如何進(jìn)行上下級(jí)組織溝通

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1、如何進(jìn)行上下級(jí)組織溝通考試得分100課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得1.0學(xué)分！窗體頂端單選題正確1.在組織中，建立暢通溝通渠道的要訣不包括：1.?A?認(rèn)清目標(biāo)，全面知己2.?B?推敲意圖，準(zhǔn)確知彼3.?C?爭(zhēng)取天時(shí)、地利、人和4.?D?不能打斷、回應(yīng)對(duì)方正確2.在企業(yè)中，下達(dá)指令的常用方法不包括：1.?A?吩咐2.?B?強(qiáng)制3.?C?請(qǐng)托4.?D?征詢(xún)正確3.進(jìn)行高效會(huì)議溝通的主要類(lèi)型不包括：1.?A?共識(shí)型2.?B?傳達(dá)型3.?C?討論型4.?D?參會(huì)型正確4.會(huì)議溝通的五大要素不包

2、括：1.?A?議題要和參與開(kāi)會(huì)的人有關(guān)2.?B?會(huì)前要有充分的準(zhǔn)備3.?C?號(hào)召員工普遍參與4.?D?參與開(kāi)會(huì)人的態(tài)度正確5.在開(kāi)會(huì)時(shí)，議題達(dá)成的四個(gè)階段不包括：1.?A?導(dǎo)入議題2.?B?獲得多種結(jié)論3.?C?充分發(fā)言4.?D?確定責(zé)任人正確6.在與下級(jí)員工面談時(shí)，上級(jí)不恰當(dāng)?shù)男袨楸憩F(xiàn)是：1.?A?不與員工爭(zhēng)論2.?B?不打斷員工說(shuō)話(huà)3.?C?不過(guò)早下結(jié)論4.?D?盡量多說(shuō)，讓員工多聽(tīng)正確7.與上級(jí)溝通時(shí)，需要遵循的原則不包括：1.?A?少問(wèn)選擇題，多問(wèn)判斷題2.?B?有問(wèn)必答3.?C?接受批評(píng)，不推卸、不辯解

3、4.?D?調(diào)整好心態(tài)，無(wú)怨言地接受任務(wù)正確8.在與上級(jí)意見(jiàn)相反的溝通中，不建議出現(xiàn)的行為是：1.?A?堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖2.?B?問(wèn)明理由，仔細(xì)周全思考3.?C?提出書(shū)面報(bào)告4.?D?討論后應(yīng)該服從上級(jí)的決定正確9.上級(jí)直截了當(dāng)?shù)叵逻_(dá)指令時(shí)，最好不要出現(xiàn)的行為是：1.?A?準(zhǔn)確、周全、完整地多次下達(dá)2.?B?給便簽或任務(wù)書(shū)，立軍令狀3.?C?適當(dāng)討論，要求具體行動(dòng)計(jì)劃4.?D?求反饋，確保清晰理解指令正確10.進(jìn)行跨部門(mén)溝通時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?.?A?取得上級(jí)的支持2.?B?最好采用書(shū)面溝通的方式3.?C?情

4、緒緩和，尊重雙贏4.?D?建立必要的“工作聯(lián)絡(luò)單”判斷題正確11.在與上級(jí)溝通前，下級(jí)要針對(duì)具體問(wèn)題給出一個(gè)確切可行的解決方案。此種說(shuō)法：1.A?正確2.B?錯(cuò)誤正確12.通常來(lái)說(shuō)，事前的溝通稱(chēng)為解釋?zhuān)潞蟮臏贤ǚQ(chēng)為請(qǐng)示，一般請(qǐng)示都顯得蒼白無(wú)力，所以事前的溝通非常重要。此種說(shuō)法：1.A?正確2.B?錯(cuò)誤正確13.進(jìn)行高效會(huì)議溝通時(shí)，不需要有專(zhuān)業(yè)的會(huì)議主持人。此種說(shuō)法：1.A?正確2.B?錯(cuò)誤正確14.績(jī)效考評(píng)管理的關(guān)鍵在于提出明確要求，要具體量化。此種說(shuō)法：1.A?正確2.B?錯(cuò)誤正確15.上級(jí)批評(píng)下級(jí)時(shí)要注意堅(jiān)

5、持公平、公正、公開(kāi)的原則。此種說(shuō)法：1.A?正確2.B?錯(cuò)誤窗體底端