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《酒店?duì)I銷策略設(shè)計(jì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、工商管理碩士論文中江之旅酒店?duì)I銷策略設(shè)計(jì)學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：教授亞洲（澳門）國(guó)際公開大學(xué)2010年5月III目錄致謝I版權(quán)和參考資料的引用聲明II中文摘要IIIABSTRACTIV圖目錄VI表目錄VII第一章緒論11.1選題背景11.2研究意義21.3研究?jī)?nèi)容2第二章文獻(xiàn)綜述42.1營(yíng)銷理論42.2目標(biāo)市場(chǎng)理論52.3酒店管理相關(guān)理論62.4服務(wù)營(yíng)銷理論92.5理論評(píng)述9第三章研究方法與設(shè)計(jì)113.1研究對(duì)象113.2研究方法113.3研究思路113.4框架結(jié)構(gòu)12第四章中江之旅酒店?duì)I銷影
2、響因素分析134.1宏觀旅游環(huán)境分析134.2酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分析164.3酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析174.4中江之旅酒店基本情況194.5中江之旅酒店SWOT分析254.6本章總結(jié)27III第五章中江之旅酒店?duì)I銷策略存在的問題及原因分析285.1營(yíng)銷工作現(xiàn)狀及存在的問題285.2產(chǎn)生問題的原因分析305.3本章小結(jié)32第六章中江之旅酒店的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)336.1營(yíng)銷策略的指導(dǎo)思想336.2產(chǎn)品創(chuàng)新策略336.3價(jià)格策略35a.心理定價(jià)策略366.4渠道策略376.5促銷策略406.6客戶關(guān)系管理策略42
3、6.7提供差異化產(chǎn)品策略456.8有形展示策略45第七章中江之旅酒店的營(yíng)銷組織保障477.1銷售部組織機(jī)構(gòu)477.2營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)477.3銷售部崗位職能設(shè)計(jì)497.4銷售部薪酬激勵(lì)方案設(shè)計(jì)51第八章主要結(jié)論及后續(xù)研究建議538.1本文的主要結(jié)論538.2進(jìn)一步研究的問題53參考文獻(xiàn)54III致謝本論文是在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)、鼓勵(lì)和大力幫助下完成的。從論文的選題，論證到系統(tǒng)的構(gòu)思，研究方案和研究方法的制定，直到最后定稿，導(dǎo)師傾注了大量的心血。在研究生學(xué)習(xí)期間，各位老師不僅授業(yè)，更是傳道、解惑，始終
4、給予我嚴(yán)格的要求、充分的信任和熱情的鼓勵(lì)。在學(xué)習(xí)過程中，我身受諸位老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、勤奮的敬業(yè)精神的熏陶和激勵(lì)，從中收益良多。感謝所有關(guān)心和幫助過我的老師、同學(xué)和朋友。55亞洲（澳門）國(guó)際公開大學(xué)UNIVERSIDADEABERTAINTERNACTONALDAASIA（MACAU）AsiaInternationalOpenUniversity（Macau）版權(quán)和參考資料的引用聲明CopyrightandDeclarationofOriginalAuthorship中江之旅酒店?duì)I銷
5、策略設(shè)計(jì)本人特此聲明，此論文全為本人親自撰寫，并對(duì)所寫的內(nèi)容負(fù)責(zé)。論文中并沒載有侵犯版權(quán)的資料。所有在論文中被直接套用或引述的資料來源和研究工具，經(jīng)已按照《亞洲（澳門）國(guó)際公開大學(xué)工商管理碩士論文寫作與答辯指引》，正確完整地詳細(xì)注明。論文的內(nèi)容并未有呈交本大學(xué)或其他大學(xué)作為獲取學(xué)位之用。本人同意將論文放在圖書館供閱覽，如需引用資料作任何用途，須征得作者同意，使用時(shí)必須做出適當(dāng)?shù)淖⒚?。Iconfirmthatthematerialcontainedwithinthisthesisisallmyow
6、nwork.Wheretheworkofothershasbeendrawnupon,ithasbeenproperlyacknowledgedandreWrencedaccordingtotherulessetbythe“ResearchandOralExaminationGuidelineforMBAThesis,theAsiaInternationalOpenUniversity（Macau）.”Noofadegreebythisoranyotheruniversity.Iherebyag
7、reethatthethesiscanbeplacedinthelibraryforreWrencepurposes.Priorapprovalshouldbeobtainedbeforeanycitationfromthisthesiscanbedone.學(xué)生姓名：NameofStudent：學(xué)生簽名：signed：遞交日期：DateofSubmission：2010年5月55中文摘要近年來延安市的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境發(fā)生了很大變化，商貿(mào)業(yè)發(fā)展迅速，旅游產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)。這樣的區(qū)域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景
8、，給延安旅游飯店業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。作為已經(jīng)成立近十年歷史的中江之旅酒店有限公司，面對(duì)全市星級(jí)酒店已經(jīng)達(dá)到30家之多的激烈競(jìng)爭(zhēng)局面，酒店?duì)I銷策略傳統(tǒng)等競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來。與此同時(shí)，酒店在品牌知名度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面僅保持著較弱的優(yōu)勢(shì)。因此，作為當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的龍頭，設(shè)計(jì)一種全新的營(yíng)銷策略，是關(guān)系到中江之旅酒店持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。本文采用文獻(xiàn)研究法、趨勢(shì)研究法等方法對(duì)中江之旅酒店?duì)I銷策略進(jìn)行了系統(tǒng)研究。本文根據(jù)酒店行業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)，通過對(duì)營(yíng)銷理論文獻(xiàn)的研究，形成了以服務(wù)營(yíng)銷策略的4P組合為體系來設(shè)計(jì)營(yíng)
