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1、淺議我院藥房管理存在問題及對策【摘要】藥房在醫(yī)院藥品管理中發(fā)揮著重大作用，但目前醫(yī)院藥房普通存在著制度不規(guī)范、管理不科學、藥學服務人員整體素質不高等問題，這嚴重影響了醫(yī)院的對外形象，同時對醫(yī)院安全用藥也產(chǎn)生了不良影響。制定相關制度，加強管理是改善藥房現(xiàn)狀的主要措施，這對提高藥品管理、醫(yī)院管理水平具有重大意義。?【關鍵詞】藥房管理；藥品質量；藥師TheproblemsandcountermeasuresofpharmacymanagementinourhospitalZHAOZhi?cheng?【Abstract】Thepharmacyplaysa
2、majorroleindrugmanagementinthehospital,butatpresentthereareseveralproblemsinthepharmacymanagement,suchasthepharmacymanagementsystemisnotstandardandscience,andpharmaceuticalservicepersonnel?soverallqualityisnotsohigh,whichaffectthehospitalforeignimageseriouslyandpeople?ssafety
3、tousemedicines.Somemearsurs6shouldbetakentoimprovethecurrentsituation.Establishrelevantsystemandstrengthenmanagementarethemainmeasurs,andtheyhavegreatsignificancetomprovethedrugmanagementandhospitalmanagementlevels.?【Keywords】pharmacymanagement;pharmaceuticalquality;pharmacis
4、t?作者單位：264300山東省榮成市中醫(yī)院藥劑科藥品是一種特殊的商品，與廣大民眾的生命與安全息息相關。藥房是醫(yī)院配發(fā)藥品的重要窗口，加強藥房管理，從藥品的引進、檢查、接收、儲存和發(fā)送等每一個流程都必須遵守相關的制度和流程進行操作，從而切實保證藥品的質量和療效。筆者就最近幾年醫(yī)院藥房管理所存在的問題進行總結，并提供相應的對策，以期為藥房管理提供建議。報告如下。?1藥房管理存在的問題?1.1制度不規(guī)范、管理不科學6藥品質量是關系著藥品發(fā)揮療效的關鍵，而管理是保證藥品質量的重要手段，需要制定統(tǒng)一、規(guī)范、具體的藥房管理制度，加強管理，來保證藥品質量。由
5、于缺乏相應的制度以及管理的力度不夠，醫(yī)院對藥品進貨渠道把關不嚴格，對藥品入庫及出庫的記錄資料不完整，藥品進貨后未進行相關檢驗，藥品效期管理不嚴格導致藥品過期給醫(yī)院直接造成經(jīng)濟損失或引起不必要的醫(yī)療糾紛，藥品分類管理制度不完善、對特殊藥品如麻醉藥品和精神藥品未執(zhí)行相關的使用制度，藥品儲存條件和符合要求等。?1.2藥房人員素質偏低藥學專業(yè)技術人員對醫(yī)院用藥的安全有效起著重要作用，而藥師的業(yè)務水平又決定著藥房管理水平的高低，然而目前醫(yī)院普遍存在著藥房藥學專業(yè)技術人員缺乏。一方面造成了藥品進貨渠道混亂，各種假冒偽劣藥品進入藥房，而由于缺乏專業(yè)技術人員對藥
6、品的辨別能力及意識淡薄。另一方面藥房人員缺乏服務意識，態(tài)度生硬，嚴重損害了醫(yī)院藥房的窗口形象。此外，醫(yī)院對藥房工作人員的學習和業(yè)務素質重視不夠，不能有效安排培訓、會議、組織學習等，使藥房工作人員整體素質停滯不前，嚴重阻礙了醫(yī)院藥房的發(fā)展。?1.3缺乏責任心和服務意識藥師在調配發(fā)放藥品時，只將發(fā)放藥品作為自己單純的工作內容，缺乏服務意識和責任心，對患者未進行必要的藥品使用方法和注意事項的講解，尤其是對農(nóng)民等一些文化程度不高的患者缺乏耐心，服務態(tài)度惡劣，常常因患者最終使用藥品不當產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。并且責任意識不夠，未對藥品進行核對，經(jīng)常引起錯發(fā)藥和漏發(fā)藥
7、。?
62相關對策?2.1制定統(tǒng)一、完善、具體的藥房制度必須根據(jù)藥品的各個環(huán)節(jié)，制定完善、具體的規(guī)章制度，這是保證藥房管理的根本。藥品引進、檢驗、接收制度，特殊藥品管理制度，藥品儲存制度，藥品不良反應報告制度，藥品近效期管理制度，交接班制度等1］。并嚴格按照上述規(guī)章制度執(zhí)行。加強藥品管理機制和完善考核制度。藥房工作人員全部采用電腦控制，詳細記錄藥品的出庫、入庫、報損、調價、計價等工作，使管理人員能動態(tài)監(jiān)測藥品的實際情況，完善考核制度，對工作人員的日常工作能力和表現(xiàn)進行時時考核，完善獎勵規(guī)則，定期通報2］。?2.2加強藥房工作人員的整體隊伍建設6醫(yī)
8、院應加大對藥房隊伍建設的資金投入，切實提高藥房工作人員的整體素質，定期組織學習、培訓、參加繼續(xù)醫(yī)學教育、參加相關專業(yè)的學術會議，不斷加強
