淺談我院藥房管理存在的問題和對策

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1、淺談我院藥房管理存在的問題和對策　　【摘要】藥房在醫(yī)院藥品管理中發(fā)揮著重大作用，但目前醫(yī)院藥房普通存在著制度不規(guī)范、管理不科學(xué)、藥學(xué)服務(wù)人員整體素質(zhì)不高等問題，這嚴(yán)重影響了醫(yī)院的對外形象，同時對醫(yī)院安全用藥也產(chǎn)生了不良影響。制定相關(guān)制度，加強管理是改善藥房現(xiàn)狀的主要措施，這對提高藥品管理、醫(yī)院管理水平具有重大意義。　　【關(guān)鍵詞】藥房管理；藥品質(zhì)量；藥師　　　　Theproblemsandcountermeasuresofpharmacymanagementinourhospital　　　　ZHAOZhicheng　　　　【

2、Abstract】　　Thepharmacyplaysamajorroleindrugmanagementinthehospital,butatpresentthereareseveralproblemsinthepharmacymanagement,suchasthepharmacymanagementsystemisnotstandardandscience,andpharmaceuticalservicepersonnelsoverallqualityisnotsohigh,ageseriouslyandpeoples

3、safetytousemedicines.Somemearsursshouldbetakentoimprovethecurrentsituation.Establishrelevantsystemandstrengthenmanagementarethemainmeasurs,andtheyhavegreatsignificancetomprovethedrugmanagementandhospitalmanagementlevels.　　【Keyacymanagement;pharmaceuticalquality;phar

4、macist　　　　作者單位：264300山東省榮成市中醫(yī)院藥劑科　　　　藥品是一種特殊的商品，與廣大民眾的生命與安全息息相關(guān)。藥房是醫(yī)院配發(fā)藥品的重要窗口，加強藥房管理，從藥品的引進(jìn)、檢查、接收、儲存和發(fā)送等每一個流程都必須遵守相關(guān)的制度和流程進(jìn)行操作，從而切實保證藥品的質(zhì)量和療效。筆者就最近幾年醫(yī)院藥房管理所存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并提供相應(yīng)的對策，以期為藥房管理提供建議。報告如下。　　　　1藥房管理存在的問題　　1.1制度不規(guī)范、管理不科學(xué)藥品質(zhì)量是關(guān)系著藥品發(fā)揮療效的關(guān)鍵，而管理是保證藥品質(zhì)量的重要手段，需要制定統(tǒng)一、

5、規(guī)范、具體的藥房管理制度，加強管理，來保證藥品質(zhì)量。由于缺乏相應(yīng)的制度以及管理的力度不夠，醫(yī)院對藥品進(jìn)貨渠道把關(guān)不嚴(yán)格，對藥品入庫及出庫的記錄資料不完整，藥品進(jìn)貨后未進(jìn)行相關(guān)檢驗，藥品效期管理不嚴(yán)格導(dǎo)致藥品過期給醫(yī)院直接造成經(jīng)濟(jì)損失或引起不必要的醫(yī)療糾紛，藥品分類管理制度不完善、對特殊藥品如麻醉藥品和精神藥品未執(zhí)行相關(guān)的使用制度，藥品儲存條件和符合要求等。　　1.2藥房人員素質(zhì)偏低藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員對醫(yī)院用藥的安全有效起著重要作用，而藥師的業(yè)務(wù)水平又決定著藥房管理水平的高低，然而目前醫(yī)院普遍存在著藥房藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員缺乏。一方面

6、造成了藥品進(jìn)貨渠道混亂，各種假冒偽劣藥品進(jìn)入藥房，而由于缺乏專業(yè)技術(shù)人員對藥品的辨別能力及意識淡薄。另一方面藥房人員缺乏服務(wù)意識，態(tài)度生硬，嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)院藥房的窗口形象。此外，醫(yī)院對藥房工作人員的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)重視不夠，不能有效安排培訓(xùn)、會議、組織學(xué)習(xí)等，使藥房工作人員整體素質(zhì)停滯不前，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院藥房的發(fā)展。　　1.3缺乏責(zé)任心和服務(wù)意識藥師在調(diào)配發(fā)放藥品時，只將發(fā)放藥品作為自己單純的工作內(nèi)容，缺乏服務(wù)意識和責(zé)任心，對患者未進(jìn)行必要的藥品使用方法和注意事項的講解，尤其是對農(nóng)民等一些文化程度不高的患者缺乏耐心，服務(wù)態(tài)度惡劣，

7、常常因患者最終使用藥品不當(dāng)產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。并且責(zé)任意識不夠，未對藥品進(jìn)行核對，經(jīng)常引起錯發(fā)藥和漏發(fā)藥。　　　　2相關(guān)對策　　2.1制定統(tǒng)一、完善、具體的藥房制度必須根據(jù)藥品的各個環(huán)節(jié)，制定完善、具體的規(guī)章制度，這是保證藥房管理的根本。藥品引進(jìn)、檢驗、接收制度，特殊藥品管理制度，藥品儲存制度，藥品不良反應(yīng)報告制度，藥品近效期管理制度，交接班制度等1］。并嚴(yán)格按照上述規(guī)章制度執(zhí)行。加強藥品管理機制和完善考核制度。藥房工作人員全部采用電腦控制，詳細(xì)記錄藥品的出庫、入庫、報損、調(diào)價、計價等工作，使管理人員能動態(tài)監(jiān)測藥品的實際情況，完善

8、考核制度，對工作人員的日常工作能力和表現(xiàn)進(jìn)行時時考核，完善獎勵規(guī)則，定期通報2］。　　2.2加強藥房工作人員的整體隊伍建設(shè)醫(yī)院應(yīng)加大對藥房隊伍建設(shè)的資金投入，切實提高藥房工作人員的整體素質(zhì)，定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、參加相關(guān)專業(yè)的學(xué)術(shù)會議，不斷加強