自考信息資源管理簡答課后答案02378

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信息資源管理1.1解釋信息技術(shù)及其發(fā)展與應(yīng)用的主要特點(diǎn)或趨勢。信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù),以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)、通信、傳感和控制等技術(shù)）已逐步滲透到國民經(jīng)濟(jì)和人民生活的各個(gè)領(lǐng)域，它們的發(fā)展與應(yīng)用呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)和趨勢：數(shù)字化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、系統(tǒng)化1.2簡述信息革命及其基本特征。信息技術(shù)的發(fā)展完全改變了人類社會的面貌，深刻影響著社會的組織、經(jīng)濟(jì)、文化、政治等多個(gè)方面，信息技術(shù)的水平、規(guī)模和應(yīng)用程度已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志，人們把這種因信息技術(shù)發(fā)展而導(dǎo)致的社會變革為信息革命。1.3闡述信息化的基本內(nèi)涵及其特征。信息化是指信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會生活中逐步應(yīng)用的過程。信息化是繼農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個(gè)歷史階段，其結(jié)果是導(dǎo)致人類進(jìn)入信息社會。信息化是政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要戰(zhàn)略；國家信息化包含領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和家庭與個(gè)人信息化等多個(gè)層面。信息化是各級社會組織為順應(yīng)社會發(fā)展潮流而從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動(dòng)。1.4我國國家信息化的含義是什么？997年全國信息化工作會議明確了國家信息化的內(nèi)涵：“國家信息就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程”1.5什么是產(chǎn)業(yè)？解釋信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵。在傳統(tǒng)社會主義經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，產(chǎn)業(yè)主要指經(jīng)濟(jì)社會的物質(zhì)生產(chǎn)部門，一般而言，每個(gè)部門都機(jī)制專門生產(chǎn)和制造某種獨(dú)立的產(chǎn)品，某種意義上每個(gè)部門也就成為一個(gè)相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門，如“農(nóng)業(yè)”、“工業(yè)”、“交通運(yùn)輸業(yè)”等。生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的集合體，包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等部門，一般不包括商業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)：信息產(chǎn)業(yè)一般指以信息為資源，信息技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息資源的研究、開發(fā)和應(yīng)用，以及對信息進(jìn)行收集、生產(chǎn)、處理、傳遞、儲存和經(jīng)營活動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會進(jìn)步提供有效服務(wù)的綜合性的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的行業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)特指將信息轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐返男袠I(yè)，它不但包括軟件、數(shù)據(jù)庫、各種無線通信服務(wù)和在線信息服務(wù)，還包括了傳統(tǒng)的報(bào)紙、書刊、電影和音像產(chǎn)品的出版，而計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備等的生產(chǎn)將不再包括在內(nèi)，被劃為制造業(yè)下的一個(gè)分支。計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備行業(yè)為主體的IT產(chǎn)業(yè)，我們通常稱之為信息產(chǎn)業(yè)，又稱為第四產(chǎn)業(yè)。1.6闡述企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)層次應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和廣泛利用內(nèi)外部信息資源，不斷提高其經(jīng)營管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的活動(dòng)。1.7什么是信息？解釋認(rèn)認(rèn)論意義下的三類信息。從本體論客觀意義上看，信息被定義為“事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述或自我顯示”。從認(rèn)識論主觀意義上看，信息是“主體所感知或表述的關(guān)于事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用”。認(rèn)識論意義下的三類信息：實(shí)在信息是事物實(shí)際具有的信息，是事物本身固有的一個(gè)特征量，與認(rèn)識主體因素?zé)o關(guān)；先驗(yàn)信息是主體感知事物前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息，它既與事物本身有關(guān)，也與主體的主觀因素相關(guān)；實(shí)得信息是主體觀察事物的過程中實(shí)際獲得的凈信息。它與事物、主體的主觀因素和觀察環(huán)境條件相關(guān)。1.8說明信息與物質(zhì)、能量的相互關(guān)系。物質(zhì)、能量和信息是組成世界的三大基本要素，三者中物質(zhì)是基礎(chǔ)，能量和信息都源于物質(zhì)。信息與物質(zhì)和能量既相關(guān)聯(lián)又有區(qū)別。信息來源的于物質(zhì)，又不是物質(zhì)本身；它從物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)中道理出來，又可以脫離源物質(zhì)而寄生于另外的物質(zhì)中，相對獨(dú)立地存在。信息與能量息息相關(guān)，獲取、傳輸、處理信息總需要一定的能量來支持，而控制和利用能量總需要信息來引導(dǎo)。但信息與能量又有本質(zhì)的區(qū)別，信息是一口氣運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與狀態(tài)變化方式，能量是事物做功的本領(lǐng)，提供的是動(dòng)力。

1信息資源管理信息在一定條件下可以轉(zhuǎn)換成物質(zhì)、能量、時(shí)間和其它。1.9簡述數(shù)據(jù)、消息、情報(bào)、知識與信息之不同。數(shù)據(jù)僅僅是信息的某種編碼表達(dá)形式，不能等同于信息。數(shù)據(jù)通常指未被加工的原始資料，只有加工以后才能起到“消除不確定性”作用，所以信息是加工后的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)不見得是信息。消息只在定性描述，而信息有定量計(jì)量。情報(bào)是對主體有特殊信息的信息，并不是所有信息都具有情報(bào)價(jià)值。經(jīng)驗(yàn)、知識、智能都是信息，反之不然。信息只是它們的原材料，即經(jīng)驗(yàn)、知識和智能需要通過不同程序的信息加工而得到。1.10闡述信息的性質(zhì)和分類。性質(zhì)：信息是普遍的和無限的，信息依附于媒體且可以獨(dú)立于源事物，信息可以共享，信息可以變換，信息可以傳遞但不增值，信息是動(dòng)態(tài)且有時(shí)效的，信息是具體而可以被感知和處理的。分類：按存儲信息介質(zhì)、表現(xiàn)形式、記錄方式、源順序和效用層次、生成的范圍、應(yīng)用領(lǐng)域劃分。1.11說明資源的概念及其所具有的經(jīng)濟(jì)屬性。所謂資源即指“在自然界和人類社會生活中一種可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并且具有一定量積累的客觀存在形式?！焙唵蔚乩斫?，資源就是對人類有用的東西。經(jīng)濟(jì)學(xué)賦予資源的三個(gè)內(nèi)存屬性：需求性、稀缺性和可選擇性。1.12什么是信息資源？信息資源有哪些類型？哪些特征？哪些作用？狹義指人類社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累的有用的集合。廣義包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術(shù)的集合。按社會組織屬性的不同（政府、企業(yè)、公共），按增值狀況（基礎(chǔ)、增值），按可利用范圍不同（公有、專有、個(gè)人）。特征：信息的一般屬性（非物質(zhì)性、共享性、易流動(dòng)性、時(shí)效性），不可分性、積累性或非消耗性，認(rèn)知相對性，不同一性，駕馭性1.13全面（多角度）闡述信息資源管理的內(nèi)涵。綜合運(yùn)用各種方法和手段對信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用信息資源，為社會發(fā)展服務(wù)。從管理對象看，信息資源管理對信息過程中的所有信息要—信息、人員、信息技術(shù)進(jìn)行管理。從管理過程內(nèi)容看，信息資源管理對信息資源的進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制。從管理手段看，信息資源管理手段包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段。從管理層次看，信息資源管理可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層次。從管理應(yīng)用領(lǐng)域看，信息資源管理被分為政府、企業(yè)、公共信息資源管理等1.14概述信息資源管理的發(fā)展階段。馬錢德和克雷斯萊因的“四階段說”。物的控制1900-1960紙張、打字機(jī)。自動(dòng)化技術(shù)1960-1970二、三代計(jì)算機(jī)。信息資源管理1970-1990分布式數(shù)據(jù)理、PC機(jī)。知識管理1990-至今專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。2.1什么是組織戰(zhàn)略？它的意義是什么？組織戰(zhàn)略是組織達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。具體來講，組織戰(zhàn)略是組織為了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，所做出的長遠(yuǎn)的、全局性的謀劃和方案。審時(shí)度勢、科學(xué)規(guī)劃的戰(zhàn)略對于組織發(fā)展具有激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。2.2什么是信息化戰(zhàn)略？它和組織戰(zhàn)略是什么關(guān)系？描述組織信息化建設(shè)的方向、重點(diǎn)、步驟和措施等的策略被稱為信息化戰(zhàn)略，它是組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是包含與被包含的關(guān)系。信息化戰(zhàn)略是組織職能戰(zhàn)略的一部分，是為組織總體發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，是以組織戰(zhàn)略為依據(jù)而制訂的。2.3信息化規(guī)劃的必要性有哪些？組織的信息化涉及組織的方方面面，是一項(xiàng)典型的系統(tǒng)工程，面臨著信息孤島、IT黑洞、IT項(xiàng)目泥潭等許多的問題。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化建設(shè)成功和健康發(fā)展，需要事先對組織信息化進(jìn)行周密計(jì)劃，即信息化規(guī)劃。2.4信息化規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？現(xiàn)代的信息化規(guī)劃主要包括：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃和信息項(xiàng)目規(guī)劃等三個(gè)層面工作。2.5信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法有哪些？主要有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、價(jià)值鏈分析法、關(guān)鍵成功因素法。2.6簡述信息資源規(guī)劃的產(chǎn)生原因。信息資源規(guī)劃是對組織管理或經(jīng)營活動(dòng)所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、存儲、傳輸及利用進(jìn)行全

2信息資源管理面的規(guī)劃。它是依據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定的組織信息化體系架構(gòu)，從全局角度厘清現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)所需信息資源的各類和數(shù)量，對數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行細(xì)化，并建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。信息資源規(guī)劃是信息化建設(shè)工作的核心，是信息化的基礎(chǔ)性和奠基性的工作。假如拋開信息資源規(guī)劃，直接設(shè)計(jì)開發(fā)信息系統(tǒng)，會使信息系統(tǒng)由于缺乏規(guī)范的數(shù)據(jù)表達(dá)而不斷推翻重來，造成極大的資金浪費(fèi)。2.7闡述信息資源規(guī)劃的重點(diǎn)工作。兩項(xiàng)：業(yè)務(wù)分析，主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化2.8什么是主題數(shù)據(jù)庫？主題數(shù)據(jù)庫主要具備什么樣的特征？主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。特征：根據(jù)業(yè)務(wù)主題建庫，而不是按業(yè)務(wù)報(bào)表原表建庫；要求信息源的唯一性，即所有源信息一次一處地進(jìn)入系統(tǒng)；主題數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性是以基本表作技術(shù)保證的，這些基本表具有三個(gè)主要特征（原子性、規(guī)范性、演繹性）。2.9闡述信息化項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)涵和主要內(nèi)容。信息化項(xiàng)目的實(shí)施，需要精心地安排和科學(xué)地計(jì)劃，以便項(xiàng)目能夠在預(yù)算內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，這就是信息化項(xiàng)目規(guī)劃。科學(xué)的信息化項(xiàng)目規(guī)劃指利用項(xiàng)目管理方法和工具，在項(xiàng)目實(shí)施前，對其所做的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行的全面計(jì)劃。3.1信息系統(tǒng)的主要功能是什么？信息系統(tǒng)是一個(gè)完成信息采集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用等信息處理活動(dòng)的系統(tǒng)。還可以向用戶提供信息檢索、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、事務(wù)處理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、指揮、控制、決策、報(bào)警、提示、咨詢等信息服務(wù)。3.2信息系統(tǒng)由哪幾類要素組成？五要素：人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程。3.3信息系統(tǒng)的生命周期是什么？:系統(tǒng)規(guī)劃、分析、實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)。3.4信息系統(tǒng)的資源觀有哪幾方面的內(nèi)容？資源系統(tǒng)觀（最核心）、辯證觀（重要內(nèi)涵）、層次觀、開放觀等。3.5什么是信息系統(tǒng)資源管理？其目的和意義是什么？充分利用計(jì)劃、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的五大管理職能，對信息系統(tǒng)資源的進(jìn)行科學(xué)的管理。目的和意義：實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)資源的合理開發(fā)和有效利用。3.6信息系統(tǒng)資源管理的主要內(nèi)容是什么？開發(fā)階段和運(yùn)行維護(hù)階段對人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程的所有管理構(gòu)成了信息系統(tǒng)資源管理的全部內(nèi)容。3.7什么是信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)管理，其意義和內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)開發(fā)管理，是為了使開發(fā)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行并且目標(biāo)明確，能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成開發(fā)任務(wù)，對需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，保證信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的有序、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)而進(jìn)行的一系統(tǒng)工程化的活動(dòng)。要解決的基本問題：如何按所選擇的研制方法，對開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。重要性：可以進(jìn)行系統(tǒng)的思考，進(jìn)行切合實(shí)際的全局性安排；可為項(xiàng)目人力資源的需求提供確切的依據(jù)；通過合理的計(jì)劃安排對項(xiàng)目進(jìn)行最優(yōu)化控制；能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)。內(nèi)容：信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)人員組織；開發(fā)過程管理；開發(fā)管理的質(zhì)量控制3.8信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理主要包括什么內(nèi)容？信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理是指信息系統(tǒng)上線后對信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和規(guī)程等進(jìn)行管理的活動(dòng)。對人員管理重點(diǎn)在于人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、培訓(xùn)制度的建設(shè)。對硬軟件管理主要是指對硬軟件系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測、記錄、維護(hù)、評價(jià)和審計(jì)的過程；對數(shù)據(jù)的管理主要是數(shù)據(jù)庫的日常管理和維護(hù)。處理規(guī)程的管理主要包括制定和修訂規(guī)程，完成規(guī)程的載體----文檔的管理。3.9信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員管理的主要內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各類人員的培訓(xùn)，各種規(guī)章制度的制定與執(zhí)行。3.10信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理的內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理是為了保證系統(tǒng)能長期有效地正常運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的活動(dòng)，具體有系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、審計(jì)蹤跡、審查應(yīng)急措施的落實(shí)、系統(tǒng)硬件及耗材等資源的管理、系統(tǒng)升級與退化等內(nèi)容。3.11信息系統(tǒng)維護(hù)包括哪幾方面信息系統(tǒng)維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)處開合用狀態(tài)而采取的一系列措施，目的是糾正錯(cuò)誤和改進(jìn)功能，保證信息系統(tǒng)正常工作。有以下四種類型：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維

3信息資源管理護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。3.12信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理員的職責(zé)是什么？決定數(shù)據(jù)庫中的信息內(nèi)容和結(jié)構(gòu)；決定數(shù)據(jù)庫的存儲結(jié)構(gòu)和存取策略；定義數(shù)據(jù)的安全性要求和完整性約束條件；監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的使用和運(yùn)行；數(shù)據(jù)庫的改進(jìn)和重組重構(gòu)。3.13請解釋系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線的說法。信息系統(tǒng)的文檔，記錄了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)過程，是以書面形式記錄人們的思維活動(dòng)及其工作結(jié)果的文字資料。主要包括系統(tǒng)手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作堆積及其相應(yīng)的管理制度。它作為系統(tǒng)建設(shè)中的重要文件，是系統(tǒng)維護(hù)人員的指南，同時(shí)也是系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶進(jìn)行交流的重要工具。完整、規(guī)范的文檔，能有力保障系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。如果系統(tǒng)文檔欠缺，不規(guī)范，將給系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來許多麻煩，特別是在系統(tǒng)的原班開發(fā)人員發(fā)生變化后，將會使系統(tǒng)維護(hù)與升級工作更難，甚至造成系統(tǒng)生命力提前喪失。有專家認(rèn)為：系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。3.14IT服務(wù)管理的十大流程是什么?服務(wù)支持類：事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理服務(wù)提供類：服務(wù)級別管理、可用性管理、能力管理、財(cái)務(wù)管理、持續(xù)性管理3.15信息系統(tǒng)評價(jià)分為幾個(gè)方面？管理方面（對企業(yè)的管理水平）、技術(shù)方面（系統(tǒng)的性能）、經(jīng)濟(jì)方面（系統(tǒng)的成本與效益）3.16信息系統(tǒng)審計(jì)的目的是什么？信息系統(tǒng)審計(jì)和信息系統(tǒng)日常運(yùn)行和維護(hù)管理的審計(jì)蹤跡有什么區(qū)別？信息系統(tǒng)審計(jì)是一個(gè)通過收集和評價(jià)審計(jì)證據(jù)，對信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)的安全、維護(hù)數(shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效使用等方面做出判斷的過程。審計(jì)蹤跡是指系統(tǒng)中設(shè)置了自動(dòng)記錄功能，能通過自動(dòng)記錄的信息發(fā)現(xiàn)來判明系統(tǒng)的問題和原因。這里的審計(jì)有兩個(gè)特點(diǎn)，一是每日都進(jìn)行，二是主要是技術(shù)方面的審查。4.1什么是信息需求？信息需求和信息用戶有什么關(guān)系？組織信息需求的特征？信息需求是指人們在從事各種社會活動(dòng)的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對信息的需要。我們將既具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。由團(tuán)體用戶所產(chǎn)生的組織信息需求，主要是指社會組織為實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)和宗旨所形成的一系列信息需求。在完成組織各項(xiàng)活動(dòng)的過程中所形成的信息需求的總和構(gòu)成的信息需求的總和構(gòu)成了組織的信息需求。由于組織的各項(xiàng)工作是由不同的組織成員來完成的，因此，我們可以認(rèn)為組織中不同成員為完成各自工作而產(chǎn)生的信息需求的總和構(gòu)成了組織的信息需求。即組織成員的職業(yè)信息需求構(gòu)成了組織的信息需求。4.2什么是信息采集？信息采集是信息資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。所謂信息采集，是指根據(jù)用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。4.3分析信息源的目的是什么？文獻(xiàn)信息源有何特點(diǎn)？分析信息源的目的在于明確信息采集的方向，信息的準(zhǔn)確度和可靠度直接影響決策的準(zhǔn)確性。在明確信息需求之后，到哪里能采集到符合需求的信息的問題就要靠對信息源的分析評價(jià)來回答。文獻(xiàn)是我們在工作和學(xué)習(xí)中所要使用的一類重要信息源，因此有必要對其的特點(diǎn)進(jìn)行了解。圖書在內(nèi)容上主題突出、成熟，論述完整，但出版周期長，不反映最新的知識信息。連續(xù)出版物中，報(bào)紙和期刊具有數(shù)量大、品種多、內(nèi)容豐富、出版周期短、出版速度快、反映最新的知識和信息等特點(diǎn)。特種出版物是介于圖書與期刊之間的文獻(xiàn)類型。學(xué)位論文也是一種重要的文獻(xiàn)信息源，其特點(diǎn)是：理論性、系統(tǒng)性較強(qiáng)，內(nèi)容專一，闡述詳細(xì)，具有一定的獨(dú)創(chuàng)性。會議文獻(xiàn)傳播信息及時(shí)、論題集中、內(nèi)容新穎、專業(yè)性強(qiáng)、質(zhì)量較高，往往代表某一領(lǐng)域內(nèi)在一定時(shí)間內(nèi)的最新學(xué)術(shù)研究成果，基本上反映了該領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。會議文獻(xiàn)是科技查新中重要的信息源之一。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)能夠提供許多其他文獻(xiàn)不可能包含的特殊技術(shù)信息，具有嚴(yán)肅性、法律性、時(shí)效性和滯后性的特點(diǎn)。專利文獻(xiàn)的特點(diǎn)是：數(shù)量龐大、報(bào)道快、學(xué)科領(lǐng)域廣闊、內(nèi)容新穎、具有實(shí)用性和可靠性。4.4信息采集的基本原則是什么？為了能夠快速、有效地采集到滿足需求的信息，在采集過程中需要遵循以下七原則：目的性、系統(tǒng)性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、計(jì)劃性、可靠性、預(yù)見性4.5信息采集的主要方法有哪些？定向、定題、定點(diǎn)、主動(dòng)、跟蹤、社交、現(xiàn)場、委托、間諜4.6信息存儲的基本原則有哪些？統(tǒng)一性、便利性、有序性、先進(jìn)性

4信息資源管理4.7信息存儲的主要技術(shù)包括什傳統(tǒng)的信息存儲技術(shù)主要是指紙張印刷存儲技術(shù)，現(xiàn)代信息存儲技術(shù)主要包括縮微存儲技術(shù)、聲像存儲技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲技術(shù)、光盤存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)，它們具有存儲容量大、密度高、成本低、存取迅速等優(yōu)點(diǎn)，所以獲得了廣泛應(yīng)用。4.8在信息篩選和判別過程中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？虛構(gòu)信息、添剝信息、拼湊信息、夸張信息、偏頗信息、殘缺信息、模糊信息、走樣信息。4.9信息分類的方法有哪些？地區(qū)分類法、時(shí)間分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、綜合分類法4.10信息著錄和標(biāo)引的目的是什么？什么是元數(shù)據(jù)信息的著錄是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和格式，對原始信息的外表特征和物質(zhì)特征進(jìn)行描述并記載下來的活動(dòng)。著錄是指在編制文獻(xiàn)目錄時(shí)，對文獻(xiàn)內(nèi)容和形式特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程。著錄的結(jié)果是條目，它是反映文獻(xiàn)內(nèi)容和形式特征的著錄項(xiàng)目的組合。將一批條目按照一定的次序編排就形成了目錄，目錄是信息檢索的一種工具。信息的標(biāo)引是指對著錄后的信息載體按照一定規(guī)律加注標(biāo)標(biāo)識符號的活動(dòng)過程。它通過分析信息的內(nèi)容屬性（特征）及相關(guān)外表屬性，并用特定語言表達(dá)分析出的屬性或特征，從而賦予信息以檢索標(biāo)識。標(biāo)引有兩種主要類型，即采用分類語言的分類標(biāo)引和采用主題語言的主題標(biāo)引。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，是專門用來描述數(shù)據(jù)的特征和屬性，描述和組織信息資源，發(fā)現(xiàn)信息資源的的語言和工具。4.11信息分析常用的定性分析方法有哪些？綜合法、對比法、相關(guān)法、因果法4.12信息分析常用的定量分析方法有哪些？信息分析工作中較常用的定量分析方法有：文獻(xiàn)計(jì)量分析法、插值法、回歸分析法、決策分析法、預(yù)測分析法4.13邏輯分析方法是什么？常用邏輯分析方法有哪些？信息分析中的邏輯分析方法是建立在邏輯推理和辯證分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)已知信息，運(yùn)用分析與綜合、演繹與歸納、相關(guān)和比較等一系列邏輯思維手段來揭示研究對象的本質(zhì)、發(fā)展規(guī)律和因果關(guān)系。常用邏輯分析方法包括比較法、分析與綜合、推理等。4.14文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)計(jì)量是什么？文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)三大定律是什么？文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)這一術(shù)語最早是1969年由英國人A-普里查德提出的。它是以文獻(xiàn)體系和文獻(xiàn)計(jì)量特征為研究對象，采用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等計(jì)量方法，研究文獻(xiàn)情報(bào)的分布結(jié)構(gòu)、數(shù)量關(guān)系、變化規(guī)律和定量管理，并進(jìn)而探討科學(xué)技術(shù)的某些結(jié)構(gòu)、特征和規(guī)律的一門學(xué)科。文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)中常用的三大定律有描述文獻(xiàn)分散規(guī)律的布拉德福定律、描述科學(xué)工作者人數(shù)與其所著論文之間關(guān)系的洛特卡定律和描述詞匯在科技文獻(xiàn)中的使用和出現(xiàn)頻率的齊普夫定律。4.15普賴斯指數(shù)是指什么？有什么作用？1971年普賴斯提出一個(gè)衡量文獻(xiàn)老化的數(shù)量指標(biāo)----普賴斯指數(shù)。其定義為：在某一知識領(lǐng)域內(nèi)，把對年限不超過五年的文獻(xiàn)的引文數(shù)量與引文總量之比做指數(shù)，用以量度文獻(xiàn)的老化速度和程度。普賴斯指數(shù)=被引文獻(xiàn)數(shù)量（小于或等于5年）/被引文獻(xiàn)問題*100%4.16引文分析法有什么用？什么是引文？科學(xué)文獻(xiàn)的引用與被引用，說明了科學(xué)知識和情報(bào)內(nèi)容的繼承和利用，標(biāo)志著科學(xué)的發(fā)展。引用文獻(xiàn)與被引用文獻(xiàn)在學(xué)科上相互關(guān)聯(lián)，這種相關(guān)性建立了科學(xué)文獻(xiàn)在學(xué)科上的有機(jī)聯(lián)系。文獻(xiàn)的引文能夠展示科學(xué)發(fā)展進(jìn)行中各事件之間的聯(lián)系和發(fā)展。因此，引文分析是文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的重要。所謂引文，就是指在某一篇論文中，援引已知事實(shí)時(shí)，標(biāo)記出來構(gòu)成其來源或出版的那些文獻(xiàn)。4.17鏈接分析的概念是什么？鏈接分析是網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的一個(gè)主要內(nèi)容，也是WEB數(shù)據(jù)挖掘的重要方法。鏈接分析源于WEB上的超級鏈接分析，現(xiàn)在指利用信息技術(shù)借助文檔間的相互關(guān)聯(lián)，對文檔自身的特征進(jìn)行深入分析。4.18什么是數(shù)據(jù)挖掘？常用的數(shù)據(jù)挖掘方法和技術(shù)包括什么？數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。常用的數(shù)據(jù)挖掘方法和技術(shù)手段有：關(guān)聯(lián)分析，決策樹，粗糙集，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，遺傳算法，歸納學(xué)習(xí)。4.19什么是知識管理？組織知識管理有哪些內(nèi)容？組織知識管理涉及哪些技術(shù)？

5信息資源管理知識管理是指一個(gè)組織整體上對知識的獲取、存儲、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織中知識工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競爭力。組織知識管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識庫；促進(jìn)員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。組織知識管理涉及的技術(shù)有：文檔管理、知識門戶、數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)、搜索引擎、智能檢索技術(shù)、專家系統(tǒng)、電子會議、在線學(xué)習(xí)以及群件等。4.20什么是個(gè)人知識管理？為什么要進(jìn)行個(gè)人知識管理？個(gè)人知識管理一般指個(gè)人通過工具建立知識體系并不斷完善，進(jìn)行知識的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程。系統(tǒng)化的管理“個(gè)人知識”，可以提高個(gè)人競爭力。知識只有被利用才有價(jià)值，在利用知識的同時(shí)，個(gè)人通過對已有知識的總結(jié)和加工，能夠創(chuàng)造新的知識。4.21常用的知識管理工具有哪些知識地圖、搜索引擎、知識門戶、文檔管理系統(tǒng)、知識庫、群件和工作流系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)4.22什么是知識地圖？什么是知識門戶？知識地圖是一種圖形方式的知識索引和向?qū)?，它描述組織內(nèi)各種知識源的分布、聯(lián)系及實(shí)踐中的發(fā)展變化狀態(tài)，使用者能夠從中直觀、清晰、快速地獲取到需要的各種知識。知識門戶是具有信息集成、知識分類、個(gè)性化展示和系統(tǒng)資源管理的集成環(huán)境，是組織員工日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的統(tǒng)一人口，員工可以通過它方便地了解當(dāng)天的最新消息、當(dāng)天的工作內(nèi)容、完成這些工作所需的知識等。4.23信息傳遞的常用工具有哪些？語言、報(bào)刊雜志、圖書、廣播電視、電報(bào)電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信衛(wèi)星、激光通信、電傳等。4.24信息共享的途徑有哪些？信息共享涉及的關(guān)鍵技術(shù)是什么？按信息提供方式劃分，信息共享的途徑可以分為共享平臺、共享數(shù)據(jù)庫、信息資源目錄、文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)傳遞等。按信息傳遞的技術(shù)劃分，信息共享的途徑可以有Web服務(wù)方式、點(diǎn)對點(diǎn)方式、文件服務(wù)方式、電子郵件方式、光盤或印刷復(fù)制方式等。信息共享涉及的技術(shù)有信息傳遞技術(shù)、信息存儲技術(shù)、信息安全技術(shù)、信息標(biāo)準(zhǔn)化、信息定位和描述技術(shù)、信息轉(zhuǎn)換技術(shù)、信息融合技術(shù)等。數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和環(huán)境的異構(gòu)是影響信息共享的主要技術(shù)問題之一。信息共享和信息安全始終是一對矛盾，因此，信息安全訪問、信息加密以及版權(quán)保護(hù)等技術(shù)也是信息共享中的關(guān)鍵技術(shù)。5.1什么是標(biāo)準(zhǔn)化工作的特性。統(tǒng)一性：標(biāo)準(zhǔn)化是一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一規(guī)定。大至世界、國家，小至企業(yè)、集團(tuán)，標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)格式等都應(yīng)趨于統(tǒng)一。政策性：標(biāo)準(zhǔn)化本身是國家技術(shù)政策的一種體現(xiàn)。確定一個(gè)重大標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)的合理性、安全性和可靠性等，要考慮當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益，生產(chǎn)者與用戶各方面的利益，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。橫向綜合性：標(biāo)準(zhǔn)化橫向深入到各個(gè)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域以及每一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。5.2目前我國標(biāo)準(zhǔn)分為哪幾級？根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》（1988年12月29日）的規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)（GBXXXX-XX，GB/TXXXX-XX其中X分別指順序號和年號）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)號由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)順序號、發(fā)布年號組成）、地方標(biāo)準(zhǔn)（DBXXXXX-XX，地方標(biāo)準(zhǔn)代號、標(biāo)準(zhǔn)順序號、發(fā)布年號）和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/XXXXXX-XX）四級。5.3說明我國國家標(biāo)準(zhǔn)代號的構(gòu)成。國家標(biāo)準(zhǔn)的編號由國家代號、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布順序號和發(fā)布的年代號組成。根據(jù)《國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的規(guī)定，國家標(biāo)準(zhǔn)代號由大寫的漢語拼音字母構(gòu)成，強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)代號為“GB”，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)代號為“GB/T”5.4簡述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用。標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行是工程技術(shù)和管理的基礎(chǔ)和尺度，是企業(yè)和組織進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)營管理工作的依據(jù)，并以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會效益以及最佳社會秩序?yàn)橹饕繕?biāo)。為了發(fā)揮信息資源管理的巨大能量，使之充分地為社會生產(chǎn)和生活服務(wù)，并進(jìn)行科學(xué)有效的管理，必須開展信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作。信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化涉及社會生產(chǎn)、人民生活的很多領(lǐng)域和方面。

6信息資源管理它不僅是信息技術(shù)監(jiān)督工作的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)，而且也是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，對促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)素質(zhì)，提高信息產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分開發(fā)和利用信息資源，都具有十分重要的作用。具體有：保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)；改進(jìn)、保證和提高信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量；合理發(fā)展產(chǎn)品品種；促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；便于信息資源的使用和維護(hù)；縮短信息資源的開發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益5.5簡述信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語、標(biāo)準(zhǔn)化管理過程，其中標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是最重要的部分.5.6信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則是什么？效益、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)、優(yōu)化、協(xié)商5.7簡要說明信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的制定程序信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的出臺包括制定和修改兩個(gè)過程。國家對信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定采用統(tǒng)一管理（國家標(biāo)準(zhǔn)局）和分工管理（各有關(guān)行政主管部門）相結(jié)合的管理體制。制定流程：組織標(biāo)準(zhǔn)制定（修訂）工作組-->調(diào)查研究/實(shí)驗(yàn)難-->標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）-->征求意見-->意見總匯-->標(biāo)準(zhǔn)草案（審查稿）-->初審和全審-->意見總匯-->標(biāo)準(zhǔn)草案（報(bào)批稿）-->審批、發(fā)布-->正式批準(zhǔn)5.8簡述ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。從概念體系上講，ISO9000系列原則上由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：外部質(zhì)量保證，設(shè)計(jì)--售后服務(wù)（ISO9001），生產(chǎn)、安裝（ISO9002），最終檢驗(yàn)、試驗(yàn)（ISO9003），內(nèi)部質(zhì)量管理（ISO9004、ISO8402）5.9簡述信息法的特點(diǎn)和作用，信息法的調(diào)整對象和范圍。信息法是國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性。信息法是國家權(quán)力機(jī)關(guān)通過立法程序制定的，它具有嚴(yán)肅性和約束力，更能夠有效地調(diào)整信息活動(dòng)中的權(quán)力義務(wù)關(guān)系。法律的規(guī)定性；具體、明確、可操作性；穩(wěn)定性。作用主要表現(xiàn)為：規(guī)定信息法律關(guān)系主體的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)社會、集團(tuán)和個(gè)人之間的利益平衡，為國家的信息化發(fā)展提供法律上的依據(jù)和支持。創(chuàng)設(shè)新的專門的法律規(guī)范，廢止、修改傳統(tǒng)法規(guī)中不適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化生存環(huán)境，不利于信息化發(fā)展的內(nèi)容，為國家的信息化發(fā)展排除障礙。信息法規(guī)與信息政策相互配合與協(xié)調(diào)，新的信息法律與已有的傳統(tǒng)法律之間的平衡與協(xié)調(diào)，建立有利于國家信息化發(fā)展的社會秩序。信息法調(diào)整的對象和范圍：第一，法律不是萬能的、無所不包的，它只是調(diào)整人們的社會關(guān)系的手段之一，任何時(shí)候都無力去規(guī)范一切信息活動(dòng)。第二，信息活動(dòng)中涉及的信息也并非一切信息，只能是特定意義和范圍的信息，甚至不能包括一切社會信息，更不用說自然信息了。第三，盡管如此，信息法調(diào)整的范圍仍然是十分廣泛的，這點(diǎn)在信息法的法律淵源的廣泛性以及信息法律規(guī)范廣泛分布于各種各樣的法律、法規(guī)之中，體現(xiàn)得尤為明顯。第四，還可以從法律事實(shí)的角度對信息活動(dòng)的范圍加以界定，即法律事實(shí)。6.1什么是信息資源安全問題？說明信息安全技術(shù)主要關(guān)注哪些方面？本質(zhì)上，信息資源安全與信息的利用和權(quán)屬相關(guān)，信息資源安全問題是指信息可用性和權(quán)屬受到威脅。使信息資源免受威脅的方法和措施被稱為信息安全技術(shù)，它主要是關(guān)注信息在開發(fā)利用過程中面臨的如下方面的問題：可用性，保密性（機(jī)密性），認(rèn)證性（真實(shí)性），一致性（完整性）。6.2闡述信息資源安全管理的主要任務(wù)。信息資源安全管理的主要任務(wù)是：采取技術(shù)和管理措施，保證信息資源可用，即使信息和信息系統(tǒng)在任何時(shí)候可被合理用戶使用；采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，使信息在其處理過程中，內(nèi)容不被非法者獲得；建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止用戶否認(rèn)其行為；建立可審查的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究性。6.3概述信息系統(tǒng)安全層次模型--層次及其內(nèi)容。第7層：數(shù)據(jù)信息安全。第6層：軟件系統(tǒng)安全。第5層：通信網(wǎng)絡(luò)安全。第4層：硬件系統(tǒng)安全。第3層：物理實(shí)體安全。第2層：管理制度措施第1層：法規(guī)道德紀(jì)律。其中1、2層是行為規(guī)范，3、4層是實(shí)體安全，5、6、6層是技術(shù)安全（核心）

7信息資源管理6.4行為規(guī)范層安全管理主要包括哪些內(nèi)容？信息系統(tǒng)安全的行為規(guī)范管理包括國家和社會組織兩個(gè)層面。國家根據(jù)社會發(fā)展特別是國家信息化發(fā)展的需要，逐步建立和完善信息安全的政策、法律和法規(guī)體系，對信息過程中的各種行為加以規(guī)范，即從法律和行政管理的角度，約束和指導(dǎo)信息資源開發(fā)利用行為，以保證國家、組織和公民的信息權(quán)益，進(jìn)而保護(hù)國家主權(quán)和利益不受侵犯。社會組織在國家政策和法規(guī)指導(dǎo)下，制定信息資源安全管理策略，從整體上，把握信息資源開發(fā)利用和安全管理的平衡點(diǎn)，設(shè)置保護(hù)對象的安全優(yōu)先級，提出信息系統(tǒng)的安全目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些安全目標(biāo)所運(yùn)用的手段和采取的途經(jīng)。6.5實(shí)體安全主要考慮哪些方面？實(shí)體安全主要涉及信息系統(tǒng)的硬件及其運(yùn)行環(huán)境，其安全與否對網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)等的安全有著重要的影響。主要考慮場地環(huán)境（場地、空調(diào)系統(tǒng)、防火管理）、硬件（硬件檔案、防電磁干擾、防電磁泄漏、電源安全）、介質(zhì)（分類存儲管理、注意七防、定期檢查清理）等各類實(shí)體的安全。6.6網(wǎng)絡(luò)資源包括哪些要素？主要的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有哪些？網(wǎng)絡(luò)資源包括：主機(jī)系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)分段、防火墻、VPN（虛擬專用網(wǎng)）、入侵檢測、病毒防治等6.7概述軟件安全問題。軟件安全為為兩個(gè)方面：信息資產(chǎn)受到威脅，即非法復(fù)制等；軟件應(yīng)用安全問題（系統(tǒng)軟件安全、應(yīng)用軟件安全和惡意程序及防治）6.8說明惡意程序及其主要表現(xiàn)形式。惡意程序是指未經(jīng)授權(quán)在用戶不知道的情況下，進(jìn)入用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，影響系統(tǒng)正常工作，甚至危害或破壞系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序。它具有破壞性、非法性和隱蔽性的特點(diǎn)。6.9數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中包括哪些主要安全技術(shù)措施？用戶及其權(quán)限管理、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、日志與審計(jì)、數(shù)據(jù)備份等6.10闡述數(shù)據(jù)加密的基本模型及其不同密碼體制。加密C=E(M,Ke)明文M<---------------------------------------->密文C解密M=D(C,Kd)當(dāng)Ke=Kd，稱加解密算法為對稱密碼體制，當(dāng)Ke≠Kd，稱加解密算法為非對稱密碼體制或公鑰體制。6.11說明利用公鑰加密技術(shù)進(jìn)行身份認(rèn)證的原理。A(私鑰、公鑰)<---------------------->B（私鑰、公鑰）\/\/\/CA(A的證書、B的證書)互不信任的互聯(lián)網(wǎng)用戶A和B都信任第三方機(jī)構(gòu)CA，三者都有各自的公鑰和私鑰。A和B將各自的公鑰（Pa、Pb）和身份信息等交給CA保管，CA通過它的私鑰加密簽名（保證其真實(shí)性），并公布于眾。A、B通信可用對方公鑰（CA公布的證書）加密，A、B可用保存在各自手中的自己私鑰解讀，或A、B利用自己私鑰給通信簽名，A、B通過CA認(rèn)證的對方證書，確認(rèn)其身份和內(nèi)容。同時(shí)如果通信過程中內(nèi)容有變化，則數(shù)字簽名自動(dòng)消除，從而保證信息一致性6.12闡述基于PKI的認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)的組成。PKI（公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）是一個(gè)基于公鑰加密技術(shù)的安全技術(shù)體系，它是硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、策略和過程的綜合體，其核心任務(wù)是創(chuàng)建、管理、存儲、分配和吊銷用戶的數(shù)字證書。數(shù)字證書是一個(gè)證明用戶身份的電子文書，即一個(gè)由用戶公鑰、身份信息等數(shù)據(jù)字段構(gòu)成的記錄。一個(gè)基于PKI的第三方認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)至少包括：用戶、證書、注冊機(jī)構(gòu)（RA）、證書機(jī)構(gòu)（CA）、證書庫、作廢證書庫等實(shí)體。7.1簡述企業(yè)及其分類。企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過滿足社會效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場競爭主體。

8信息資源管理按承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任劃分：個(gè)人（獨(dú)資）企業(yè)、合伙企業(yè)、無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、服從有限公司等。按所有制劃分：全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份合作制企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等。按產(chǎn)出性質(zhì)劃分：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)等。按產(chǎn)業(yè)性質(zhì)劃分：第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)（農(nóng)業(yè)、礦業(yè)等）、第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)（制造業(yè)、建筑業(yè)等）、第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)（服務(wù)業(yè)等）按生產(chǎn)、產(chǎn)品及銷售形態(tài)劃分：水泥加磚塊的傳統(tǒng)企業(yè)、鼠標(biāo)加磚塊的傳統(tǒng)E化企業(yè)、虛擬企業(yè)等。按生產(chǎn)規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中小型企業(yè)。按業(yè)務(wù)范圍劃分：國際化（也稱全球化）或跨國企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)等。7.2簡述企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)及其環(huán)境。企業(yè)通過其生產(chǎn)運(yùn)作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益（消費(fèi)者需求和國家稅收）的同時(shí)，也得到最大的收益。持續(xù)經(jīng)營和利潤最大化是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。能否實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，取決于消費(fèi)者需求情況、同質(zhì)性企業(yè)竟?fàn)幥闆r、供給情況（含宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境）、政府的法規(guī)、政策與服務(wù)和企業(yè)自身?xiàng)l件（生產(chǎn)能力）等企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素。參見教材P182.7.3企業(yè)信息化是什么？企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)方面應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和廣泛利用內(nèi)外部信息資源，不斷提高其經(jīng)營管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的活動(dòng)。7.4闡述企業(yè)信息資源內(nèi)涵。從技術(shù)層面，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源等三個(gè)層面的工作。所以，網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和信息是企業(yè)信息化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要資源----企業(yè)信息資源。7.5翻譯并解釋下列英文縮略語：OA、EC、ERP、CRM、SCM、EIP、DSS。OA辦公自動(dòng)化OfficeAutomationEC電子商務(wù)ElectronicCommerceERP企業(yè)資源計(jì)劃EnterpriseResourcePlanningCRM客戶關(guān)系管理CustomerRelationManagementSCM供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagementEIP企業(yè)信息門戶EnterpriseInformationPortalDSS決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystem7.6說明企業(yè)信息資源管理的一般過程企業(yè)信息資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種方法和手段對企業(yè)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用企業(yè)信息資源，提高企業(yè)各種業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營和最大化的目標(biāo)。它是一項(xiàng)典型的組織系統(tǒng)工程，具體地需要完成如下工作：信息化規(guī)劃，信息化組織建設(shè)，信息化項(xiàng)目實(shí)施，信息系統(tǒng)應(yīng)用。7.7簡述政府信息資源的分類。政府信息的分類可從不同的角度進(jìn)行，盧泰宏總結(jié)出了以下四種劃分角度和劃分結(jié)果：按內(nèi)容劃分：政治信息（情報(bào)）、軍事信息（情報(bào)）、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、文化信息等；按信源劃分：內(nèi)生信息、外生信息。按信息流通方式和傳遞范圍劃分：公開信息、內(nèi)部信息和保密信息；按信息各類劃分：行業(yè)管理信息、統(tǒng)計(jì)信息、日常事務(wù)信息等。政府信息的劃分方式還有很多種。7.8政府信息資源管理具有哪些特點(diǎn)？管理目標(biāo)的多樣性；管理模式的靈活性；管理手段的多維性。7.9理解并闡述政府信息資源管理的成功因素。制定較為完善的促進(jìn)政府信息資源管理的各種法律；成立各種領(lǐng)導(dǎo)和促進(jìn)政府信息資源管理的機(jī)構(gòu)、委員會和工作級，并由政府高級官員負(fù)責(zé)；制定明確的政府信息管理政策，并制定信息管理框架、責(zé)任框架，以及各種標(biāo)準(zhǔn)和指南；政府在信息資源及其基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，投入大量人力和財(cái)力；定期召開各種研討會；統(tǒng)一電子工作平臺并進(jìn)行相關(guān)