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《如何培養(yǎng)企業(yè)員工忠誠度.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、員工的忠誠是企業(yè)發(fā)展的基石，對于企業(yè)彌足珍貴。忠誠的員工必然在工作中釋放他們的最大潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。本書系統(tǒng)地描述了科學(xué)的忠誠度管理體系、從源頭避免忠誠度滑坡、完善員工工作環(huán)境、薪酬體系建設(shè)、員工培訓(xùn)和職工環(huán)境、薪酬體系建設(shè)、員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展、以情感管理為核心的領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的技能，同...第一章完善員工忠誠度管理機制技能點1如何正確理解員工忠誠度???? 主題詞提升員工忠誠度·忠誠度管理機制·理解員工忠誠 適用情景當(dāng)需要加深對員工忠誠度的認(rèn)識時，查看此技能?！ ?技能描述 員工的忠誠問題，是當(dāng)今一個理論與實踐都很關(guān)注的論題。進行忠誠度管理，首先就是對這個概念形成正
2、確的認(rèn)知。作為經(jīng)濟倫理范疇的概念之一，您可以根據(jù)以下幾個層次來理解員工忠誠： ?比較中外傳統(tǒng)文化對“忠”的闡述 中國傳統(tǒng)的忠誠觀蘊含著許多優(yōu)秀的思想原則。首先它弘揚高尚的情操，推崇為社會正義而獻(xiàn)身；其次，它強調(diào)忠誠的合理性，主張忠誠雙方道義上的平等；同時，在世俗的忠誠觀中，也賦予了忠誠者理性和自主選擇的權(quán)利?！ 《鞣秸軐W(xué)中有關(guān)“忠誠”的理智準(zhǔn)則，當(dāng)推1908年出版的《忠的哲學(xué)》，作者是哈佛大學(xué)哲學(xué)教授喬西亞·羅伊斯（JosiahRoyce）。他指出忠誠自有一個等級體系，也分檔次類別。處于底層的是對個體的忠誠，而后是對團體，位于頂端的是對于一系列價值和原則的全身心奉獻(xiàn)。他還認(rèn)為忠
3、誠本身不能以好壞來評論，可以而且應(yīng)該加以判斷的是人們所忠于的原則，正是依據(jù)對這些原則的忠誠程度人們才能斷定是否以及何時應(yīng)該中止對一個人或者團體的效忠?！ ?了解企業(yè)員工忠誠的一般意義 一般意義上的企業(yè)員工忠誠，是人們在商業(yè)活動中對待顧客、投資者、國家以及自身等相互矛盾的各種忠誠之間尋求平衡的結(jié)果，是合作與競爭之間相互作用和制約的體現(xiàn)。在引入現(xiàn)代企業(yè)制度之后，現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠表現(xiàn)為一種平等交往中的契約性忠誠，可以描述為身處信用和自由為特征的市場經(jīng)濟中的企業(yè)員工對自主選擇的企業(yè)所做出的守諾有信行為?！ ?明確現(xiàn)代企業(yè)員工忠誠的內(nèi)涵 如今的員工忠誠，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為了企業(yè)通過管理所形成的
4、一種新的內(nèi)部秩序。在這種新的秩序下，員工不僅能夠認(rèn)識到企業(yè)所面臨的競爭性挑戰(zhàn)，而且愿意承擔(dān)迎接這種挑戰(zhàn)的任務(wù)以換取相應(yīng)的報酬，但是有一點是肯定的，即他們不會再一味地承諾對企業(yè)的忠誠終身不變了?！ ?把握員工忠誠的價值 員工對企業(yè)的忠誠度是衡量企業(yè)管理好壞的重要指標(biāo)，也是關(guān)系到企業(yè)能否順利發(fā)展的核心和關(guān)鍵要素之一，這些是員工忠誠價值的宏觀表現(xiàn)。在微觀層次上，貝恩策略顧問公司（Bain&Company）提出了一個員工經(jīng)濟價值模型，它涵蓋了同員工忠誠相關(guān)的7種經(jīng)濟因素。46/46 下圖是員工忠誠經(jīng)濟價值模型的柱狀圖形式，我們可以看到隨著員工在企業(yè)服務(wù)年限的增加，不僅他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟
5、價值在不斷增加，而且上述每一項經(jīng)濟因素本身的價值也在不斷攀升。 員工忠誠的經(jīng)濟價值模型 注：本圖示意的是員工忠誠經(jīng)濟價值的構(gòu)成以及員工為企業(yè)創(chuàng)造的價值與其服務(wù)年限之間的定性變化關(guān)系，方格的大小并不代表定量的數(shù)量關(guān)系?！ 】傊?，忠誠有著深厚的歷史底蘊，員工忠誠的內(nèi)容也在不斷發(fā)展，因此只有正確地理解現(xiàn)代的員工忠誠，才能為進行員工忠誠度管理奠定良好的基礎(chǔ)?！ ?牢記要點 正確理解員工忠誠度時要掌握的知識有： e中外傳統(tǒng)文化對“忠”的闡述 e企業(yè)員工忠誠的一般意義 e現(xiàn)代企業(yè)員工忠誠的內(nèi)涵 e員工忠誠的價值 4實踐練習(xí) 請您思考并完成下列選擇題： 1.在以下的古訓(xùn)中哪些賦
6、予了忠誠者理性和自主選擇的權(quán)利？（） A．“君使臣以禮，臣事君以忠” B．“君之視臣為手足，則臣視君為心腹” C．“當(dāng)今之世，非但君擇臣，臣亦擇君” D．“良禽擇木而棲，良臣擇主而事” 2.日本松下電器公司是日本企業(yè)界公認(rèn)的終身雇傭制“鼻祖”，該公司創(chuàng)始人松下幸之助要求企業(yè)“不隨意因各種原因裁減人員，甚至公司面臨經(jīng)營困境時也堅決反對通過裁員安度危機?！眴T工從進入企業(yè)直到退休，只要本人不想離開就終身受雇傭。試分析下列哪些屬于終身雇傭制的存在基礎(chǔ)？（） A.以人倫關(guān)系組合成的大家庭式的經(jīng)營 B.人際間要求團結(jié)友愛、互相合作，發(fā)揚和諧精神 C.日本銀行可為公司的發(fā)展提供優(yōu)惠
7、的低息貸款 D.松下幸之助的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 E.日本人接受傳統(tǒng)教育、具有絕對服從精神 3.在2001年9月松下電器公司引進了提前退休制度，宣告?zhèn)鹘y(tǒng)的終身雇傭制在其產(chǎn)生地開始土崩瓦解，試分析以下哪些是終身雇傭制的弊端？（） A.保留了人才的同時也阻礙了人才的引進和流動 B.導(dǎo)致員工缺乏競爭意識 C.增加了企業(yè)成本 D.造成思維方式單一，缺乏對外部新思想、新經(jīng)驗的了解和學(xué)習(xí)的動力 E.經(jīng)營者老齡化 參考答案：1.C、D；2.A、B、C、E
