樓層服務(wù)員早班工作程序.doc

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1、相關(guān)政策規(guī)范樓層服務(wù)員早班工作程序。操作程序1.到房務(wù)部辦公室報(bào)到，領(lǐng)取鑰匙到樓層。2.到樓層接受領(lǐng)班的工作安排，閱讀各交班簿，檢查房間酒水、物品損耗情況及各消防設(shè)施。3.領(lǐng)取所轄范圍的房間鑰匙，清潔分配到的房間，準(zhǔn)時(shí)向房務(wù)中心報(bào)告房態(tài)。4.檢查退房房間狀況，及時(shí)將房間物品消耗或損壞情況報(bào)房務(wù)部辦公室。5.檢查及收取房間的洗衣。6.集中聽取每天例會(huì)的摘要內(nèi)容。7.補(bǔ)充客房酒水、工作車物品，針對領(lǐng)班檢查出來的房間清潔服務(wù)缺漏完成修整。8.特別事項(xiàng)向領(lǐng)班報(bào)告，每日工作表需由領(lǐng)班簽字。9.向房務(wù)中心交還工作表及鑰匙。10.到房務(wù)部辦公室簽退下班。