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《淺論藥品零售行業(yè)要注重藥品作為特殊商品特征》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、淺論藥品零售行業(yè)要注重藥品作為特殊商品特征【摘要】:藥品零售企業(yè)注重藥品作為特殊商品的特征,使企業(yè)由單純的藥品提供者轉(zhuǎn)向集藥品零售和藥學(xué)服務(wù)為一體的服務(wù)者,提高員工的專業(yè)素質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。【關(guān)鍵詞】:藥品零售行業(yè);注重;藥品的特殊商品特征【中圖分類號(hào)】R954【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1007-8517(2010)08-075-2隨著國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,藥品零售企業(yè)也要轉(zhuǎn)變自己的角色,從單純的藥品提供者轉(zhuǎn)向集藥品零售和藥學(xué)服務(wù)為一體的服務(wù)者。筆者認(rèn)為,要順利完成轉(zhuǎn)變,就必須注重藥
2、品作為特殊商品的特征,提高藥品零售從業(yè)人員的整體素質(zhì),以期更好地為消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)。藥品作為特殊商品的特征是生命關(guān)聯(lián)性、高質(zhì)量性、公共福利性、高度的專業(yè)性、品種的多樣性。藥品是一種商品,與其他商品一樣,通過(guò)流通渠道進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,但是藥品與其他商品相比有明顯特殊商品的特征,筆者從藥品零售企業(yè)的角度,試論如下。1藥品的生命關(guān)聯(lián)性6藥品與其他消費(fèi)品比較,其不同之處首先要強(qiáng)調(diào)的是,藥品是與人民的生命相關(guān)聯(lián)的物質(zhì)。不同的藥品有不相同的適應(yīng)癥,以及用法用量,只有使用得當(dāng),才能維護(hù)人民生命與健康。若沒(méi)有對(duì)癥下藥,或用法用量
3、不適當(dāng),均會(huì)影響人的健康,甚至危及生命。藥品的購(gòu)買渠道主要有兩種:醫(yī)院藥房和藥品零售企業(yè),前者有醫(yī)生的診斷確保藥品的生命關(guān)聯(lián)性,后者由于商家的逐利本性,容易忽視藥品的生命關(guān)聯(lián)性,導(dǎo)致延誤病情,錯(cuò)失最佳治療時(shí)機(jī)。隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的增強(qiáng),筆者認(rèn)為藥品零售企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者出發(fā),為消費(fèi)者考慮,注重藥品的生命關(guān)聯(lián)性,引進(jìn)熟悉藥品作用的執(zhí)業(yè)藥師,把好銷售關(guān),真正為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。2藥品的高質(zhì)量性由于藥品與人的生命有直接關(guān)系,確保藥品質(zhì)量尤為重要。藥品作為商品只有合格品與不合格品的區(qū)分,而沒(méi)有優(yōu)質(zhì)品與等外品的劃分?！吨腥A人民共
4、和國(guó)藥品管理法》規(guī)定:藥品必須符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō),低于規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可能降低甚至失去藥品的療效。因此,法定的國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)是保證藥品質(zhì)量和劃分藥品合格與不合格的唯一依據(jù)。藥品的高質(zhì)量性還反映在國(guó)家推行GLP、GCP、GMP、GSP、GAP等質(zhì)量管理制度。以此規(guī)范藥品的研制、生產(chǎn)、流通、使用的行為,實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督管理,確保藥品質(zhì)量。6藥品的高質(zhì)量體現(xiàn)在藥品的質(zhì)量特性:有效性、安全性、穩(wěn)定性、均一性。藥品的有效性是指在規(guī)定的適應(yīng)癥、用法和用量的條件下,能滿足預(yù)防、治療、診斷人的疾病,有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)
5、能的要求;藥品的安全性是指按規(guī)定的適應(yīng)癥和用法、用量使用藥品后,人體產(chǎn)生毒副反應(yīng)的程度;藥品的穩(wěn)定性是指在規(guī)定的條件下保持其有效性和安全性的能力;藥品的均一性是指藥物制劑的每一單位產(chǎn)品都符合有效性、安全性的規(guī)定要求。即指藥物制劑的每一片、一支注射劑、一包沖劑、一瓶糖漿具有相同的品質(zhì)。這就要求藥品零售企業(yè)嚴(yán)格按照《藥品管理法》的要求:具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或者人員,具有保證所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度,建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,有真實(shí)完整的購(gòu)銷記錄,制定和執(zhí)行藥品保管制度,藥品入庫(kù)、出庫(kù)必須要有檢查制
6、度,銷售藥品必須準(zhǔn)確無(wú)誤等。藥品零售企業(yè)應(yīng)遵守《藥品流通監(jiān)督管理辦法》:從藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品批發(fā)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品時(shí),必須索取、查驗(yàn)、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料和銷售憑證,且應(yīng)當(dāng)保存至超過(guò)藥品有效期1年,但不得少于3年。這樣,藥品零售企業(yè)保證了銷售的藥品的質(zhì)量,即便出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,也方便追溯。藥品零售企業(yè)嚴(yán)格按照法規(guī)的規(guī)范化管理,保證了藥品高質(zhì)量性,是企業(yè)生存的根本,是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益的前提,是其社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。3藥品的公共福利性6藥品是防治疾病、維護(hù)人們健康的商品,具有社會(huì)福利性質(zhì),人類的疾病種類繁多,為此治療疾
7、病的藥品品種也很多,但每種藥品的需求量卻有限,這就導(dǎo)致藥品的成本較高。作為商品的藥品,其成本較高而客觀上又不得高定價(jià)。因此,醫(yī)藥零售企業(yè)也應(yīng)擔(dān)負(fù)起為人類健康服務(wù)的社會(huì)職責(zé)。要讓每位員工在工作中時(shí)時(shí)刻刻擁有“以義為上,義利共取”的理念。經(jīng)營(yíng)者無(wú)疑都想獲得最大利潤(rùn),但沒(méi)有“大義”就不可能有“大利”。藥品是用于防病治病的特殊商品。藥品經(jīng)營(yíng)者要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,把對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)人民身體健康負(fù)責(zé)放在第一位,不能為了追逐眼前利益而損害群眾利益。應(yīng)該堅(jiān)持本小利微,甚至賠錢的代客加工、郵寄、代客煎藥、為人送藥等,這樣才能取得良好
8、的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益[1]。4藥品的高度專業(yè)性藥品和其他商品不同的又一特征是高度專業(yè)性。如藥品的研究和開(kāi)發(fā)更是需要多學(xué)科高級(jí)專家合作才能進(jìn)行,為此制藥工業(yè)被稱為高科技產(chǎn)業(yè)。藥品在使用環(huán)節(jié)中,處方藥必須通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方才能購(gòu)買,消費(fèi)者(患者)沒(méi)有選擇的自由,更無(wú)確認(rèn)其真?zhèn)?、?yōu)劣的能力,必須通過(guò)醫(yī)師、藥師的指導(dǎo)才能正確地使用。因此,藥品零售企業(yè)必須在其門店配備執(zhí)業(yè)藥師,提供專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)
