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《基于智能電網(wǎng)電力營(yíng)銷體系探究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、基于智能電網(wǎng)電力營(yíng)銷體系探究摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，智能電網(wǎng)技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展，尤其是近年來，智能電網(wǎng)被列入“十二五”規(guī)劃，成為各電力公司的規(guī)劃重點(diǎn)。智能電網(wǎng)技術(shù)推廣的背景下，我國(guó)電力市場(chǎng)呈現(xiàn)新的變化，這給電力企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也給電力企業(yè)營(yíng)銷帶來了挑戰(zhàn)。力供電企業(yè)的電力營(yíng)銷帶來了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在電網(wǎng)智能化背景下，如何使電力營(yíng)銷體系得到優(yōu)化與發(fā)展，使電力營(yíng)銷與電力發(fā)展有機(jī)結(jié)合，這無疑是擺在電力企業(yè)面前的一道亟待思考的重要話題。關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力營(yíng)銷；體系建設(shè)隨著智能電網(wǎng)這一新型電網(wǎng)技術(shù)的不斷推廣
2、，從傳統(tǒng)電網(wǎng)運(yùn)行方式到智能電網(wǎng)的改革必然要求電力營(yíng)銷的變革與之相適應(yīng)。在日趨激烈的而電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過構(gòu)建智能電網(wǎng)，能夠有效的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)電能到輸變電傳輸以及到終端消費(fèi)全過程每個(gè)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。筆者從分析智能電網(wǎng)對(duì)電力市場(chǎng)的影響出發(fā)，以電力營(yíng)銷為突破點(diǎn)，站在與傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式的對(duì)比角度，從客戶知識(shí)管理、客戶負(fù)荷管控、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶關(guān)系管理4個(gè)方面闡述了電力營(yíng)銷體系的實(shí)現(xiàn)路徑。一、智能電網(wǎng)對(duì)電力市場(chǎng)的影響智能電網(wǎng)背景下，電公司采用的分布式電源接入方式，這對(duì)電力企業(yè)是實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排提供了重要手段，但這對(duì)供電系統(tǒng)
3、的安全可靠性有一定影響，因此，在供電過程中，電力企業(yè)需要采用技術(shù)手段消除諧波電流，以提高供電質(zhì)量。同時(shí)，電網(wǎng)智能化形勢(shì)使得傳統(tǒng)的電力壟斷的格局被打破，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，在電力市場(chǎng)匯總掀起了一場(chǎng)改革之Jxlo此外，智能電網(wǎng)背景下，用戶用電需求也日趨多樣化,因此電力營(yíng)銷必然會(huì)朝著多樣化、專業(yè)化方向發(fā)展。二、智能電網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷體系概述在全面建設(shè)智能電網(wǎng)背景下，以傳統(tǒng)電力營(yíng)銷為基礎(chǔ),同時(shí)結(jié)合最新智能電網(wǎng)技術(shù)，本文主要針就面向電力用戶的雙向智能營(yíng)銷模式進(jìn)行了構(gòu)建與研究。智能電網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷體系包括客戶知識(shí)管
4、理、負(fù)荷管理、信用風(fēng)險(xiǎn)管理和關(guān)系管理四個(gè)模塊，各模塊運(yùn)行的技術(shù)支撐包括智能控制中心、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘及相關(guān)軟硬件，在各個(gè)模塊的協(xié)調(diào)配合下，最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與客戶之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，最大限度滿足電力用戶對(duì)新型電力技術(shù)的多樣化需求。三、智能電網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷體系的實(shí)現(xiàn)智能化電力營(yíng)銷體系的構(gòu)建是一項(xiàng)繁雜的工程，在體系構(gòu)建過程中，既要求抓好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)性，也要求管理者具備高度的統(tǒng)籌兼顧能力，如此才能保障管理水平的持續(xù)提升。(-)智能電網(wǎng)下客戶知識(shí)管理智能化體系在智能化電力營(yíng)銷體系中，對(duì)于客戶知識(shí)的管理主要由信息中樞負(fù)責(zé)
5、處理完成，因此實(shí)現(xiàn)客戶知識(shí)管理模塊的智能化具有非常重要的積極意義，是保障其余三個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)智能化的基礎(chǔ)。客戶知識(shí)管理智能化體系是整個(gè)電力營(yíng)銷體系的信息處理中樞，負(fù)責(zé)對(duì)體系客戶信息的管理，確保體系內(nèi)其他模塊的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，客戶知識(shí)管理模塊是智能化電網(wǎng)運(yùn)行的前提，在客戶關(guān)系體系的支撐下，其余體系將分別根據(jù)自身對(duì)客戶知識(shí)的需求，從體系內(nèi)直接調(diào)取有用的數(shù)據(jù)和信息，在一系列智能化運(yùn)算后，生成客戶信息的測(cè)評(píng)報(bào)告,作為相關(guān)部門作岀營(yíng)銷決策的審核依據(jù)，為客戶提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，最后將測(cè)評(píng)結(jié)果上傳至客戶知識(shí)管理體系中,完成數(shù)
6、據(jù)的歸檔與更新工作，將多有體系的工作形成一個(gè)高效封閉的過程回路，實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)外信息的共享，通過對(duì)客戶知識(shí)體系的動(dòng)態(tài)管理，完成智能電網(wǎng)下客戶知識(shí)管理的優(yōu)化工作。(二)智能電網(wǎng)下客戶負(fù)荷管控智能化體系客戶負(fù)荷管控體系的智能化，起始于對(duì)電力用戶數(shù)據(jù)的收集、傳輸、整理與分析，據(jù)此制定出相對(duì)應(yīng)的措施并實(shí)施,接著對(duì)用戶負(fù)荷管控效果進(jìn)行反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和電力用戶之間的雙向互動(dòng)。相較于傳統(tǒng)的負(fù)荷管控體系，智能化的用戶負(fù)荷管理系統(tǒng)主要具備以下優(yōu)勢(shì):第一，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)通信的智能化。智能通信系統(tǒng)的應(yīng)用,有助于加強(qiáng)電力企業(yè)與電力用戶
7、之間信息交互的及時(shí)性，提高信息數(shù)據(jù)傳輸效率，令供電企業(yè)及時(shí)掌握電力用戶個(gè)人信并通過電子郵件、短信等方式向用戶發(fā)送實(shí)際用電量、用電建議以及最新電價(jià)政策等。第二，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的智能化。數(shù)據(jù)處理智能化功能的實(shí)現(xiàn)主要通過數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)甄別兩個(gè)部分組成，操作簡(jiǎn)單高效，準(zhǔn)確性高，為客戶負(fù)荷管控體系智能化的實(shí)現(xiàn)奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。第三，實(shí)現(xiàn)了用電監(jiān)測(cè)的智能化。與過往傳統(tǒng)人工檢測(cè)方式不同，客戶負(fù)荷管控體系智能化的智能化采用終端監(jiān)測(cè)設(shè)備將供電企業(yè)與電力用戶之間聯(lián)系了起來，減少了人財(cái)物的指出，同時(shí)保證了用戶信息采集的準(zhǔn)確性與采集效率
8、。第四，實(shí)現(xiàn)了負(fù)荷控制的智能化。負(fù)荷控制的智能化是構(gòu)建智能化客戶負(fù)荷管理體系的關(guān)鍵，在電力用戶信息審核過程中，通過自動(dòng)化控制技術(shù)以及相關(guān)智能軟件，可實(shí)現(xiàn)信息的有效傳送。通過對(duì)智能通信技術(shù)的應(yīng)用，保證電荷質(zhì)量，降低□稻菸躍睢口（三）智能電網(wǎng)下客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理智能化體系智能電網(wǎng)下客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系主要包括客戶信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、信用風(fēng)險(xiǎn)決策及信用等級(jí)評(píng)價(jià)三個(gè)子模塊，借助一體化的信息集成技術(shù)平臺(tái)
