美容院邀約客戶(hù)話(huà)術(shù)及技巧.pdf

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1、。美容院邀約客戶(hù)的步驟及技巧（原創(chuàng)）1。前15天，店外開(kāi)始懸掛橫幅：“熱烈歡迎著名心理學(xué)專(zhuān)家（博士、教授）XXX蒞臨我店”或“熱烈歡迎著名心理學(xué)專(zhuān)家（博士、教授）XXX蒞臨我店咨詢(xún)授課”或“熱烈歡迎著名心理學(xué)專(zhuān)家（博士、教授）XXX主講‘魅力之約’”等等2。前10天，加盟店電話(huà)通知老顧客培訓(xùn)舉行的時(shí)間、地點(diǎn)及講座的主要內(nèi)容，同時(shí)每人送3張邀約書(shū)；按計(jì)劃派發(fā)通知單給潛在消費(fèi)者告知活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)；店內(nèi)張貼海報(bào)；婦聯(lián)開(kāi)始發(fā)通知。3.前5天，再一次進(jìn)行電話(huà)跟蹤以加強(qiáng)目標(biāo)群體對(duì)此事的印象；在電視打廣告，在婦聯(lián)設(shè)立贈(zèng)票點(diǎn)；在各目標(biāo)客戶(hù)積聚地進(jìn)行派單和邀約。

2、4.前3天，報(bào)紙軟文開(kāi)始刊登，活動(dòng)用設(shè)備落實(shí)到位5.前2天，再次派發(fā)通知單張6.前1天：電話(huà)通知所有在冊(cè)顧客，以時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)服務(wù)為重點(diǎn)7.會(huì)議當(dāng)天：落實(shí)邀約客人：在會(huì)前會(huì)議上確認(rèn)但同時(shí)，也要注意一些方法跟技巧：：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，我們的準(zhǔn)客戶(hù)一旦出現(xiàn)之后，我們首先要考慮的是把客戶(hù)約過(guò)來(lái)，在把客戶(hù)約過(guò)來(lái)之后，我們使用工具—電話(huà)邀約。無(wú)論是消費(fèi)者還是你的合作者，你都要通過(guò)電話(huà)約到我們要談判或者交流的地方。但每次邀約的過(guò)程當(dāng)中，很少有人知道邀約都有些規(guī)則在里邊。同樣是做的一個(gè)邀約，有的人做成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正確的方法，而做

3、失敗的人一定是因?yàn)樽鲥e(cuò)了。今天要跟大家分享的主題就是教會(huì)大家如何有效的使用電話(huà)邀約的基本法則。第一、明確邀約的目的。很少有人清楚打電話(huà)邀約的目的到底是什么，很多人拿起電話(huà)的時(shí)候，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在你經(jīng)營(yíng)聲音的過(guò)程當(dāng)中，無(wú)論是你在做零售還是在談開(kāi)發(fā)客戶(hù)，很多時(shí)候人們拿起電話(huà)更多的是有意跟對(duì)方進(jìn)行交流，去談?wù)撨@個(gè)項(xiàng)目、這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)機(jī)會(huì)。而往往我們?cè)陔娫?huà)跟別人在交流的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)方80%以上的是直接拒絕了我們，而更多的時(shí)候我們卻不知道他為什么會(huì)拒絕，是因?yàn)槟阍陔娫?huà)里講你這里有一個(gè)很好的項(xiàng)目的時(shí)候，比如說(shuō)你會(huì)告訴他我們是關(guān)于內(nèi)衣的。當(dāng)你講到內(nèi)衣的時(shí)候，

4、客戶(hù)在電話(huà)那頭，腦子里有個(gè)搜索，搜索他過(guò)去所有關(guān)于內(nèi)衣的咨詢(xún)，好或者壞的咨詢(xún)?nèi)吭谒拇竽X里邊，他可以瞬間做一個(gè)定義，把他以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷你今天的事情是好還是壞。所以電話(huà)并不是用來(lái)談生意的，電話(huà)是用來(lái)邀約的。那么邀約的目的是什么，在座的各位你們邀約的目的是什么？“見(jiàn)面”，非常好。我們邀約的目的是跟他有一個(gè)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，見(jiàn)面的目的才是來(lái)談這個(gè)生意。所以你打電話(huà)給對(duì)方只是邀請(qǐng)他來(lái)見(jiàn)面，所以邀約只有一個(gè)目的就是要跟對(duì)方見(jiàn)面。如果你每次打電話(huà)不是要跟對(duì)方見(jiàn)面而是在電話(huà)里交談的話(huà)，那這次的邀約基本是錯(cuò)誤的。所以你的成功率是高還是低，基本取決于你在邀約的過(guò)程

5、中是否作對(duì)了事情。其實(shí)這一點(diǎn)來(lái)講，當(dāng)你明白的時(shí)候他并不復(fù)雜。第二點(diǎn)你的心態(tài)很重要。邀約需要具備三個(gè)心態(tài)：第一個(gè)心態(tài)我們?cè)谘s的過(guò)程當(dāng)中把他稱(chēng)之為急于的心態(tài)，你打電話(huà)給對(duì)方你的目的是什么，是讓他來(lái)你給他談一個(gè)機(jī)會(huì)。那么請(qǐng)問(wèn)你在邀約的時(shí)候你的目的是不是不僅僅是見(jiàn)面，更主要的是希望見(jiàn)面之后能夠幫助他，他來(lái)使用我們的產(chǎn)品可以幫助他解決他身上存在的問(wèn)題，如果約他來(lái)談這個(gè)生意，是不是我們可以給他一個(gè)機(jī)會(huì)。所以你把他約來(lái)的目的是為了索取還是為了給予，“給予”，當(dāng)你打電話(huà)給他機(jī)會(huì)是為了幫助他解決問(wèn)題的時(shí)候，是為了幫助他，讓他的人生過(guò)的更好的時(shí)候，你的態(tài)度就會(huì)變

6、了，對(duì)嗎？有沒(méi)有人打電話(huà)約客戶(hù)，客戶(hù)沒(méi)有來(lái)就很難過(guò)的，有沒(méi)有？“有”。為什么你要給人家好。1。處，人家不來(lái)你還難過(guò)呢？這就說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，你不是給予的心態(tài)，更多的是索取的心態(tài)。之所以你打完電話(huà)客戶(hù)沒(méi)有來(lái)你會(huì)很難過(guò)，是因?yàn)槟銢](méi)有得到你想要的。如果你真的是發(fā)自?xún)?nèi)心的是要?jiǎng)e人一個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)別人沒(méi)有來(lái)的時(shí)候，丟掉機(jī)會(huì)的是他們，而你沒(méi)有任何損失，對(duì)吧？所以這個(gè)時(shí)候你才是真正的抱著一種給予的心態(tài)。當(dāng)你發(fā)自?xún)?nèi)心的需要給對(duì)方機(jī)會(huì)的時(shí)候，對(duì)方在電話(huà)里也能聽(tīng)到那種感覺(jué)。如果你是跟對(duì)方索取東西，你那種急躁的心理也會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)的到。無(wú)論是從你的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)還是你的情緒，都會(huì)讓

7、對(duì)方感覺(jué)的到你給我打電話(huà)的目的是為了從我這里得到好處。所以邀約是為了給予對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，邀約是為了讓對(duì)方能夠通過(guò)你幫助他解決他存在的問(wèn)題。無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)上的、營(yíng)銷(xiāo)上的還是自己的健康上的。當(dāng)從你這里給予對(duì)方好處的時(shí)候，對(duì)方和你之間，你的價(jià)值才會(huì)很大，你的價(jià)值越大，對(duì)方對(duì)你的需求自然就很大。第二個(gè)心態(tài)也是我們?cè)谘s過(guò)程當(dāng)中最重要的心態(tài)，叫積極的心態(tài)。邀約的時(shí)候積極的心態(tài)變得更為重要。為什么這樣講，人們拿起電話(huà)的時(shí)候，其實(shí)打電話(huà)邀約并不復(fù)雜，但是簡(jiǎn)單的動(dòng)作也需要人的習(xí)慣和突破。很多人拿起電話(huà)打電話(huà)的時(shí)候都會(huì)有一種消極或者積極的心態(tài)，一個(gè)人拿起電話(huà)，多數(shù)人

8、會(huì)怎么想，打還是不打，打的時(shí)候再想，萬(wàn)一沒(méi)有人怎么辦，萬(wàn)一有人接，找不到我要找的人怎么辦，萬(wàn)一找到的我要的找的人，人家不來(lái)怎么辦，萬(wàn)一來(lái)了之后不聽(tīng)我們