業(yè)務(wù)流程重組與ERP實(shí)施.ppt

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1、業(yè)務(wù)流程重組與ERP實(shí)施123ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）EnterpriseResourcePlanningMRP(物料需求計(jì)劃)MaterialRequirementPlanningMRPII(制造資源計(jì)劃)ManufacturingResourcePlanning知識(shí)回顧案例---福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部主要程序核心內(nèi)容BPR的基本原則、組成及目的內(nèi)容提要業(yè)務(wù)流程重組的概念定義產(chǎn)生背景企業(yè)僵化的主要原因及特征BPR對(duì)企業(yè)管理各方面的意義BPR的案例分析內(nèi)容提要企業(yè)實(shí)施ERP之前的必修課----業(yè)務(wù)流程重組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流

2、程重組的概念業(yè)務(wù)流程重組也稱為企業(yè)流程再造。較全面的BPR定義應(yīng)是指通過資源整合、資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應(yīng)鏈管理體系高速發(fā)展需要的一種方法，它更多地體現(xiàn)為一種管理思想，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了管理工具的價(jià)值，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境。企業(yè)流程---企業(yè)為了完成某一項(xiàng)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的的跨越時(shí)間和空間的邏輯上相關(guān)的一系列活動(dòng)的有序集合。定義1服裝款式及顏色策劃絲染色織布剪裁縫制銷售服裝款式策劃織布剪裁顏色策劃縫制布染色銷售班

3、尼頓公司過去的生產(chǎn)流程班尼頓公司過去的生產(chǎn)流程業(yè)務(wù)流程重組的概念福特汽車公司是世界第一大卡車生產(chǎn)廠家，也是世界第二大汽車廠商。福特在財(cái)富全球500家按銷售額排名的最大公司中名列第二。副業(yè)在世界各地30多個(gè)國(guó)家擁有制造、裝配或銷售企業(yè)。福特卡車與轎車的銷售網(wǎng)編輯6大洲、200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，經(jīng)銷商超過15,800家。福特在全球的人力及生產(chǎn)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)員工超過36萬人，在世界各地從事生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)、研究、開發(fā)與管理工作。福特汽車公司旗下?lián)碛?打著名汽車品牌系列：福特（Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）

4、、美洲豹（Jaguar）、阿斯頓·馬丁（AstonMartinLagondaLtd.）、馬自達(dá)（Mazda）、沃爾沃（Volvo）的轎車部門。案例-福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部的BPR業(yè)務(wù)流程重組的概念2福特汽車公司是美國(guó)三大汽車巨頭之一，但是到了20世界80年代初，福特像美國(guó)其他大企業(yè)一樣面臨著日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)視的挑戰(zhàn)，因而計(jì)劃想方設(shè)法削減管理費(fèi)用和各種行政開支。位于北美福特汽車公司有三分之二的汽車部件需要從外部供應(yīng)商購(gòu)買，需要有相當(dāng)多的雇員從事應(yīng)付賬款管理工作。當(dāng)時(shí)，公司財(cái)會(huì)部有500多名員工，負(fù)責(zé)審核并簽發(fā)供應(yīng)商供貨賬

5、單的應(yīng)付款項(xiàng)。日本馬自達(dá)公司在福特公司占有22%的股份，而馬自達(dá)汽車公司做同樣工作的人只有5人。盡管兩個(gè)公司在規(guī)模上存在一定的差距，但5：500的差距卻讓福特公司震驚。福特公司決定對(duì)與應(yīng)付賬款相關(guān)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底重組。福特財(cái)會(huì)部BPR背景業(yè)務(wù)流程重組的概念原有業(yè)務(wù)流程圖采購(gòu)部門采購(gòu)訂單財(cái)務(wù)部門付款供應(yīng)商貨物倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單入庫(kù)單入庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)發(fā)票業(yè)務(wù)流程重組的概念重組后的業(yè)務(wù)流程圖采購(gòu)部門采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù)中央數(shù)據(jù)庫(kù)電子付款供應(yīng)商貨物倉(cāng)庫(kù)收貨確認(rèn)采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)流程重組的

6、概念3C理論(1)顧客（Customer）——買賣雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到了顧客一方。競(jìng)爭(zhēng)使顧客對(duì)商品有了更大的選擇余地；隨著生活水平的不斷提高，顧客對(duì)各種產(chǎn)品和服務(wù)也有了更高的要求。(2)競(jìng)爭(zhēng)（Competition）——技術(shù)進(jìn)步使競(jìng)爭(zhēng)的方式和手段不斷發(fā)展，發(fā)生了根本性的變化。越來越多的跨國(guó)公司越出國(guó)界，在逐漸走向一體化的全球市場(chǎng)上展開各種形式的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅加劇。(3)變化（Change）——市場(chǎng)需求日趨多變，產(chǎn)品壽命周期的單位已由“年”趨于“月”，技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)常變化，這種變化已經(jīng)

7、成為持續(xù)不斷的事情。因此在大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)的環(huán)境下發(fā)展起來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式已無法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在更高水平上進(jìn)行一場(chǎng)根本性的改革與創(chuàng)新，才能在低速增長(zhǎng)時(shí)代增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)生背景業(yè)務(wù)流程重組的概念3A根本性再思考B徹底性再設(shè)計(jì)C戲劇性改善D業(yè)務(wù)流程表明業(yè)務(wù)流程重組所關(guān)注的是企業(yè)核心問題表明業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)對(duì)事物進(jìn)行追根溯源業(yè)務(wù)流程重組關(guān)注的要點(diǎn)是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并圍繞業(yè)務(wù)流程展開重組工作，業(yè)務(wù)流程是指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。戲劇性改善表明業(yè)務(wù)流程重組追求的不是一般意

8、義上的業(yè)績(jī)提升或略有改善、稍有好轉(zhuǎn)等，而是要使企業(yè)業(yè)績(jī)有顯著地增長(zhǎng)、極大地飛躍和產(chǎn)生戲劇性變化。業(yè)務(wù)流程重組的概念4、核心內(nèi)容①以顧客為中心②“流程”改進(jìn)后具有顯效性③企業(yè)的業(yè)務(wù)以“流程”為中心BPR的主要原則①增值的②非增值的③無效的BPR的組成①識(shí)別核心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，按照經(jīng)過優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務(wù)工作，該核心流程必須是能最大程度給企業(yè)創(chuàng)造利益的。②簡(jiǎn)化了或合并了