持續(xù)改善-立即改善,徹底改善,持續(xù)改善.doc

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1、持續(xù)改善：“改善文化”從改善“意識(shí)形態(tài)”開始5月4日，在杭州士蘭集成電路公司舉辦了兩場“士蘭改善故事”KaizenStory小話劇演出活動(dòng)，獲得非常好的反響，作為士蘭精益六西格瑪倡導(dǎo)者，祝賀并感謝共同的投入，借著這樣一種創(chuàng)新的改善案例“自為自編自導(dǎo)自演”演繹方式，談一點(diǎn)精益改善文化建立與推行的感受。豐田汽車總裁豐田章男的前一任豐田總裁張富士夫曾經(jīng)簡單而準(zhǔn)確地闡述持續(xù)改善背后的原則：“豐田生產(chǎn)方式的靈魂是持續(xù)改善原則……其精髓是工程師、管理人員和流水線工人持續(xù)合作使生產(chǎn)任務(wù)系統(tǒng)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題使工作變得更加平穩(wěn)。

2、”客觀的說，在中國多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)，倘若老板沒有生產(chǎn)運(yùn)營的實(shí)際工作經(jīng)歷，是很難真正了解現(xiàn)場車間的實(shí)際情況的，即便到了現(xiàn)場也沒法判斷真相，更不必說，現(xiàn)在的運(yùn)營管理者總是想方設(shè)法“誤導(dǎo)”老板的所見所聞——每一次高層參觀或者LineTour，都會(huì)事先精心的準(zhǔn)備，也就意味著已經(jīng)失去了日常實(shí)際的工作狀態(tài)。因此，很容易導(dǎo)致了高層的意識(shí)與決策，也難以看見現(xiàn)場與目標(biāo)之間的差異。何謂“精益士蘭”、何謂“改善文化”、“如何實(shí)現(xiàn)”、“如何改變”、“我們改變什么”、“系統(tǒng)和行為同步轉(zhuǎn)化”、“PSG項(xiàng)目管理與DMAIC如何結(jié)合”等等，從而形成企業(yè)

3、競爭優(yōu)勢的“精益士蘭”運(yùn)營系統(tǒng)SPS，成為世界級(jí)供應(yīng)商，因?yàn)檫@就是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。反觀豐田文化，他們的邏輯起點(diǎn)是根植于一種樸實(shí)的“農(nóng)民文化”。我在《精益之豐田文化和農(nóng)民文化》一文中寫到：豐田的起源員工正是一批農(nóng)民。國際知名豐田專家、美國密西根大學(xué)杰弗瑞·萊克教授（JeffreyK.Liker）在2009年前后給出了一個(gè)“雷人”的結(jié)論——豐田汽車是個(gè)農(nóng)民，通用汽車是個(gè)商人。他認(rèn)為，在豐田成功模式的核心內(nèi)容中，有相當(dāng)大的部分是源于豐田管理層樸實(shí)的農(nóng)民價(jià)值觀和優(yōu)秀農(nóng)民的文化基因，正是豐田對(duì)農(nóng)民優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和創(chuàng)新發(fā)揮，使得

4、豐田在經(jīng)歷多次危機(jī)之后一路成為世界矚目的卓越企業(yè)。而在《豐田模式2001》版本中，豐田公司將其成功管理模式概括為五個(gè)核心理念體系：尊重、團(tuán)隊(duì)合作、現(xiàn)地現(xiàn)物、持續(xù)改善和挑戰(zhàn)，從大量的事實(shí)案例中詮釋了每一條理念的詳細(xì)內(nèi)涵，從而揭示了農(nóng)民基因如何幫助豐田汽車成為一個(gè)世界級(jí)卓越企業(yè)。他們認(rèn)為世界是復(fù)雜多變的，人的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)。為了抓住每個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不論小問題的解決或者主要流程項(xiàng)目的優(yōu)化，豐田提倡員工能夠發(fā)現(xiàn)問題，然后一起來解決。在任何一家導(dǎo)入精益的企業(yè)，倘若高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精益改善沒有深刻的認(rèn)識(shí)，結(jié)果往往不盡如人意或者以失敗

5、而告終。質(zhì)量大師朱蘭博士（JosephM.Juran）說：美國管理的最大的問題是沒有把人的智慧給挖掘出來。而精益文化很重要的一點(diǎn)就是員工參與，發(fā)掘員工的智慧去幫助公司改善獲得更好的結(jié)果，因此，如何調(diào)動(dòng)員工的興趣與意識(shí)轉(zhuǎn)變顯得尤為重要，不論管理層、中層或者一線員工，要想取得全方面的績效，唯有營造一種全員自主改善的企業(yè)文化。從這方面講，精益改善從導(dǎo)入試點(diǎn)初見成效之后，要思考如何搭建企業(yè)的改善文化。如何搭建“改善文化”呢？精益改善可以從“員工理解和支持”開始做起。這是在士蘭集成推進(jìn)精益六西格瑪?shù)倪^程中獲得的一個(gè)新體會(huì)。而如

6、何讓員工更淺易的接受和理解精益，除了培訓(xùn)、現(xiàn)場教育、項(xiàng)目改善、提案等方式，我們不妨可以開拓創(chuàng)新，在形式上轉(zhuǎn)變，通過“現(xiàn)場演出”展示優(yōu)秀改善案例，分享給更多的人如何通過團(tuán)隊(duì)的力量挖掘潛能和獲得結(jié)果，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作、SMART目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、分析問題、改進(jìn)方法、問題解決和獲得結(jié)果，正是基于這樣的想法，才策劃了上述的“小話劇”演出活動(dòng)，本著還原實(shí)際，尊重實(shí)際開展歷程，自己參與改善，項(xiàng)目成員自導(dǎo)自演，從而去傳達(dá)“立即改善、徹底改善和持續(xù)改善”的士蘭改善文化理念。事實(shí)上，演出之前，策劃排練期間已經(jīng)不斷有好奇的員工詢問，今天的反響

7、恰恰體現(xiàn)了大家的興趣，從這一點(diǎn)上已經(jīng)是達(dá)到了預(yù)期的期望。