智能電網(wǎng)對電力營銷的作用

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1、智能電網(wǎng)對電力營銷的作用【摘要】在電力管理體制的不斷深化改革的背景下，我國的國家電網(wǎng)公司制定并出臺了一套基于客戶服務(wù)的現(xiàn)代電力營銷發(fā)展戰(zhàn)略框架和指導(dǎo)意見。電力營銷在特高壓電網(wǎng)以及智能電網(wǎng)背景下一定會迎來新一輪的發(fā)展和改革。通過本論文，將詳細(xì)介紹電力營銷概念以及國內(nèi)外電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和智能電網(wǎng)對電網(wǎng)營銷管理的營銷策略，其中引入了智能營銷概念，并簡要說明對智能電網(wǎng)下電力營銷的發(fā)展策略的影響?！娟P(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)電力營銷電網(wǎng)營銷智能營銷在構(gòu)建發(fā)電輸電和配電以適應(yīng)用戶需求的變化的背景之下，現(xiàn)代智能電網(wǎng)將取代傳統(tǒng)的恢復(fù)設(shè)備停運的電力企業(yè)運營方式，而現(xiàn)代智能電網(wǎng)具有自愈、互

2、動、分布式、發(fā)達(dá)交易市場和優(yōu)化資產(chǎn)等特點。智能營銷的理論構(gòu)建與技術(shù)研發(fā)是為配合智能電網(wǎng)推進(jìn)而進(jìn)行的，是眼下必須要做的一項工作。1電力營銷基本概念5供電企業(yè)必須面向市場、面向消費是電力營銷的核心，要做好電力營銷，就應(yīng)該及時對環(huán)境變化做出必要的反應(yīng)。只有這樣，才能為客戶提供滿意的服務(wù)。這也是電力營銷工作中將減少成本的快速、高質(zhì)量且優(yōu)惠的價格提供給客戶的有效方式之一。只有客戶滿意了，才能那實現(xiàn)供電企業(yè)的各項目標(biāo)。目前，政策性、社會性、服務(wù)性、技術(shù)性和經(jīng)營的統(tǒng)一性、生產(chǎn)和經(jīng)營的整體性等是電力營銷管理工作表現(xiàn)出來的特性。1.1電力營銷工作的基本內(nèi)容（1）辦理業(yè)務(wù)擴充，解決

3、客戶新增用電。（2）辦理變更用電業(yè)務(wù)以方便保障客戶用電需求。（3）認(rèn)真落實和執(zhí)行電價政策，準(zhǔn)確地及時的對電表電價進(jìn)行核算。（4）加強對用電電能計量的管理，使之安全、準(zhǔn)確、可靠地進(jìn)行。（5）重視市場調(diào)查，做好用電檢查、安全用電、節(jié)約用電、計劃用電。（6）保持追究營銷過程中違章用電及反竊電等情況的權(quán)利。（7）創(chuàng)造性的對市場進(jìn)行開發(fā)，樹立市場意識的同時也要將銷售電量提上去。（8）將基礎(chǔ)的信息和數(shù)據(jù)做好分析之后再上報。（9）加強管理與用戶之間簽訂的用電合同，以有真憑實據(jù)應(yīng)對突發(fā)問題。1.2電力營銷工作的基本思路及意義只有使電力營銷工作市場化、法制化、現(xiàn)代化，才能實現(xiàn)營銷

4、工作面向21世紀(jì)的改革與發(fā)展。強化營銷觀念在壟斷經(jīng)營轉(zhuǎn)向引入競爭機制的新形勢下，具有現(xiàn)實重要意義。2國內(nèi)電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀2.1國內(nèi)電力營銷現(xiàn)狀5我國供電企業(yè)營銷管理是供電企業(yè)最主要的經(jīng)營環(huán)節(jié)，雖然他們的具體分工不同，但是共同擔(dān)負(fù)著電能銷售、電力市場培育、銷售服務(wù)及相應(yīng)的管理工作。供電企業(yè)營銷管理業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)邏輯屬性上可以劃分成以下四個層面：營銷工作質(zhì)量管理層、營銷業(yè)務(wù)層、營銷管理決策支持層、客戶服務(wù)層。2.2計算機系統(tǒng)包括（1）電力營銷管理信息系統(tǒng)。（2）電力負(fù)荷管理系統(tǒng)。（3）銀行實時收費賬務(wù)處理系統(tǒng)。（4）自動（集中）抄表系統(tǒng)。（5）配電地理信息系統(tǒng)。（6）客

5、戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)。3智能電網(wǎng)對電網(wǎng)營銷管理的影響3.1傳統(tǒng)上來講，電網(wǎng)營銷工作包括抄表、核算、收費三大部分概括地講，現(xiàn)代的電力營業(yè)工作主要是指電能計量、電價與電費管理和用電檢查與防竊電工作業(yè)務(wù)擴充及變更用電業(yè)務(wù)工作這三項，其中整個電力營銷工作的基礎(chǔ)就是電能計量工作。加強計量管理，提高水平是一項需要堅持的持久的工作。與傳統(tǒng)的抄表、核算、收費相比，智能化是智能電網(wǎng)的優(yōu)越性所在。3.2智能電網(wǎng)應(yīng)用可實現(xiàn)（1）以降低電力公司的運營成本，因為沒有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢復(fù)和減少事故發(fā)生。（2）通過為用戶提供準(zhǔn)確、及時的電費賬5單，來達(dá)到提高計費過程和提高客戶

6、滿意度的目的。（3）為了提高服務(wù)質(zhì)量，也可以借助電表進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助來發(fā)現(xiàn)問題。（4）可以展現(xiàn)更多的電量價格與服務(wù)的選擇，使用戶選擇具有多樣化。（5）同時將用電信息和網(wǎng)絡(luò)情況傳達(dá)給用戶，就能夠使其節(jié)約用電或者是為節(jié)約而調(diào)整相應(yīng)的生活習(xí)慣，那么對于電力公司來說，具有針對性的系統(tǒng)改造計劃應(yīng)該被出臺。（6）電力公司應(yīng)該對設(shè)備的運行狀況進(jìn)行定期評估，以此來使資源得到優(yōu)化配置，并且使設(shè)備的使用壽命增加。除此之外還要對事故的位置進(jìn)行相對準(zhǔn)確的定位，來對電能的質(zhì)量進(jìn)行有效地識別探測，從而減少偷電等違規(guī)行為。（7）支持節(jié)能需求，減少投資系統(tǒng)中的固定資產(chǎn)，加強控制網(wǎng)絡(luò)阻塞費用，從而使

7、資產(chǎn)的利用率提高上去。還要減少廢氣對環(huán)境的污染和消極影響。（8）能支持接入分布式發(fā)電并建立基礎(chǔ)設(shè)施體系來保障應(yīng)用智能電網(wǎng)和其他系統(tǒng)。4智能營銷的基本內(nèi)涵與組成對數(shù)字技術(shù)的運用是未來電力系統(tǒng)的智能營銷中不可或缺的一部分。它兼顧電網(wǎng)運營、用戶需求和社會效益三者，使市場參與者實時互動和能源供需平衡、最優(yōu)分配的安全、經(jīng)濟、環(huán)保的店里經(jīng)營和銷售模式得到實現(xiàn)。經(jīng)營、銷售和營銷自動化這三部分共同構(gòu)成智能營銷體系。5智能化的電力營銷是進(jìn)行智能營銷的根本所在。智能銷售為了滿足電力商品的銷售和使用過程的安全性、環(huán)保性和實時性等要求，就要與發(fā)達(dá)的智能配網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，圍繞這幾個要求，深

8、化和創(chuàng)新自身的能力。這項