人性假設與管理模式.ppt

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1、第四章人性與管理在每一個管理決策或每一項管理措施的背后,都必有某些關于人性本質(zhì)及人性行為的假設?！湼窭赘暌?、西方的人性假設理論管理心理學家薛恩在《組織心理學》（1965）中總結：“經(jīng)濟人”假設“社會人”假設“自我實現(xiàn)人”假設“復雜人”假設（1）經(jīng)濟人假說基本觀點：1）一般人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。2）多數(shù)人缺乏進取心、責任心，不愿對人和事負責。3）一般人工作都是為了物質(zhì)和安全的需要，人工作是為了錢。4）人具有欺軟怕硬、畏懼強者的弱點。（2）“社會人”假設基本觀點：1）認為人的行為動機不

2、只是追求金錢，而是人的全部社會需求；2）工業(yè)革命與工業(yè)合理化使工作本身失去了樂趣和意義，因此，人們從工作中的社會關系去尋求樂趣和意義；3）人類的工作是以滿足社會需要為主，所以，工人對同事之間的社會影響力，要比組織所給予的經(jīng)濟報酬，更加重視；4）工人的工作效率，隨著上級能滿足他們社會需求的程度而改變。（3）“自我實現(xiàn)人”假設主要觀點：1）人的需要從低級向高級發(fā)展。自我實現(xiàn)是最高層。2）人為了達成其本身的目標，具有自我指導、自我控制的愿望。3）人具有獨創(chuàng)性，每個人的思維都有其獨特的合理性。4）人愿意工作，

3、人愿意為社會、為他人作貢獻。5）只要情況適當，一般人不但能學會承擔責任，而且能學會爭取責任。（4）“復雜人”假設1）同一組織的成員是有差別的，不同人有不同的需要。人的需要是多種多樣的，隨條件而變化，需要的內(nèi)容和層次也因人而異。2）人的需求與他所處的組織環(huán)境有關系，在不同的組織環(huán)境與時間、地點會有不同的需求。3）人可以依自己的需求、能力，而對不同的管理方式作出不同的反應，沒有一套萬能的管理方法。二、不同人性假設的管理策略經(jīng)濟人假設的管理策略：（1）用經(jīng)濟獎酬來獲得勞務和服從；（2）注重提高勞動生產(chǎn)率，完

4、成生產(chǎn)任務，而對人的感情和道義上應負的責任是次要的；（泰勒是最有爭議的管理者）（3）效率低，情緒低落，解決方法是重新審查獎酬方案。社會人假設的管理策略：（1）更應注意職工的個人需求；（2）關心職工的心理健康和人際關系、歸屬感和地位感等；（3）注視群體的存在和團體獎勵；（4）不僅是管理者，更是為職工創(chuàng)造條件、方便，富有同情心的支持者；（5）參與管理。自我實現(xiàn)人假設的管理策略：（1）管理重點的轉(zhuǎn)變：注意怎樣使工作更具挑戰(zhàn)性和內(nèi)在意義，并創(chuàng)造一種環(huán)境和條件，使職工能夠在工作中找到這種意義，感受到接受挑戰(zhàn)的自

5、豪感和自尊感。（2）管理職能的轉(zhuǎn)變：管理者與其說是一位激勵者、指導者、控制者，不如說是一位起催化作用的媒介者，是創(chuàng)造和提供方便的人。（3）獎勵方式的改變：外在獎勵內(nèi)在獎勵（4）管理方式的改變：科學管理參與管理民主管理復雜人假設的管理策略：（1）權變管理，以現(xiàn)實情境為基礎，做出可變的靈活的行為。（2）管理措施要因人而異，因事而異，不能千篇一律。（3）管理策略和措施不能簡單化和一般化。西方人性假設理論總結三、中國近古代關于人性的假設中西方人性假設的比較人性假設理論對管理工作的啟示管理者應樹立適宜的人性觀念

6、。管理者應有針對性地采取管理措施。管理者應當把適應和提高結合起來。