旅游社交禮儀——儀態(tài)

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1、旅游服務(wù)禮儀——儀態(tài)教學(xué)目標(biāo)：了解儀態(tài)在旅游服務(wù)禮儀中的重要性，養(yǎng)成良好的儀態(tài)。教學(xué)重點(diǎn)：理解儀態(tài)的概念，了解儀態(tài)的基本要求。教學(xué)難點(diǎn)：良好儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練。教學(xué)過程：一、新課導(dǎo)入曾任美國總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國“第一公民”，與他的儀態(tài)表現(xiàn)分不開。在1988年的總統(tǒng)選舉中，布什的對手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒有獨(dú)立的政見。而布什在選民的形象也的確不佳，在民意測驗(yàn)中一度落后于杜卡基斯10多個(gè)百分點(diǎn)。未料兩個(gè)月以后，布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢，反而領(lǐng)先10多個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)造了奇跡。原來布什有個(gè)毛病，他的演講不太好，嗓音又尖又細(xì)，

2、手勢及手臂動作總顯出死板的感覺，身體動作不美。后來布什接受了專家的指導(dǎo)，糾正了尖細(xì)的嗓音、生硬的手勢和不夠靈活的擺動手臂的動作，結(jié)果就有了新穎獨(dú)特的魅力。在以后的競選中，布什竭力表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識，改變了原來人們對他的評價(jià)。配以卡其布藍(lán)色條子厚襯衫，以顯示“平民化”，終于獲得了最后的勝利。由此可見儀態(tài)的重要性。二、新授課1、儀態(tài)的概念儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度。儀態(tài)主要包括人的表情、坐姿、站姿、行姿、蹲姿。姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子，而風(fēng)度則屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化，是人際交往中個(gè)人素質(zhì)的修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)。（幫我加一個(gè)圈圈坐姿）1、儀態(tài)的基本要求——優(yōu)雅親

3、切1、良好禮儀的養(yǎng)成與訓(xùn)練（1）表情構(gòu)成表情的兩大要素目光笑容目光接觸的技巧親和力笑容的三要素：眼睛笑，最也笑、眼神也笑（1）坐姿（女士坐姿）1.標(biāo)準(zhǔn)式：輕緩地步到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露過多。坐下后，上身挺直，雙肩平正，正臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持不丁字步。2.前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翅起。1.前交叉式：在前伸式

4、坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著地。1.屈直式：右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一直線上。1.后點(diǎn)式：兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并的攏。1.側(cè)點(diǎn)式：兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長度。1.側(cè)掛式：在側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，左小腿后屈，腳步繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并朧，上身右轉(zhuǎn)。1.重疊式：重疊式也叫“二郎腿”或“標(biāo)準(zhǔn)式架腿”等。在標(biāo)準(zhǔn)式坐姿的基礎(chǔ)上，兩腿向前，一條腿提起，腿窩落在

5、另一腿的膝關(guān)節(jié)上邊。要注意上邊的的腿向里收，貼住另一腿，腳尖向下。（1）站姿★基本站姿規(guī)范要求：①兩腳跟相靠，腳尖分開，開度為45-60度，身體重心落在兩腳間的中心位置上。②兩腳直立，雙膝并攏。③收腹提臀，髖部上提。④立腰挺胸，挺直背脊。⑤雙肩平齊，放松下沉，雙臂自然下垂，虎口向前，手指自然彎曲。⑥頭正，頸直，下頜微收，雙目平視前方?！锫糜畏?wù)中的站姿垂臂式站姿腹前握指式站姿后背握指式站姿單臂后背式站姿單臂前曲式站姿（1）蹲姿高低式蹲姿：左腳在前右腳稍后，左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的

6、內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。女性應(yīng)靠緊雙腿，男性則可以適度地將其分開。交叉式蹲姿：右腳在前左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上，左腿在下，兩者交叉重疊。左膝右后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，臀部朝下。（1）行姿行姿的總體要求：要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方、有節(jié)奏感行姿規(guī)范：①頭正、目視前方、表情自然②肩平、勿搖擺、臂擺小幅度（30-40度）、手自然彎曲③挺胸收腹、重心前傾④走直線、腳跟先著地⑤步幅適度，以一腳長度為宜⑥步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢一、課堂小結(jié)本節(jié)課主要學(xué)習(xí)儀態(tài)之微笑、坐姿、站姿、蹲姿

7、、行姿。儀態(tài)是一種“無聲的語言”，在日常交往中，你的面部表情、身體的姿態(tài)和動作也在傳遞信息。通過學(xué)習(xí)本節(jié)內(nèi)容可以培養(yǎng)良好的儀態(tài)，從小處做起，聯(lián)系和踐行美的儀態(tài)。一、作業(yè)布置1、站姿有哪些方式？2、規(guī)范的行姿有哪些要點(diǎn)？