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《如何培養(yǎng)知識型企業(yè)員工忠誠度》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、如何培養(yǎng)知識型企業(yè)員工的忠誠度知識經(jīng)濟時代占主導(dǎo)地位的是知識員工，知識員T不同于傳統(tǒng)的勞動者，因為他擁有最有價值的資產(chǎn)一一知識?，F(xiàn)代管理大師彼得?杜拉克指出：知識是今天唯一深遠的資源。傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素一一土地（即自然資源）、勞動和資木雖沒有消失，但已經(jīng)變成第二位。假如有知識，就能夠容易地得到傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素。正因為知識如此重要，作為知識載體的知識員工則必須得到企業(yè)的足夠重視。矢口識員工具有很強的創(chuàng)新能力，他能幫助企業(yè)在變化萬千的市場環(huán)境屮誡得優(yōu)勢。然而,知識員工的能力要在金業(yè)里發(fā)揮完全的作用還必須依靠一-個重要的因素，即員工的忠誠。一個簡單的
2、公式說明了該問題，那就是：智力資本=能力X忠誠隊一個忠誠而沒有能力的員工對于企業(yè)的發(fā)展不會發(fā)揮什么作用，然而，一個有能力但不忠誠的員工對企業(yè)的發(fā)展可能會造成很大的危害。例如泄漏重大技術(shù)等商業(yè)秘密；錯過或痛失冇利商機；誤導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者做出錯謀決策等。而即使不發(fā)生敗徳行為，這些流動性很強的知識員工也會因為缺乏對企業(yè)的忠誠而離開企業(yè)，造成金業(yè)的人才流失。那么，作為企業(yè)應(yīng)在培育員工忠誠度上做哪些工作呢？一、下放決策權(quán)由于三點原因管理者應(yīng)該下放決策權(quán)：首先，知識員工具冇較強的自主性，他們不僅不愿受制于物，而且無法忍受上級的遙控指揮，他們更強調(diào)T?作中
3、的白我引導(dǎo)；其次，知識員工往往比管理者更加專業(yè)，他們對H己的工作比管理者學(xué)握得更多，更有能力做出正確的決策；再次，下放決策權(quán)滿足了知識員工被組織委以重任的成就感需要，使他們對工作抱有更大的熱情。因此，管理者不應(yīng)獨攬大權(quán)，阻礙知識員工發(fā)揮專長，否則不僅會扼殺知識員工的創(chuàng)意和才能，而月?會扼殺知識員工的工作積極性。然而，下放權(quán)利并非放任白流，也不是一切決策權(quán)都下放。按照決策內(nèi)容的不同，我們將決策分為：技術(shù)決策、管理決策和戰(zhàn)略決策。技術(shù)決策是關(guān)于工作本療的決策；管理決策是確保組織經(jīng)營順利運轉(zhuǎn)的決策；戰(zhàn)略決策是確定組織發(fā)展方向的決策。一般來講，技
4、術(shù)決策下放的程度可以高一些，1佃管理決策和戰(zhàn)略決策卜-放的程度應(yīng)該低一些。二、推行彈性工作制由于知識員工具有自主性，他們不愿受制于一些刻板的T作形式，如固定的工作時間和固定的工作場所，而更喜歡獨白工作的白由和刺激，以及更具張力的工作安排。并且知識員工從事的是思維性的工作，固定的工作時間和工作場所可能會限制他們的創(chuàng)新能力。因此,組織應(yīng)制定彈性工作制，在核心工作吋間與工作地點之外，允許知識員工調(diào)整自己的工作時間及地點以把個人需要和工作耍求Z間的矛盾降至最小。事實上，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和辦公手段的完善也正為彈性工作制的實施提供了有利條件。通過互
5、聯(lián)網(wǎng)，員工可以隨時在家與公司聯(lián)絡(luò)，并傳輸信息和數(shù)據(jù)，公司管理者也可借此向員工進行指導(dǎo)與幫助，從而避免管理失控現(xiàn)象發(fā)生。三、工作富有挑戰(zhàn)性與一般員工相比，知識員工更在意自身價值的實現(xiàn)，并強烈期望得到組織和社會的認nJ。他們并不滿足于被動地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)白我價值的方式。因此，要使工作富有挑戰(zhàn)性，除了下放決策權(quán)外，述可以通過工作輪換和工作豐富化來實現(xiàn)。當知識員工覺得現(xiàn)冇工作已不再具冇挑戰(zhàn)性時，管理者就可以把他輪換到同一水平、技術(shù)相近的另一個更具挑戰(zhàn)性的崗
6、位上去，這樣，由工作輪換所帶來的豐富的T作內(nèi)容，就可以減少知識員工的枯燥感，使積極性得到增強。四、雙重職業(yè)途徑激勵法在知識員工當中，一部分人希望通過努力晉升為管理者；另一部分人卻只想在專業(yè)上獲得提升。因此，組織應(yīng)該采用雙重職業(yè)途徑的方法，來滿足不同價值觀員工的需求，但必須使每個層次上的報酬都將是可比的。微軟公司就是采用雙重職業(yè)途徑獲得成功的典型案例。為了留住技術(shù)人才，微軟公司開始采取了將技術(shù)過硬的技術(shù)人員推到管理者崗位上的方法。但是這個方法對于那些只想呆在本專業(yè)最高位置1佃不愿擔負管理責任的開發(fā)員、測試員和程序員來說是沒有多大吸引力的，這
7、樣，職業(yè)管理問題就產(chǎn)生了。微軟解決這一問題的主要辦法就是在技術(shù)部門建立正規(guī)的技術(shù)升遷途徑，承認他們并給予他們相當于一?般管理者的報酬。同時，為了使不同的職業(yè)部門Z間建立起某種可比性，微軟還在每個專業(yè)里設(shè)立起“技術(shù)級別”。這些級別既反映了人們在公司的表現(xiàn)和基木技能，也反映了經(jīng)驗閱歷。技術(shù)級別的升遷要經(jīng)過高級管理層的市批,并與報酬直接掛鉤。五、實現(xiàn)無縫溝通溝通對于企業(yè)提高知識員工忠誠度具有重要的意義。首先，溝通能對知識員工起到激勵作用。管理層通過知識員工的業(yè)績反饋來強化知識員工的積極行為，這就是強化激勵作用；管理層通過知識員工目標完成狀況的反
8、饋來激勵員工向組織目標而進，這就是目標激勵作用。其次，溝通有利于知識員工的情緒表達。對于知識員工來講，工作群體是表達白己的挫折感和滿足感的主要社交場所。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達機
