跨文化營(yíng)銷(xiāo)的策略論文

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1、跨文化營(yíng)銷(xiāo)的策略論文..畢業(yè)摘要：在跨文化營(yíng)銷(xiāo)中，由于文化差異，在某個(gè)特定的文化中有效的營(yíng)銷(xiāo)策略在另一個(gè)文化里可能沒(méi)有效果。本文從產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷(xiāo)四個(gè)方面對(duì)跨文化營(yíng)銷(xiāo)提出了一些建議與對(duì)策。關(guān)鍵詞：跨文化營(yíng)銷(xiāo)、文化差異、營(yíng)銷(xiāo)策略1跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略1.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝不同國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的款式、功能、容量等有不同的要求，不同的文化品位要求公司改變產(chǎn)品特征才能取得成功。海爾在美國(guó)的成功產(chǎn)品“飄威酒柜”，它完全是根據(jù)美國(guó)本土消費(fèi)文化而量身定制的。歐美國(guó)家的消費(fèi)者，特別是上流社會(huì)人士，主要喝葡萄酒。葡萄酒不僅對(duì)酒具

2、和酒柜要求高，而且飲酒和貯存過(guò)程對(duì)溫度的要求特別嚴(yán)格。歐美人士飲酒..畢業(yè)，不僅是享受，也是交際的需要和生活品位的體現(xiàn)。從葡萄酒消費(fèi)中嗅到巨大商機(jī)后，海爾的設(shè)計(jì)人員從組合廚具中把嵌入式酒柜挖出來(lái)，設(shè)計(jì)了一款放在起居室里的獨(dú)立式新型酒柜，一投放美國(guó)市場(chǎng)就大受歡迎。不到兩年時(shí)間，海爾酒柜從一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展到12個(gè)系列，該產(chǎn)品在美國(guó)酒柜市場(chǎng)取得了巨大的成功。此外，產(chǎn)品及其包裝的顏色和圖案的選擇也是一個(gè)很重要的問(wèn)題。同種顏色圖案在不同的地區(qū)可能代表不同的、甚至相反的意義，因此在國(guó)際經(jīng)營(yíng)中一定要慎重選擇。1.2品牌塑造品牌可以確認(rèn)產(chǎn)品

3、和服務(wù)，通過(guò)品牌傳遞信息，品牌還是具有法律效力的財(cái)富。全球化品牌具有極高的認(rèn)知度，但是不同的文化具有不同的品牌忠誠(chéng)度。這主要是因?yàn)椴煌幕胁煌恼Z(yǔ)言，而同一品牌在另一種語(yǔ)言中的發(fā)音甚至諧音將會(huì)導(dǎo)致意義的改變，出現(xiàn)一種消極的、甚至有害的意義，從而影響了產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。美國(guó)美孚石油公司花費(fèi)一億美元，歷時(shí)3年，訪(fǎng)問(wèn)了許多專(zhuān)家，調(diào)查了55個(gè)國(guó)家，100種以上語(yǔ)言，檢查了15000個(gè)電話(huà)記錄，編寫(xiě)了10000多個(gè)備選名稱(chēng)，動(dòng)用了心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等各方面專(zhuān)家，最后決定從原來(lái)的“ESSO”改為“EXXON”，用兩個(gè)X

4、圖案表示，容易拼讀，容易記憶，在任何語(yǔ)言中都不含貶義。因而很快脫穎而出，成為世界名牌商標(biāo)。有時(shí)品牌可以代表一種異域文化，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的吸引力。中國(guó)的“美國(guó)加州牛肉面”連鎖店，讓人感覺(jué)很有美國(guó)風(fēng)情，生意也很好。事實(shí)上經(jīng)調(diào)查，美國(guó)加州根本就沒(méi)有這個(gè)連鎖店，甚至牛肉面也不是加州的特產(chǎn)。該品牌的創(chuàng)始人就深諳國(guó)人的這種對(duì)外國(guó)文化的偏好，讓自己的牛肉面在名字上就技高一籌。很多著名的品牌代表了當(dāng)?shù)氐奈幕踔脸闪嗽搰?guó)的代名詞，這也是所謂的地域心智資源。如麥當(dāng)勞、肯德基象征著美國(guó)高效率、快節(jié)奏的文化，同仁堂代表了中國(guó)的傳統(tǒng)中藥，茅臺(tái)

5、酒代表了中國(guó)白酒等。2跨文化營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略定價(jià)是受諸如成本差異、需求條件和國(guó)家的法律等因素的影響。通常的定價(jià)方法包括成本法、市場(chǎng)法(根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況的制定價(jià)格)、以需求為基礎(chǔ)的定價(jià)法和利潤(rùn)法。每一種文化對(duì)定價(jià)策略以及方法的應(yīng)用都有其文化偏好。價(jià)格的最終決定因素也許與成本無(wú)關(guān)，產(chǎn)品的形象和質(zhì)量以及所在的文化也許將成為主要決定因素。不同的文化里，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度是不一樣的，例如日本市場(chǎng)，對(duì)價(jià)格變化的需求彈性小，人們對(duì)價(jià)格是不敏感的。而且，收入、文化習(xí)慣和消費(fèi)者偏好在國(guó)與國(guó)之間是不同的。因此，在不同的文化面前

6、，不同的價(jià)格也許會(huì)被接受或拒絕。在跨文化營(yíng)銷(xiāo)中，國(guó)內(nèi)企業(yè)所慣用的低價(jià)策略并不一定是行之有效的。2009年9月，中國(guó)海外聯(lián)手三個(gè)合作伙伴，以4.5億美元的競(jìng)價(jià)贏得華沙和柏林之間的A2公路30英里路段的建設(shè)權(quán)，價(jià)格是波蘭政府預(yù)估成本的一半左右。結(jié)果中國(guó)海外嚴(yán)重低估了成本，導(dǎo)致工程停工，2011年6月，波蘭政府炒掉了中國(guó)海外，聘用歐洲建筑商來(lái)完成公路施工。由于中國(guó)企業(yè)習(xí)慣于低價(jià)中標(biāo)，中標(biāo)后再和業(yè)主慢慢磨價(jià)格，這套在中國(guó)屢試不爽的方法在嚴(yán)格按合同辦事的波蘭徹底失效，中國(guó)海外賠了夫人又折兵。3跨文化營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略分銷(xiāo)渠道是指商品從

7、生產(chǎn)商到最終用戶(hù)的通道。對(duì)于生活消費(fèi)品而言，渠道比工業(yè)產(chǎn)品要長(zhǎng)，在抵達(dá)零售商和最終消費(fèi)者之前需要一般有1~2個(gè)層次的批發(fā)商。中介商具有生產(chǎn)商所沒(méi)有的且不愿做的功能，他們提高了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的效率。國(guó)際分銷(xiāo)渠道成員是很多的，分銷(xiāo)商、代理人、委托機(jī)構(gòu)、進(jìn)口商、交易商、批發(fā)商、貿(mào)易公司、合作出口商、國(guó)有貿(mào)易公司，還有特許經(jīng)營(yíng)和合作伙伴的縱向營(yíng)銷(xiāo)體系。由于分銷(xiāo)渠道主要用來(lái)勞動(dòng)劃分，因而渠道間的關(guān)系也應(yīng)反映所屬的文化價(jià)值觀。世界各地的分銷(xiāo)商有著很大的區(qū)別。發(fā)達(dá)國(guó)家的中間商規(guī)模一般較大，對(duì)這些具有全球性的商業(yè)中間商和零售商而言，他們和地方

8、性的商業(yè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中具有較大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這些大的國(guó)際性的分銷(xiāo)商，利用他們通暢的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)品可以迅速?lài)?guó)際化擴(kuò)張的，如國(guó)際零售業(yè)巨頭沃爾瑪和家樂(lè)福。然而在一些發(fā)展中國(guó)家，分銷(xiāo)體系是以較小的中間商為特征的，存貨量較少，單位成本比較高，分銷(xiāo)運(yùn)作緩慢低效。海爾美國(guó)公司建立后，海爾把突破的重點(diǎn)放在了有影響力的大連鎖店上如全球