藥房管理存在問題和對策探究

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1、藥房管理存在問題和對策探究　　摘要：藥房管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，但目前還存在監(jiān)督不完善、進貨渠道不規(guī)范、藥劑人員責任心不強、硬件投入不足等問題?；谝陨蠁栴}，筆者經(jīng)過多年工作經(jīng)驗提出相應的解決辦法，希望能給藥房管理帶來一點有益的參考。關(guān)鍵詞：藥房管理問題對策研究隨著社會的進步和醫(yī)院的發(fā)展對藥房管理提出越來越高的要求，藥房管理的優(yōu)劣直接關(guān)系著醫(yī)院的名譽和公眾的認可。因此，挖掘藥房的主要問題并提高改進措施建設(shè)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化藥房顯得尤其重要。一、藥房管理存在的主要問題（1）藥房監(jiān)督機制不完善藥房管理制度較完善，但監(jiān)督機制缺失導致藥房的一些管理制度形同虛設(shè)，在實際動作過程中，漏洞百出。如雙核

2、對制度，本是一個很嚴格的投藥操作程序，但實際上沒有嚴格地執(zhí)行，且是同一個人自己配藥并核對。再比如藥房是換班制，許多事情需要不同班次的人相互協(xié)調(diào)、對接，但事實上經(jīng)常會相互推諉，導致工作混亂。再比如，沒有完全按照藥品作用分類擺放藥品，在藥房的藥品冰箱中儲存食物，這些都會給藥房管理工作帶來混亂。5（2）藥品的進貨渠道不規(guī)范患者治療效果很大程度上取決于藥品的質(zhì)量，目前我國藥品市場比較混亂，供過于求，競爭激烈，再加上國家補貼不足，“以藥補醫(yī)”的現(xiàn)象仍然存在，醫(yī)院在購置藥品時，熱衷于選擇那些低價高回扣的醫(yī)藥生產(chǎn)廠家，甚至是一些資質(zhì)低的醫(yī)藥企業(yè)，導致低劣藥品流入藥房，給患者的人身安全帶來具大的隱患。（

3、3）藥劑人員安全意識淡薄許多藥劑人員把自己比作機器，像機器人一樣做著機械的工作，對藥劑人員的作用缺乏正確的認識。藥劑人員業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平的高低直接關(guān)系到患者用藥的有效性和安全性，是提高藥房管理質(zhì)量的可靠保證。目前藥房有些藥劑人員業(yè)務水平不高，責任心不強，缺乏學習能力。如把內(nèi)服、外用藥混放、精神藥品或特殊藥品不與普通藥品分開，藥房進藥計劃與實際需求不吻合，造成藥品積壓或缺貨，導致藥品管理混亂。（4）硬件投入不足5藥房是醫(yī)院的一個重要部門之一，但在醫(yī)院地位不高，重視不夠。藥品的儲藏和保存需要很高的要求，需要合適的溫度和濕度，甚至不同的藥品需要要不同的儲存環(huán)境。但是由于藥房投入相對較少，缺乏

4、相應的儲存設(shè)備，導致藥品在使用期內(nèi)就發(fā)生了質(zhì)變，給患者帶來很大的隱患。另外，藥房缺少藥物試驗區(qū)、合格區(qū)、失敗的面積及返回區(qū)，缺乏滅蚊、滅鼠的措施等。二、提高藥房管理質(zhì)量的措施（1）加強監(jiān)督管理在完善管理制度的基礎(chǔ)上要加強藥房的管理監(jiān)督，并把各種制度落到實處。對于庫存藥品，認真檢查藥房藥品，避免錯發(fā)和漏發(fā)的現(xiàn)象，要提高責任心和責任感，對不同的藥品根據(jù)其特點要分類儲存，方便管理，對于那些質(zhì)量有問題藥品，要保持原來的包裝，退回庫房進行統(tǒng)一的退貨處理。要及時查閱發(fā)霉、過期藥品。對于快到期的作品要做出標志并及時上報。在核對藥物時，要根據(jù)雙核對制度仔細審核，對因粗心大意造成的錯誤要承擔相應的責任。（

5、2）規(guī)范進藥渠道藥品的質(zhì)量尤其重要，是提高醫(yī)院口碑的可靠保證。因此，要規(guī)范進藥的渠道和流程，嚴格檢查每批藥品的品名、數(shù)量、規(guī)格、包裝、批號、廠家、有效期等等，確保購進藥品的質(zhì)量合格。同進要加強藥房管理，對藥品要分類儲藏和保存，爭取使藥品使藥品發(fā)揮最好效用。（3）加強藥劑人員職業(yè)道德教育5良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院良好的形象，也是對藥劑人員的最根本要求。要對藥劑人員加強職業(yè)道德教育，明確自己的責任和目標。要給藥劑人員充分的成長空間，把德能勤績較好的藥劑人員推選到中層崗位上來，提高藥劑師的積極性和主動性。積極創(chuàng)造條件，引導藥劑人員加強自身的學習，提高自己的專業(yè)能力。發(fā)現(xiàn)在問題要及時處理并整改。面對

6、各基層醫(yī)院藥劑人員短缺的現(xiàn)象，管理者除積極向主管及人社部門爭取大、中專畢業(yè)生外，也應面對現(xiàn)實，積極整合醫(yī)院內(nèi)的人力資源，加強崗位培訓，不斷提高藥劑人員的業(yè)務水平和專業(yè)技術(shù)能力。對學歷低的業(yè)務不精的人員更要進行鼓勵引導，盡快取得更高的學歷。醫(yī)院要加強藥房人員的配備工作，積極的吸納具有專業(yè)藥劑素質(zhì)的人員進入藥房工作。（4）加大藥房硬件的投資力度藥房投入相對不足一直以來都是客觀存在，對藥房的現(xiàn)代化建設(shè)是一種阻礙。因此，加大對藥房的投入對藥房的現(xiàn)代化建設(shè)具有重要的意義。首先，要擴大藥房面積，這樣才可以有更多的貨架來陳列藥物。其次，要購買相應的藥品儲存設(shè)備，按照藥品的特點保持相應的溫度和濕度，以保

7、持藥品的最好療效。再次，分離工作人員的休息區(qū)及工作區(qū)，建立的計算機管理系統(tǒng)，爭取對藥房采取高效管理。另外要加強藥房人員投入，提高藥劑人員的水平，對藥劑人員加強培訓，增強危機感和責任感。三、總結(jié)5藥房工作舉足輕重，是醫(yī)院工作的重要組成部分，也是醫(yī)院的門面之一。藥品的安全問題關(guān)系重大，決定一個醫(yī)院的口碑和信譽度。要提高強藥房管理質(zhì)量，必須從提高管理水平發(fā)揮監(jiān)督機制、加強藥劑人員的道德教育提升藥劑人員業(yè)務水平、規(guī)范藥品進貨渠道并增加對藥房