資源描述：
《保險消費心理與消費行為研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、保險消費心理與消費行為研究學(xué)????院：繼續(xù)教育學(xué)院專????業(yè)：市場營銷學(xué)????號：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：程云????????????????????????????????????2011年8月??????畢業(yè)論文指導(dǎo)教師審閱意見題目：消費心理與消費行為研究評語：指導(dǎo)教師：（簽字）年月日畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯成績評定市場營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計（論文）第答辯委員會于年月日審定了班級王慧學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）。設(shè)計（論文）題目：消費者心理與消費者行為研究設(shè)計（論文）說明書共頁，設(shè)計圖紙張。畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯委員會意見：成績：市場營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯委員會主任委員（簽字）摘要隨著經(jīng)濟的發(fā)展，
2、保險業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要服務(wù)行業(yè)，在社會生活中扮演著越來越重要的角色。分析保險消費心理，可以為保險商品的研發(fā)和營銷提供更加可靠的依據(jù)，也可以使消費者定位于更加合理的消費。消費行為的直接原因是其心理動機。它是人體內(nèi)在的主動力量，能夠驅(qū)使、促使消費者為了達到一定的目的而進行消費活動。投保人參與保險活動，同樣也是受一定心理支配的。我國的保險消費有保險消費的共性，但是又由于我國的特殊國情，又表現(xiàn)出了一些特殊性。保險心理類型大致可分為一般保險心理和我國特殊的保險消費心理保險消費行為，受人們求平安防災(zāi)心理、趨時從眾心理、僥幸運氣心理、逆向選擇心理、貪圖便宜心理等心理動機的驅(qū)使和支配。保險公司應(yīng)認真研究和
3、分析人們的各種保險消費心理，在準確把握人們保險消費心理的前提下，細分目標客戶，以便采取不同的營銷經(jīng)營策略。關(guān)鍵詞：保險消費心理心理支配營銷經(jīng)營策略目錄摘?要?……………………………………………………………………………I引?言?……………………………………………………………………………1研究背景?…………………………………………………………………………1主要內(nèi)容與研究方法?……………………………………………………………1作用與意義?………………………………………………………………………1第1章保險行業(yè)消費心理研究?…………………………………………………21.1求平安防災(zāi)心理?………………………
4、………………………………………21.1.1保險的風(fēng)險補償特性?………………………………………………………21.1.2保險消費源于人的需要……………………………………………………21.2趨時從眾心理……………………………………………………………………31.3僥幸運氣心理……………………………………………………………………31.3.1保險的利益驅(qū)動性?…………………………………………………………31.3.2保險消費的不確定性…………………………………………………………41.4逆向選擇心理……………………………………………………………………41.4.1信息不對稱——逆向選擇………………………………
5、……………………41.4.2逆向選擇的危害性?…………………………………………………………51.5自私取利心理?…………………………………………………………………51.5.1盲目追求低成本高回報………………………………………………………51.5.2轉(zhuǎn)嫁危機心理?………………………………………………………………6第2章保險需求的理性行為研究…………………………………………………72.1經(jīng)濟因素與保險需求?…………………………………………………………72.1.1收入水平對保險消費行為的影響?…………………………………………72.1.2利率水平對保險消費行為的影響?…………………………………………
6、72.1.3物價水平對保險消費行為的影響?…………………………………………822.2文化因素與保險需求…………………………………………………………82.2.1生活方式對保險消費行為的影響?………………………………………82.2.2文化環(huán)境對保險消費行為的影響?………………………………………92.2.3傳統(tǒng)思想對保險消費行為的影響…………………………………………92.3社會因素與保險需求?………………………………………………………102.3.1制度變遷因素度保險消費行為的影響?…………………………………102.3.2風(fēng)險意識因素對保險消費行為的影響?…………………………………102.4家庭結(jié)構(gòu)
7、與保險消費行為研究?……………………………………………112.4.1性別、年齡對保險消費行為的影響?……………………………………112.4.2教育水平和職業(yè)對保險消費的影響?……………………………………11第三章不同保險消費心理的營銷策略?………………………………………133.1了解保險消費者的心理?……………………………………………………133.1.1提高服務(wù)水平，吸引忠誠客戶?……………………………………
