智能電網(wǎng)在現(xiàn)代電力營銷作用

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1、智能電網(wǎng)在現(xiàn)代電力營銷作用摘要：隨著構建發(fā)電輸電和配電以適應用戶需求的變化、恢復設備停運的電力企業(yè)運營方式將被具有自愈、互動、分布式、發(fā)達交易市場和優(yōu)化資產(chǎn)等特點的現(xiàn)代智能電網(wǎng)所取代。為配合智能電網(wǎng)推進，智能營銷的理論構建與技術研發(fā)迫在眉睫?，F(xiàn)介紹電力營銷的現(xiàn)狀，為我國智能電網(wǎng)的營銷研究工作開拓視野，提供參考。關鍵詞：智能電網(wǎng)電力營銷問題管理1、國內(nèi)電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀1.1國內(nèi)電力營銷現(xiàn)狀。我國供電企業(yè)營銷管理的具體分工雖然不盡相同，但大都承擔著電力市場培育、電能銷售、銷售服務及相應的管理工作，這也是供電企業(yè)最主要的經(jīng)營環(huán)

2、節(jié)。從業(yè)務邏輯屬性上劃分，可將供電企業(yè)營銷管理業(yè)務分為客戶服務層、營銷業(yè)務層、營銷工作質(zhì)量管理層、營銷管理決策支持層等四個層面。1.2隨著計算機，通信技術和自動化水平的提高，國內(nèi)的電力營銷日益先進，支持日常電力營銷工作的計算機系統(tǒng)包括：(1)電力營銷管理信息系統(tǒng)。(2)客戶服務技術支持系統(tǒng)。(3)自動(集中)抄表系統(tǒng)。(4)銀行實時收費賬務處理系統(tǒng)。(1)電力負荷管理系統(tǒng)。(2)配電地理信息系統(tǒng)。1.3受傳統(tǒng)思維習慣、市場不斷變化、營銷人員素質(zhì)不高及現(xiàn)行體制等因素的影響。2、目前電力營銷工作存在著問題及不足2.1居民用電

3、市場開拓難。2.2電費回收工作面臨較大的壓力。2.3供電合同管理的現(xiàn)狀。2.4農(nóng)電工隊伍管理急需加強。2.5線損管理存在的問題及不足。2.6電力營銷信息管理系統(tǒng)存在風險和不足。2.7供電服務存在的熱點、難點問題。3、智能電網(wǎng)下的現(xiàn)代電力營銷體系3.1智能化客戶服務(1)用電方案優(yōu)化制定：整合供配電資源，自動生成最優(yōu)的客戶業(yè)擴方案，為客戶提供標準化或定制服務選擇。(2)自動采集客戶電能量數(shù)據(jù)、電能質(zhì)量數(shù)據(jù)、各種電氣和狀態(tài)(事件)數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行合理性檢查、分析和存儲管理，實現(xiàn)客戶與電網(wǎng)企業(yè)間電能雙向計量；互供電量、電費的自

4、動結算；依托社會化資源和自助繳費渠道，方便客戶多渠道繳費，實現(xiàn)電費收取多樣便捷。(3)客戶用電信息實時監(jiān)測，異常狀態(tài)在線分析、動態(tài)跟蹤和自動控制，幫助客戶實現(xiàn)故障自動診斷、快速排除,自動尋找替代供電電源。(1)利用智能電表或智能終端獲取電網(wǎng)供需信息和用電價格，采用智能控制功能，通過功率定值控制、電量定值控制、費率定值控制、遠方控制、電費催收輔助控制、預付費管理控制等手段，實現(xiàn)客戶根據(jù)電價電費變化，遠程對家用電器進行設置和控制，如低谷時開啟用電設備。2.2智能化營銷業(yè)務管理與決策(1)遠程監(jiān)測客戶側電能質(zhì)量(電壓、無功、諧

5、波等),自動進行信息發(fā)布；基于用電、配電、輸電實時數(shù)據(jù)，完成電網(wǎng)分層、分級的實時線/變損自動分析。(2)實現(xiàn)客戶價值、信用等級、風險評價，與保險、信托、證券等業(yè)務相結合，為客戶提供增值服務。(3)自動完成購、售電市場分析與預測，為輸配電網(wǎng)絡規(guī)劃、建設提供依據(jù)。(4)通過營銷指標的統(tǒng)計、查詢、分析，對業(yè)務處理、流程執(zhí)行、工作時限、工作效果等情況進行評價、考核；為國家電價政策、節(jié)能減排政策的制定提供決策信息，為公司經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。3.3智能化需求側管理(1)實現(xiàn)客戶用電設備在線監(jiān)測、停/投運控制，實現(xiàn)有序用電方案自動編

6、制和優(yōu)化、自動實施、過程跟蹤、自動監(jiān)測、效果評價，滿足社會有序用電、客戶經(jīng)濟用電的需要。(1)實時診斷客戶用電設備健康狀況，為客戶提供安全用電服務；為客戶用能系統(tǒng)提供能耗監(jiān)測與能效診斷、能效項目實施效果驗證等服務。(2)對客戶分布式能源上下網(wǎng)及運行情況進行監(jiān)控，實現(xiàn)故障情況自動隔離。4、智能電網(wǎng)對電網(wǎng)營銷管理的影響2.1電網(wǎng)營銷工作包括抄表、核算、收費三大部分現(xiàn)代的電力營業(yè)工作概括來說主要是指電能計量，業(yè)務擴充及變更用電業(yè)務工作，電價與電費管理和用電檢查與防竊電工作，其中電能計量工作是整個電力營銷工作的基礎。對電力企業(yè)來

7、說，加強計量管理，提高計量工作的水平是一項長期性的工作。智能電網(wǎng)的優(yōu)越性就是在于其智能化，傳統(tǒng)的抄表、核算、收費，繁瑣的步驟被綜合化和智能化。4.2智能電網(wǎng)應用可實現(xiàn)(1)減少電力公司的運行費用，因為無需人工讀表、能快速進行故障定位和恢復以及減少事故報告等。(2)通過提供給用戶準確和及時的電費清單，改善計費過程并提高用戶滿意度。(3)運用電表遠程診斷和可即時讀取的功能，改善對用戶的服務。(1)具有遠程接通和斷開的功能，可有效地進行用戶管理。(2)為用戶提供更多電價和服務的選擇。(3)提供大量的用電和網(wǎng)絡狀態(tài)信息，使得用戶

8、可以為節(jié)能或減少開支而調(diào)整用電習慣，而電力公司則可制定更有針對性的系統(tǒng)改造計劃。(4)提供系統(tǒng)范圍內(nèi)的負荷測量和系統(tǒng)可觀性，這將幫助電力公司評估設備運行狀況，優(yōu)化資產(chǎn)利用和延長設備壽命，優(yōu)化維護和運行管理費用，準確定位電網(wǎng)故障，改進電網(wǎng)規(guī)劃，識別電能質(zhì)量問題，探測及減少竊電行為。(5)支持消除峰荷和節(jié)能的需求側響應和