南陽市旅游營銷策略探討

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南陽市旅游營銷策略探討0引言隨著旅游在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日趨明顯，面臨的挑戰(zhàn)也日趨增大，所以如何選擇南陽的旅游市場營銷策略是個(gè)至關(guān)重要的問題。中國的城市旅游歷經(jīng)近30年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模和水平，各城市間的旅游競爭也越來越激烈，如何提高城市旅游的競爭能力，成為城市旅游健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵[1]1南陽市旅游發(fā)展現(xiàn)狀1.1　南陽的旅游資源概況南陽境內(nèi)的伏牛山是整個(gè)伏牛山的重要地段，自然景觀非常集中。在伏牛山自然保護(hù)區(qū)中，南陽境內(nèi)即占73.1％，南陽主要旅游資源也集中于這里，主要景觀是在石人山南麓、寶天曼和老界嶺一帶?？铸埖盎好娣e517.94km2，主要地質(zhì)遺跡面積39km2。在這里發(fā)掘的恐龍蛋化石群轟動(dòng)全世界，其開發(fā)保護(hù)被列入“中國21世紀(jì)議程”，已被確定為省級(jí)地質(zhì)博物館。丹江口水庫風(fēng)景區(qū)以亞洲第一大水庫和南水北調(diào)的渠首源頭為世人所關(guān)注，有“小太平洋”的美稱。其水域面積400平方公里，水深50余米，控制流域面積達(dá)9.25萬平方公里。內(nèi)有俗稱小三峽的云嶺峽、太白峽、雁口峽，最寬處達(dá)32公里，適合開展水上體育運(yùn)動(dòng)，另有大中型水庫20余座。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、鸛河漂流躋身4A級(jí)景點(diǎn)行列，伏牛山世界地質(zhì)公園通過國家評(píng)審。南陽市旅游資源相當(dāng)豐富，在這里就不一一列舉了。1.2南陽旅游發(fā)展的成就南陽，是一座擁有２．６６萬平方公里的土地和２７００多年歷史的城市，自然風(fēng)光秀美，人文積淀厚重，旅游資源十分豐富，發(fā)展旅游業(yè)的條件得天獨(dú)厚。近年來，南陽市認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”第12頁（共11頁）

1重要思想和科學(xué)發(fā)展觀以及十八大精神，堅(jiān)持實(shí)施“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、企業(yè)主體、社會(huì)參與”的旅游發(fā)展模式，使旅游業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)快速健康發(fā)展的局面。南陽旅游業(yè)目前已初具規(guī)模，成為了一項(xiàng)充滿活力的特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。（1）旅游基礎(chǔ)設(shè)施大為改善。政府投資２２．１億元，共修筑旅游公路１０３５．５公里，其中包含旅游步道，通往各主要景區(qū)（點(diǎn)）的旅游公路基本建成，大大提高了景區(qū)（點(diǎn)）的可進(jìn)入性，青山綠水“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的現(xiàn)象已真正的成為了歷史。同時(shí)，景區(qū)的通信、電力等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日新月異，重點(diǎn)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了路通、電通和通信信號(hào)全覆蓋，促進(jìn)了旅游資源優(yōu)勢向旅游經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化。尤其是２００６年以來，在政府的大力支持下，投入３．６８億元，打通了寶天曼至真武頂之間的旅游通道，建成了貫穿寶天曼南北麓的旅游隧道，正在實(shí)施淅川香花至倉房、恐龍遺跡園至寶天曼等旅游公路建設(shè)項(xiàng)目，這些初步構(gòu)建了快速便捷的伏牛山生態(tài)旅游環(huán)線，對(duì)南陽旅游特別是對(duì)伏牛山生態(tài)旅游的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。（2）旅游產(chǎn)業(yè)體系基本完備。以豐富的旅游資源為基礎(chǔ)，已建成６大旅游區(qū)１００多處景區(qū)（點(diǎn)），其中４Ａ級(jí)景區(qū)５家、３Ａ級(jí)景區(qū)１２家、２Ａ級(jí)景區(qū)５家，國家工業(yè)旅游示范點(diǎn)１家，形成了自然景觀與人文景觀完美結(jié)合的旅游產(chǎn)品體系，打造出了恐龍遺跡園、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、丹江口水庫，寶天曼等一批特色知名品牌，取得了創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市、國家園林城市和伏牛山世界地質(zhì)公園的喜人的成效，對(duì)外也產(chǎn)生了巨大的影響。同時(shí)，配套完善服務(wù)設(shè)施，目前，旅行社已發(fā)展到８３家、星級(jí)飯店３８家、農(nóng)家賓館更是７００多家，建成了一系列旅游娛樂、購物場所，形成了功能較為齊全的旅游服務(wù)體系，較大的提升了旅游接待能力，使得整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出吃住行游購?qiáng)蕝f(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。（3第12頁（共11頁）

2）旅游客源市場發(fā)育成型。全市旅游接待人次逐年大幅攀升，２００８年全市共接待游客１０８０萬人次，是２０００年的１０余倍。特別是在黃金周等節(jié)假日期間，我市旅游市場人氣旺盛，經(jīng)營紅火，景區(qū)（點(diǎn)）人流如織，農(nóng)家賓館幾乎天天爆滿，星級(jí)飯店客房出租率超過５０％，旅行社組接團(tuán)業(yè)務(wù)繁忙。如２００８年十一黃金周，我市僅在７天內(nèi)就接待游客２９５．７萬人次。近年來，我市接待的游客主要來自鄭州、洛陽、平頂山、許昌、開封、十堰、襄樊、西安、武漢等省內(nèi)外周邊地市，占接待總量的６５％以上，高端游客和過夜游客也呈上升趨勢，客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，客源市場已由過去的以本地游為主轉(zhuǎn)向了現(xiàn)在的以外地游為主，呈現(xiàn)出明顯的開放型特征。（4）旅游拉動(dòng)作用明顯提高。旅游業(yè)的發(fā)展提供了１０萬多的就業(yè)崗位，拉動(dòng)了食住行游購?qiáng)?、通信、手工業(yè)、農(nóng)業(yè)等各行各業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的根本性轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，旅游綜合收入從２０００年的１０．６億元增長到２００８年的５６．１億元，占我市ＧＤＰ的３．２％。旅游已成為拉動(dòng)南陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量和展示南陽形象的重要支柱。如西峽雙龍鎮(zhèn)化山村依托龍?zhí)稖系染皡^(qū)，建成了歐式別墅群，大力發(fā)展農(nóng)家賓館等旅游服務(wù)業(yè)，增加了農(nóng)民收入，成為省市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)。1.3　南陽市旅游發(fā)展現(xiàn)狀雖然南陽的旅游業(yè)已經(jīng)有了起色，但還處在一個(gè)較低的發(fā)展水平，總量不大，質(zhì)量也不高。主要表現(xiàn)在：最主要的問題是旅游業(yè)定位不準(zhǔn)，沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，沒有自己的特色，發(fā)展方向不確定。還有以下幾個(gè)方面：一是旅游交通條件較差，道路通達(dá)性不到位。一些地方還存在“卡脖子”路、砂石路，甚至還有泥土路的存在，現(xiàn)有旅游道路等級(jí)較低或者破損嚴(yán)重，主要景區(qū)之間的道路迂回曲折，尚未完全形成快速便捷的交通環(huán)線，給游客一種“兜圈子”的感覺，浪費(fèi)很多的時(shí)間在路上。二是旅游精品不多，缺乏“龍頭”景區(qū)，對(duì)旅游產(chǎn)品缺乏整合，旅游的主體品牌不夠鮮明。有相當(dāng)一部分景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)檔次不高，規(guī)模不大，功能不全，內(nèi)涵單調(diào)，管理粗放，缺乏像焦作云臺(tái)山、洛陽重渡溝那樣具有較強(qiáng)帶動(dòng)力和競爭力的大景區(qū)和王牌景區(qū)。南陽的資源很豐富，囊括了各方各面，山水，名勝古跡更是讓人目不暇接，但是，彼此之間都各自為營，相似點(diǎn)很多，形成濫而不精以及旅游主體品牌不夠鮮明的局面。第12頁（共11頁）

3三是旅游客源市場覆蓋面小，客源結(jié)構(gòu)不優(yōu)。南陽的旅游資源對(duì)外知名度和公眾認(rèn)知度不高，所以旅游客源主要在本地和周邊地市，市場半徑較小。而且，在游客當(dāng)中，大眾游客多，高端游客少，而且以散客為主，團(tuán)隊(duì)較少，其中一日游居多，過夜游較少，整體消費(fèi)水平不高。四是旅游產(chǎn)業(yè)鏈條較短，產(chǎn)業(yè)化水平低。在旅游六大產(chǎn)業(yè)要素吃住行游購?qiáng)手?，南陽的旅游娛樂、購物環(huán)節(jié)較為薄弱。到目前為止，南陽市還沒有一臺(tái)反映本土文化的大型旅游演藝節(jié)目，更沒有一處集中展示本市旅游商品的綜合購物場所，所以說旅游收入主要來自門票、餐飲、住宿等方面的消費(fèi)，收益渠道比較單一。五是區(qū)域發(fā)展不平衡，中心城區(qū)旅游業(yè)滯后。當(dāng)前，伏牛山生態(tài)旅游發(fā)展如火如荼，加之“大寶天曼”，已成為整個(gè)南陽旅游的半壁江山和河南旅游的新亮點(diǎn)，但是中心區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展緩慢，可供游客觀賞游玩的東西不多，這與歷史文化名城和中國優(yōu)秀旅游城市的稱號(hào)不太相稱。六是旅游接待能力弱，服務(wù)跟不上。南陽目前還沒有一家五星級(jí)飯店、一家專業(yè)旅游車隊(duì)和一家大型旅行社，缺乏接待高端游客的高檔服務(wù)設(shè)施。旅游經(jīng)營接待單位普遍存在設(shè)施欠完善、經(jīng)營無特色、服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，與游客日益提高的消費(fèi)期望不相適應(yīng)。而且資金的投入不足，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為滯后。南陽旅游的發(fā)展缺乏對(duì)旅游資源的后續(xù)利用問題的重視。七是人才缺乏，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展。旅游行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和質(zhì)量還需進(jìn)一步的提高。2旅游開發(fā)存在的問題分析2.1　資源開發(fā)深度不夠，旅游市場份額小與鄭州、西安、南京相比，南陽的區(qū)位條件稍顯不足，在一定程度上削弱了伏牛山旅游業(yè)的發(fā)展。南陽獨(dú)特的旅游資源產(chǎn)品沒有深入發(fā)掘，旅游資源優(yōu)勢沒有充分利用，符合本區(qū)旅游資源特點(diǎn)的生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、文化觀光旅游等旅游產(chǎn)品開發(fā)程度較低，結(jié)構(gòu)單一第12頁（共11頁）

4。近年來，隨著宣傳力度的不斷加大，南陽旅游業(yè)的知名度有所提高，但和周邊知名旅游區(qū)相比差距仍然很大，景區(qū)開發(fā)深度不夠，接待能力和基礎(chǔ)設(shè)施落后、外地游客很少，這和極其豐富的旅游資源很不相稱。2.2　缺乏統(tǒng)一管理，資源開發(fā)缺乏整體觀念伏牛山景區(qū)開發(fā)沒有整體規(guī)劃，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，各景區(qū)從自身角度開發(fā)各自的旅游資源，造成各景區(qū)孤立、分散，沒有形成聯(lián)系緊密的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使跨景點(diǎn)游覽非常不便，降低了景區(qū)的吸引力。同時(shí)各景區(qū)為了自身利益，對(duì)旅游資源盲目開發(fā)，產(chǎn)品相似度較高，導(dǎo)致惡性競爭、環(huán)境污染、生態(tài)破壞，造成人、財(cái)、物極大浪費(fèi)，旅游資源整體效益難以發(fā)揮。再加上我國自上而下樹狀體系的行政管理體制，性質(zhì)不同的旅游資源分屬不同的行政管理部門，給不同的行政區(qū)域協(xié)調(diào)開發(fā)旅游資源帶來困難。如：風(fēng)景名勝區(qū)由建設(shè)部門管理；森林公園由林業(yè)部門管理；自然保護(hù)區(qū)由環(huán)境部門管理；文物保護(hù)區(qū)由文化部門管理；管理體制的不順使旅游景區(qū)的日常工作效率低下，不利于景區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)重制約了旅游景區(qū)的發(fā)展2.3　資源開發(fā)資金不足，環(huán)境破壞問題突出由于經(jīng)費(fèi)所限等原因，南陽市的旅游投入一直很少，根本無法滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，以致景區(qū)開發(fā)深度和設(shè)施的完善受到影響，一些景點(diǎn)如漢畫館等，無力深入挖掘其歷史文化內(nèi)涵，缺乏趣味性，難以滿足游客對(duì)歷史文化的廣泛需求?！　∧详柺新糜尉殖闪⑤^晚，在旅游規(guī)劃，行業(yè)經(jīng)營管理等方面還存在一些問題。缺乏統(tǒng)一的開發(fā)和規(guī)劃。造成很多景區(qū)布局混亂，大批旅游資源遭到破壞。再加上開發(fā)不當(dāng)、保護(hù)不力等原因，南陽的不少旅游資源都出現(xiàn)了環(huán)境惡化現(xiàn)象，比如一些價(jià)值很高的古城墻被拆毀，一些古城寨上的石塊被附近居民拿去蓋房等。有許多古建筑如武侯祠、醫(yī)圣祠、南陽府衙等都被林立的現(xiàn)代化建筑所淹沒，成為一座座“孤島”。2.4　旅游宣傳力度不大2008年南陽全年旅游收入只占其GDP總量的3.2％，與同期全國(5％)和河南省(8.6％)GDP第12頁（共11頁）

5相比仍有較大差距。沒有將資源優(yōu)勢及時(shí)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。這主要是因?yàn)樾麄髻Y料欠佳，宣傳途徑單一，宣傳效果不佳。南陽市的旅游資源無論是人文景觀還是自然景觀都是相當(dāng)豐富，首屈一指的。然而，現(xiàn)在面臨的狀況是“墻內(nèi)開花墻外不香”的尷尬現(xiàn)狀。一個(gè)地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)在很大程度上，是依賴其他地區(qū)的市場發(fā)展起來的。要發(fā)展，就不能閉門造車因此，南陽市在對(duì)外的宣傳力度上需要進(jìn)一步提高。2.5　市場定位缺乏針對(duì)性南陽市所倡導(dǎo)的旅游品牌不能充分反映出旅游資源的優(yōu)勢，南陽市政府于2004年確定全力打造“大寶天曼”旅游品牌。所謂“大寶天曼”，也就是在內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼的基礎(chǔ)上，聯(lián)合西峽、漸川、南陽中心城區(qū)等周邊的景區(qū)，以“一山(寶天曼)、一水(丹江)、一恐龍(恐龍蛋化石群)”為重點(diǎn)，打造綠色生態(tài)旅游。兩年多的實(shí)踐證明，該品牌具有一定的吸引力，使來南陽的旅游人數(shù)和旅游收入都有明顯增加。但是對(duì)于在世界上有獨(dú)特地位的恐龍蛋化石群及在全國有重大影響的南陽武侯祠、南陽漢畫館、“南陽四圣”等旅游資源都冠以“大寶天曼”去推銷，顯然是不合適的。應(yīng)根據(jù)旅游資源的特點(diǎn)來培育和打造旅游品牌，并確定其主要的目標(biāo)市場。以南陽恐龍蛋化石群為例，完全可以用“世界最大”、“世界奇跡”等詞語在國外進(jìn)行宣傳促銷，以吸引國外相關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人來考察研究，同時(shí)還可以作為世界性的青少年科技教育基地來進(jìn)行開發(fā)和宣傳。3南陽市旅游營銷策略旅游活動(dòng)從根本上說是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)，旅游市場是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度、旅游活動(dòng)商品化、社會(huì)化的產(chǎn)物。它們的經(jīng)濟(jì)性在于旅游需要與旅游供給雙方不可避免的要進(jìn)行旅游產(chǎn)品的交換，從而使雙方利益獲得滿足3.1　旅游市場營銷的含義第12頁（共11頁）

6旅游市場營銷師旅游經(jīng)濟(jì)的個(gè)人和組織為達(dá)到自己的經(jīng)營目標(biāo)和滿足旅游者的需求而對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過程1、研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游消費(fèi)者的需求。2、旅游市場營銷師一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，包括分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制。3、旅游市場營銷的適用范圍廣，這不僅體現(xiàn)在旅游市場營銷的主體廣，包括了所有從事旅游經(jīng)濟(jì)的個(gè)人和組織，也體現(xiàn)在旅游市場營銷的客體也多，不僅包括有形實(shí)物的營銷，還包括無形的勞務(wù)營銷3.2　南陽市旅游營銷策略在作出旅游營銷策略的選擇之前，我們應(yīng)該對(duì)南陽市的旅游市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位等一系列的問題進(jìn)行研究，市場細(xì)分可以更清楚的了解鎖選擇的消費(fèi)群體的需要，使市場定位更加明確和有針對(duì)性，確定目標(biāo)市場，并確保目標(biāo)市場無誤，才能提高市場營銷的效果在綜合考慮南陽市旅游營銷特色的基礎(chǔ)上，針對(duì)旅游營銷中存在的問題，從“4P”角度探討南陽市旅游營銷需要改進(jìn)的幾點(diǎn)策略(1)產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是旅游營銷的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，旅游產(chǎn)品的開發(fā)既要考慮資源優(yōu)勢，又要滿足未來目標(biāo)市場的需要。針對(duì)南陽市旅游產(chǎn)品存在的問題，提出以下兩點(diǎn)：1．提高產(chǎn)品的附加價(jià)值，使概念產(chǎn)品有形化旅游體驗(yàn)是旅游者活動(dòng)的主體內(nèi)容，其滿意程度決定旅游的質(zhì)量感知水平。因此，對(duì)于南陽市概念旅游產(chǎn)品的開發(fā)，從長期來看，概念產(chǎn)品的有形化更需要文化的積淀。例如大連的“浪漫之都”，更多的是城市文化的塑造，包括其文學(xué)作品、建筑、美食和服裝無一不體現(xiàn)了浪漫。而南陽市在概念產(chǎn)品的有形化打造上需要借鑒大連模式，需要長期的文化積累。南陽有豐富的漢文化和三國文化，“楚風(fēng)漢韻”、“三國風(fēng)云”白河的“一衣帶水”都能很好的融入到南陽的旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵里。2．提升產(chǎn)品的文化內(nèi)涵第12頁（共11頁）

7城市隨著旅游功能的同質(zhì)化，其競爭將更多地體現(xiàn)在文化差異性上；提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，通過文化差異性來形成旅游產(chǎn)品的差異性，才能提升旅游城市的競爭能力。南陽市城市的發(fā)展歷史使其本身擁有較具差異性的文化特質(zhì)，南陽市的漢畫館、醫(yī)圣祠、武侯祠、張衡墓、南陽府衙、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙等可以用以體現(xiàn)南陽市發(fā)展的歷史文化特色；而南陽市是中國的古都，又是新興的內(nèi)地的旅游城市，南陽市新的旅游項(xiàng)目的建設(shè)、旅游產(chǎn)品的開發(fā)也要注重挖掘南陽市古老的韻味與現(xiàn)代化完美結(jié)合的文化特征。(2)價(jià)格策略南陽市目前的旅游產(chǎn)品仍然以游覽觀光型旅游產(chǎn)品為主，需求價(jià)格彈性大，宜采取低價(jià)策略、促銷價(jià)格策略；同時(shí)該類產(chǎn)品具有明顯的季節(jié)性，宜采取淡旺季差別定價(jià)策略。南陽市度假型產(chǎn)品、療養(yǎng)型、農(nóng)家體驗(yàn)型產(chǎn)品有著很快的發(fā)展，客源市場以散客為主，消費(fèi)檔次屬于中低檔次，對(duì)價(jià)格敏感度相對(duì)較低，可以采取相對(duì)柔性的價(jià)格策略；同時(shí)也要采取競爭價(jià)格策略，關(guān)注相鄰?fù)惵糜纬鞘腥缏尻?、開封等城市的旅游營銷價(jià)格策略。(3)促銷策略南陽市的旅游促銷應(yīng)隨著旅游目的地的發(fā)展階段、客源市場、旅游外界環(huán)境的變化而改變，具體而言，南陽市旅游促銷需要注意以下幾點(diǎn)：1．南陽市旅游促銷結(jié)構(gòu)的優(yōu)化目前南陽市旅游的知名度并不是很高，如果進(jìn)行“地毯式”的旅游促銷，其邊際收益將有一定的效益，但是現(xiàn)階段應(yīng)針對(duì)潛力客源市場進(jìn)行集中性促銷，提高促銷效率；需要以塑造品牌為主，宣傳產(chǎn)品為輔進(jìn)行促銷，重點(diǎn)突出南陽城市旅游形象；需要以廣告和事件促銷為主，借助旅游中間商、媒體的相關(guān)報(bào)道，進(jìn)一步提高南陽城市旅游的美譽(yù)度。2．注重網(wǎng)絡(luò)促銷充分利用互聯(lián)網(wǎng)的直接銷售模式，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和在線預(yù)訂的普及，使得目的地營銷不再完全依賴客源地的旅行社，通過直接銷售照樣能獲得成功。第12頁（共11頁）

8網(wǎng)絡(luò)促銷具有傳播范圍廣、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，隨著上網(wǎng)用戶的增多，網(wǎng)絡(luò)促銷方式將發(fā)揮越來越大的作用。它將信息、產(chǎn)品和服務(wù)市場由分割趨向整合，可以滿足不同目標(biāo)市場的需求。3．注重促銷效果評(píng)價(jià)促銷效果評(píng)價(jià)可以通過定期的抽樣調(diào)查，調(diào)查游客獲取信息的方式、南陽旅游的知名度等，大致了解旅游促銷效果，對(duì)南陽市旅游促銷構(gòu)建反饋機(jī)制。(4)渠道策略目前旅游渠道建設(shè)的重點(diǎn)在旅行社，但也出現(xiàn)了很多新的旅游營銷渠道，例如旅游集散中心，北京、上海等城市的旅游集散中心已經(jīng)建設(shè)得比較完善，主要針對(duì)散客提供服務(wù)，南陽還沒有類似的旅游集散中心，雖然說在南陽火車站附近并沒有專門攔截游客，銷售旅游產(chǎn)品，但是市場上還是存在不規(guī)范、無管理的旅游銷售，不利于南陽市整體旅游形象的提高，也容易損害游客利益，因此正規(guī)的旅游銷售渠道的建設(shè)十分必要。另外WTO曾發(fā)布一份報(bào)告指出，未來5年內(nèi)旅游電子商務(wù)交易將占到整個(gè)旅游交易的25％，我國旅游預(yù)訂網(wǎng)站也有較為充分的發(fā)展，例如攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)、青旅在線等。南陽市旅游營銷渠道建設(shè)可以充分利用信息化成果，培訓(xùn)旅游企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù)，建設(shè)系統(tǒng)的旅游營銷渠道。（5）其他的相應(yīng)對(duì)策1.構(gòu)建旅游客源市場定位　　南陽市地處內(nèi)陸，風(fēng)景資源級(jí)別較低，國內(nèi)市場以周邊地區(qū)為主，如省內(nèi)的鄭州、洛陽等，入境市場份額很小，還沒有形成較穩(wěn)定的海外市場。南陽市要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的飛躍，必須形成合理的客源市場結(jié)構(gòu)，建立結(jié)構(gòu)合理的市場體系。從其客源市場的發(fā)展趨勢來看，國內(nèi)市場仍是主體市場，需要進(jìn)一步的維持和加強(qiáng)，適當(dāng)?shù)陌l(fā)展入境市場。因此，南陽市目標(biāo)客源市場的總體定位為：大力發(fā)展國內(nèi)市場，恰當(dāng)?shù)耐卣谷刖呈袌?，不斷?yōu)化南陽市的客源市場結(jié)構(gòu)。爭取實(shí)現(xiàn)二者的共同發(fā)展。2、完善配套旅游基礎(chǔ)設(shè)施　　南陽交通四通八達(dá)，焦柳鐵路縱貫?zāi)媳保c寧(南京)一西(西安)電氣化鐵路在南陽境內(nèi)十字交會(huì)，境內(nèi)有4條國道和16條省道通過，許昌一南陽高速公路已經(jīng)投入運(yùn)營。南陽機(jī)場可起降波音757第12頁（共11頁）

9以下機(jī)型的客機(jī)，已開辟直航北京、上海、廣州等航線。為適應(yīng)南陽旅游業(yè)發(fā)展的需要，南陽市十分重視賓館業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近幾年來，南陽市把旅游業(yè)作為一項(xiàng)重要的支柱產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的“龍頭”來培育，通過實(shí)施“政府主導(dǎo)，市場運(yùn)作，企業(yè)主體，社會(huì)參與”的旅游開發(fā)機(jī)制，使旅游業(yè)在短時(shí)間內(nèi)取得了快速發(fā)展。目前，南陽市已建成6大旅游區(qū)100多處景區(qū)(點(diǎn))。其中2A級(jí)以上景區(qū)22家，國家工業(yè)示范點(diǎn)1家，擁有星級(jí)飯店38家，旅行社83家，農(nóng)家賓館700多家，注冊(cè)導(dǎo)游員1000多名，旅游產(chǎn)品體系和旅游服務(wù)體系已經(jīng)形成，具備了較強(qiáng)的旅游承接能力。3、加快旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，提高軟實(shí)力　　旅游景區(qū)要在市場競爭中加快發(fā)展。就需要各類旅游人才。目前，南陽市已經(jīng)形成了一支以漢文化為主要研究對(duì)象的科研隊(duì)伍，成果突出。不過，面對(duì)競爭日趨激烈的旅游市場，這支隊(duì)伍還顯得勢單力薄。所以，南陽市及各(縣、區(qū))都應(yīng)高度重視人才培養(yǎng)問題，爭取在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大研究隊(duì)伍，不斷提高科研水平，為旅游業(yè)的發(fā)展提供理論指導(dǎo)。景區(qū)還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。提升服務(wù)水平。全面提升景區(qū)的軟實(shí)力。南陽的各景區(qū)可以不定期地舉辦高水平的講座，邀請(qǐng)旅游從業(yè)人員及大學(xué)教授來指導(dǎo)景區(qū)的開發(fā)建設(shè)。要利用南陽師院等各大中專院校。加快旅游人才培養(yǎng)，同時(shí)應(yīng)制定優(yōu)惠政策，采取靈活機(jī)制，利益驅(qū)動(dòng)，面向社會(huì)廣泛招聘，吸引人才，留住人才。促進(jìn)南陽的旅游業(yè)向更高層次發(fā)展，發(fā)揮出更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。4總結(jié)在這經(jīng)濟(jì)與社會(huì)快速發(fā)展的時(shí)代，任何地區(qū)任何的產(chǎn)業(yè)都要跟上時(shí)代的腳步，才不至于與時(shí)代脫節(jié)，對(duì)于南陽的旅游業(yè)來說更是如此。如何在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問題，如何在問題中尋求發(fā)展，旅游營銷顯得尤為重要，而如何選擇適合自身的營銷策略，更是重中之重。只有適合自身發(fā)展的道路，才能使得南陽的旅游業(yè)一路暢通無阻。因此，正確的抉擇旅游營銷策略，不僅能使得南陽旅游業(yè)的發(fā)展，更能帶動(dòng)南陽市經(jīng)濟(jì)的一次大的飛躍！第12頁（共11頁）

10參考文獻(xiàn)[1]柳振萬.城市旅游形象設(shè)計(jì)推廣與旅游產(chǎn)品開發(fā)營銷[N].中國旅游報(bào),20031201(4).[2]南陽-百度百科http://baike.baidu.com/view/3000.htm[3]淺析南陽旅游業(yè)規(guī)劃與發(fā)展http://www.doc88.com/p-75024819350.html[4]史本林.伏牛山旅游資源評(píng)價(jià)及開發(fā)對(duì)策[J].旅游資源，2005（2）[5]陳國柱.旅游市場營銷學(xué)[F].天津大學(xué)出版社，2010（3）[6]顧立人.概念營銷的特點(diǎn)及其適用性[J].商業(yè)時(shí)代,2006(11):38-39.[7]張遂，孫煥琴.旅游市場營銷研究[F].中國物價(jià)出版社，2002（9）[8]王國新.論旅游目的地營銷誤區(qū)與新策略[J].旅游學(xué)刊,2006,21(8):46-50.[9]馬林等.大連市旅游營銷策略探討[J].商業(yè)研究，2008（8）[10]余潔,陳榮,李樹民.旅游市場促銷的帕累托最優(yōu)條件及實(shí)施模式評(píng)價(jià)[J].旅游學(xué)刊,2006,21[11]史燕.關(guān)于南陽市旅游軟環(huán)境建設(shè)的再思考[A].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2008（08）InvestigationofTourismmarketingstrategyofNanyangCityAbstract：ThoughtinthegeneralsituationofNanyangcity’sresourcesoftourism,byanalyzingthepresentsituationoftourismdevelopmentandanalyzingtourismmarketingachievementsandproblemsonproducing,managingpropagatingandfixingapositionintourismmarketingofNanyangcity,thispaperinvestigateswhichtourismmarketingstrategyintraditional‘4P’marketingstrategyfitstourismofNanyangcityandsomestrategyelse.Keywords：tourismmarketing；tourismmarket；tourismproducts；Nanyangcity第12頁（共11頁）

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