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1、品管圈在精神科病房應(yīng)用分析黃小振徐瑞華柏楓(河南省駐馬店市精神病醫(yī)院463000)【摘要】目的探討精神科病房應(yīng)用品管圈的效果。方法選取我院2013年5月至8月開展品管圈活動的精神科病房每月護(hù)理質(zhì)量檢查平均得分統(tǒng)計表為研究組，未開展品管圈活動的精神科病房每月護(hù)理質(zhì)量檢查平均得分統(tǒng)計表為對照組。結(jié)果通過對兩組每月護(hù)理質(zhì)量檢查平均得分進(jìn)行對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(p<0.01)o結(jié)論通過開展品管圈活動，增強了以患者為中心的服務(wù)理念，護(hù)理質(zhì)量明顯提高，護(hù)士工作主動性明顯提高?！娟P(guān)鍵詞】品管圈精神科病房應(yīng)用分析
2、【中圖分類號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-1752(2013)34-0309-01品管圈(qualitycontrolcircle,QCC)是指同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理所組成的小組，這些小組作為全面質(zhì)量管理環(huán)節(jié)中的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，利用各種統(tǒng)計工具，以全員參加的方式不斷進(jìn)行維護(hù)和改善自己工作現(xiàn)場的活動。在品管圈活動中每位護(hù)士既是管理者，又是實踐者,通過輕松愉快的現(xiàn)場管理方式，獲得滿足感與成就感，我院從2013年5月起，在4個精神科病房開展品管圈活動，收到
3、了滿意的效果。1資料與方法1.1臨床資料選取我院2013年5月至?8月開展品管圈活動的精神科病房每月護(hù)理質(zhì)量檢查平均得分統(tǒng)計表為研究組，未開展品管圈活動的精神科病房每月護(hù)理質(zhì)量檢查平均得分統(tǒng)計表為對照組(表1)。1.2實施方法通過對5月至8月份研究組和對照組每月護(hù)理質(zhì)量檢查平均得分統(tǒng)計進(jìn)行比較。1.3評價方法查找駐馬店市精神病醫(yī)院2013年5月至8月開展品管圈活動的精神科病房每月護(hù)理質(zhì)量檢查平均得分統(tǒng)計和未開展品管圈活動的精神科病房每月護(hù)理質(zhì)量檢查平均得分統(tǒng)計。2結(jié)果2組5月至8月份每月護(hù)理質(zhì)量平均得分對
4、比如下表(1)月份對照組(80)研究組(80)χ?P值5月份93.797.44.4393<0.016月份93.397.86.3742<0.017月份92.596.74.4973<0.018月份92.997.14.8123<0.01p<0.01表示兩組有顯著性統(tǒng)計學(xué)差異，說明研究組的護(hù)理質(zhì)量得分比對照組高，差異有顯著性。3護(hù)理體會表(1)顯示研究組得分明顯高于對照組，說明了品管圈活動的開展取得了明顯效果。3.1護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是護(hù)理干預(yù)效果優(yōu)劣的具體體現(xiàn)［2］。品管圈活
5、動應(yīng)用多種品質(zhì)管理工具，遵循PDCA程序進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，科室建立基礎(chǔ)護(hù)理三級質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步完善了基礎(chǔ)護(hù)理檢查與評價機制［1］。開展品管圈活動使大家充分認(rèn)識到質(zhì)量控制需要每個護(hù)士積極參與，在工作中尋找存在的問題，然后進(jìn)行討論，分析原因，制定改進(jìn)措施［3］,并進(jìn)行追蹤評價。因此，在質(zhì)量控制中充分發(fā)揮了全體護(hù)士的智慧，提高了護(hù)士工作的積極主動性與職業(yè)成就感，最終實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。3.2住院患者滿意度得到提高開展品管圈活動，實行責(zé)任包干到人，全員積極參與，變被動為主動，以患者為中心，加強患者入院宣教和
6、健康教育,提高了護(hù)理服務(wù)品位，轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)理念，實行親情服務(wù)，每月評選服務(wù)明星，并把患者滿意度納入績效考核，改善了護(hù)患關(guān)系，提高了患者的滿意度。參考文獻(xiàn)⑴章飛雪，于燕燕等.品管圈活動在精神科老年病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中的作用[J].中華護(hù)理雜志,2013,48(2):127.[2]方貴蓉?量化考核在急診科護(hù)理人員管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究,2008,22(1B)：166-167.[3]王玉瓊，郭秀靜,雷岸江.品管圈在護(hù)理工作中的應(yīng)用研究[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2009,24(21):1945-1946.
