duì)待顧客、投資者、國家以及自身等相互矛盾的各種忠誠之間尋求平衡的結(jié)果，是合作與競(jìng)爭(zhēng)之間相互作用和制約的體現(xiàn)。在引入現(xiàn)代企業(yè)制度之后，現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠表現(xiàn)為一種平等交往中的契約性忠誠，可以描述為身處信用和自由為特征的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)員工對(duì)自主選擇的企業(yè)所做出的守諾有信行為?！　?明確現(xiàn)代企業(yè)員工忠誠的內(nèi)涵　　如今的員工忠誠，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為了企業(yè)通過管理所形成的

4、一種新的內(nèi)部秩序。在這種新的秩序下，員工不僅能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)，而且愿意承擔(dān)迎接這種挑戰(zhàn)的任務(wù)以換取相應(yīng)的報(bào)酬，但是有一點(diǎn)是肯定的，即他們不會(huì)再一味地承諾對(duì)企業(yè)的忠誠終身不變了?！　?把握員工忠誠的價(jià)值　　員工對(duì)企業(yè)的忠誠度是衡量企業(yè)管理好壞的重要指標(biāo)，也是關(guān)系到企業(yè)能否順利發(fā)展的核心和關(guān)鍵要素之一，這些是員工忠誠價(jià)值的宏觀表現(xiàn)。在微觀層次上，貝恩策略顧問公司（Bain&Company）提出了一個(gè)員工經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型，它涵蓋了同員工忠誠相關(guān)的7種經(jīng)濟(jì)因素。46/46　　下圖是員工忠誠經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型的柱狀圖形式，我們可以看到隨著員工在企業(yè)服務(wù)年限的增加，不僅他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)

5、價(jià)值在不斷增加，而且上述每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)因素本身的價(jià)值也在不斷攀升。　　員工忠誠的經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型　　注：本圖示意的是員工忠誠經(jīng)濟(jì)價(jià)值的構(gòu)成以及員工為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值與其服務(wù)年限之間的定性變化關(guān)系，方格的大小并不代表定量的數(shù)量關(guān)系。　　總之，忠誠有著深厚的歷史底蘊(yùn)，員工忠誠的內(nèi)容也在不斷發(fā)展，因此只有正確地理解現(xiàn)代的員工忠誠，才能為進(jìn)行員工忠誠度管理奠定良好的基礎(chǔ)?！　?牢記要點(diǎn)　　正確理解員工忠誠度時(shí)要掌握的知識(shí)有：　　e中外傳統(tǒng)文化對(duì)“忠”的闡述　　e企業(yè)員工忠誠的一般意義　　e現(xiàn)代企業(yè)員工忠誠的內(nèi)涵　　e員工忠誠的價(jià)值　　4實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并完成下列選擇題：　　1.在以下的古訓(xùn)中哪些賦

6、予了忠誠者理性和自主選擇的權(quán)利？（）　　A．“君使臣以禮，臣事君以忠”　　B．“君之視臣為手足，則臣視君為心腹”　　C．“當(dāng)今之世，非但君擇臣，臣亦擇君”　　D．“良禽擇木而棲，良臣擇主而事”　　2.日本松下電器公司是日本企業(yè)界公認(rèn)的終身雇傭制“鼻祖”，該公司創(chuàng)始人松下幸之助要求企業(yè)“不隨意因各種原因裁減人員，甚至公司面臨經(jīng)營困境時(shí)也堅(jiān)決反對(duì)通過裁員安度危機(jī)?！眴T工從進(jìn)入企業(yè)直到退休，只要本人不想離開就終身受雇傭。試分析下列哪些屬于終身雇傭制的存在基礎(chǔ)？（）　　A.以人倫關(guān)系組合成的大家庭式的經(jīng)營　　B.人際間要求團(tuán)結(jié)友愛、互相合作，發(fā)揚(yáng)和諧精神　　C.日本銀行可為公司的發(fā)展提供優(yōu)惠

7、的低息貸款　　D.松下幸之助的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　E.日本人接受傳統(tǒng)教育、具有絕對(duì)服從精神　　3.在2001年9月松下電器公司引進(jìn)了提前退休制度，宣告?zhèn)鹘y(tǒng)的終身雇傭制在其產(chǎn)生地開始土崩瓦解，試分析以下哪些是終身雇傭制的弊端？（）　　A.保留了人才的同時(shí)也阻礙了人才的引進(jìn)和流動(dòng)　　B.導(dǎo)致員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)　　C.增加了企業(yè)成本　　D.造成思維方式單一，缺乏對(duì)外部新思想、新經(jīng)驗(yàn)的了解和學(xué)習(xí)的動(dòng)力　　E.經(jīng)營者老齡化　　參考答案：1.C、D；2.A、B、C、E