酒店管理會所 會所內(nèi)部行文管理.pdf

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1、會所內(nèi)部行文管理標準作業(yè)規(guī)程1．目的規(guī)范會所內(nèi)部行文工作程序，加強會所行政管理。2．適用范圍適用于會所轄內(nèi)各部門之間行文傳遞。3．職責(zé)①總經(jīng)辦總監(jiān)負責(zé)會所內(nèi)部行文管理的組織實施和質(zhì)量檢查。②會所各部門協(xié)助總經(jīng)辦執(zhí)行會所內(nèi)部行文管理標準作業(yè)規(guī)程。③總經(jīng)辦及各部門的文員負責(zé)依照本規(guī)程進行落實。4．程序要點及標準①定義會所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達的指令，各部門請示、報告及部門之間的有關(guān)信息傳遞的聯(lián)絡(luò)單屬內(nèi)部行文范疇。②分類A、上行文：請示、報告。B、平行文：函。C、下行文：命令、指令、指示、通知、批復(fù)。D、內(nèi)部文種：計劃、總結(jié)、決定、章程、規(guī)定。③行文步驟A、標明發(fā)文者B、標明致

2、達者C、標明抄報者D、標明發(fā)文時間E、標明發(fā)文編號F、標明發(fā)文事由或其它④行文認可A、上行文、平行文發(fā)文者必須是部門總監(jiān)以上，標明姓名、職務(wù)，不得越級行文，行文必須由發(fā)文者簽字生效。B、收文單位必須進行簽收，注明收件時間。C、下行文必須是部門經(jīng)理，發(fā)文要求同上。⑤呈送會所的上行文一律以打印稿形式，不許有涂改，污跡。1⑥打印稿要將發(fā)稿人的姓名打印在公文上，以明確責(zé)任。5．相關(guān)程序流程圖6．相關(guān)表格與記錄7．相關(guān)支持性文件《會所會務(wù)組織管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政收發(fā)文件管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政外部行文管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所印章管理

3、標準作業(yè)規(guī)程》《會所總經(jīng)辦公區(qū)域管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所總值班標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政用車管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政接待管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所文書管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所文件編碼標準作業(yè)規(guī)程》8．備注9．附錄2會所行政收發(fā)文件管理標準作業(yè)規(guī)程1．目的規(guī)范會所文件收發(fā)工作，加強會所行政管理。2．適用范圍適用于管理會所轄內(nèi)公文收發(fā)的范圍。3．職責(zé)①總經(jīng)辦總監(jiān)負責(zé)本規(guī)程的組織實施和質(zhì)量檢查。②人事部經(jīng)理負責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助總經(jīng)辦總監(jiān)實施行政收發(fā)文件管理和檢查。③人事部主管與文員負責(zé)依照本規(guī)程落實會所行政收發(fā)文件管理的具體工作。4．程序要點及標準①公文辦理程序分類A、

4、登記B、分辦C、批辦D、擬辦E、核稿F、簽發(fā)G、印刷H、用印I、傳遞J、歸檔K、銷毀②步驟A、會所及總經(jīng)理收文a)由總經(jīng)辦負責(zé)簽收與登記。b)屬會所領(lǐng)導(dǎo)親自收的，一律交本人親自拆信。B、部門及個人收文c)由各部門文員負責(zé)簽收與登記。d)屬個人親自收的，一律交本人親自拆信。③公文登記轉(zhuǎn)送A、公文登記后，總經(jīng)辦根據(jù)總經(jīng)理的批示，轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相聯(lián)系相關(guān)部門傳閱，3如需轉(zhuǎn)交有關(guān)部門閱辦的應(yīng)安排登記簽收。④閱讀文件權(quán)限A、閱讀文件按規(guī)定范圍及管理級別傳閱，分普通級、秘密級、機密級、絕密級：普通級——會所全體管理人員及員工秘密級——會所部門經(jīng)理以上機密級——部門總監(jiān)以上絕

5、密級——會所總經(jīng)理及董事⑤公文催辦A、會所及總經(jīng)理的公文由總經(jīng)辦跟辦。B、會所部門公文由各部文員跟辦。⑥公文存檔含義定稿，正本及有關(guān)材料整理立卷，當(dāng)年文件于第二年第二季度移交。⑦公文銷毀不存查的文件，經(jīng)過鑒定由部門總監(jiān)以上批準銷毀。5．相關(guān)程序流程圖6．相關(guān)表格與記錄7．相關(guān)支持性文件《會所會務(wù)組織管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政內(nèi)部行文管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政外部行文管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所印章管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所總經(jīng)辦公區(qū)域管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所總值班標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政用車管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政接待管理標準作業(yè)規(guī)

6、程》《會所文書管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所文件編碼標準作業(yè)規(guī)程》8．備注9．附錄4會所外部行文管理標準作業(yè)規(guī)程1．目的規(guī)范會所對外行文工作程序，加強會所行政管理。2．適用范圍適用于會所經(jīng)營管理所有對外行文范圍。3．職責(zé)①會所總經(jīng)辦總監(jiān)負責(zé)本規(guī)程的組織實施和質(zhì)量檢查。②會所各部總監(jiān)協(xié)助總經(jīng)辦執(zhí)行本規(guī)程。4．程序要點及標準①定義會所因經(jīng)營業(yè)務(wù)與外界進行信息活動產(chǎn)生的對外文件。②分類A、書信類a)介紹信b)證明信c)表揚信d)致敬信e)感謝信f)道歉信g)啟事等B、言辭類a)講話b)演說c)發(fā)言d)祝詞等C、契約類a)協(xié)議書b)合同書c)招標書d)公約e)條據(jù)5f)便條g

7、)勞動合同等③行文步驟A、標明發(fā)文者B、標明對外單位或個人C、標明發(fā)文時間④行文認可A、一般對外發(fā)文，以會所或會所總經(jīng)理個人名義。B、對外相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)文，在獲得會所總經(jīng)理授權(quán)后，以相關(guān)部門或部門總監(jiān)個人名義。⑤對外發(fā)文一律以打印稿形式，不許有涂改、污跡。⑥對外發(fā)文要編號、存檔。5．相關(guān)程序流程圖6．相關(guān)表格與記錄7．相關(guān)支持性文件《會所會務(wù)組織管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政內(nèi)部行文管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政收發(fā)文件管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所印章管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所總經(jīng)辦公區(qū)域管理標準作業(yè)規(guī)程》《會所總值班標準作業(yè)規(guī)程》《會所行政用車管

8、理標準作業(yè)規(guī)程》《會所行