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《淺議醫(yī)院藥房管理存在問題和改進(jìn)對(duì)策》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺議醫(yī)院藥房管理存在問題和改進(jìn)對(duì)策【摘要】藥房管理是醫(yī)院組織管理中的一項(xiàng)重要的組成部分，它直接體現(xiàn)著醫(yī)院的風(fēng)貌和形象。目前我國的醫(yī)院藥房管理還存在許多不足和缺陷，如何加強(qiáng)藥房管理，提高藥房的服務(wù)質(zhì)量，成為醫(yī)院管理工作中的當(dāng)務(wù)之急。本文通過對(duì)目前藥房管理中存在的問題進(jìn)行分析，研究和提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，以期能夠提髙醫(yī)院的藥房管理水平，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院的整體管理水平和發(fā)展進(jìn)程?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院；藥房管理；存在問題；改進(jìn)對(duì)策藥房管理是醫(yī)院組織管理中的一項(xiàng)重要的組成部分，其服務(wù)的質(zhì)量好壞和管理的水平高低，直接影響著病人能
2、否安全、有效的使用藥品，關(guān)系著醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)營發(fā)展。藥房是直接體現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)貌和形象的重要窗口，目前我國的醫(yī)院藥房管理還存在許多不足和缺陷，如何加強(qiáng)藥房管理，提高藥房的服務(wù)質(zhì)量，成為醫(yī)院管理工作中的當(dāng)務(wù)之急。本文通過對(duì)目前藥房管理中存在的問題進(jìn)行分析，研究和提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，以期能夠提高醫(yī)院的藥房管理水平，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院的整體管理水平和發(fā)展進(jìn)程。一、醫(yī)院藥房管理中存在的問題1、藥品的管理缺乏規(guī)范性，造成藥房管理的安全隱患目前，在有些醫(yī)院的藥房中，對(duì)藥品的管理缺乏相應(yīng)的規(guī)范。例如，沒有完全按照藥品作用分類擺
3、放藥品；在藥房的藥品冰箱中儲(chǔ)存食物；沒有嚴(yán)格按照國家的有關(guān)規(guī)定放置麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品等限量處方藥物；藥房人員對(duì)所存藥品的種類、質(zhì)量、數(shù)量及有效期等情況沒有系統(tǒng)、全面的了解和掌握。調(diào)配處方時(shí)沒有完全做到調(diào)配復(fù)核的工作程序。這些問題都導(dǎo)致了藥房管理上的安全隱患。2、藥品的進(jìn)貨渠道不規(guī)范，無法保證藥品的質(zhì)量藥品質(zhì)量的好壞直接影響到患者的醫(yī)療效果，關(guān)系到患者的生命健康和安危。目前，我國的醫(yī)藥市場(chǎng)供大于求，使得藥品的生產(chǎn)銷售市場(chǎng)竟?fàn)幖ち?，再加上各?jí)醫(yī)院在補(bǔ)償機(jī)制等方面上還不夠完善，“以藥補(bǔ)醫(yī)”的現(xiàn)象仍然存
4、在，使得醫(yī)院在購置藥品時(shí)，熱衷于選擇那些低價(jià)高回扣的醫(yī)藥生產(chǎn)廠家，甚至是一些資質(zhì)低的醫(yī)藥企業(yè)，造成在藥品采購過程中越過了許多主渠道的中間環(huán)節(jié)，只注重價(jià)格的低廉，而忽視了藥品質(zhì)量，導(dǎo)致偽劣藥品進(jìn)入到醫(yī)院的藥房中，給臨床醫(yī)療效果和患者的生命安全帶來了極大地危害，嚴(yán)重影響到醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和效益。所進(jìn)藥品品種單一無法滿足廣大醫(yī)保定點(diǎn)病人的用藥需求。3、藥房管理的信息化水平較低醫(yī)院的藥房服務(wù)模式大多采取的是窗口式的經(jīng)營模式，這就造成醫(yī)患之間信息交流的不暢。目前，我們醫(yī)院于2012年5月份使用的徐州市區(qū)域衛(wèi)生信息化平
5、臺(tái)的基層版系統(tǒng)。但仍然存在許多的問題，由于醫(yī)生沒有開具電子處方的硬件條件，所以，醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥房?jī)?chǔ)備藥品的數(shù)量、有效期、新特藥等情況的信息了解不全，不方便臨床診療的開方、用藥;患者要了解某些藥品的相關(guān)情況也必須通過窗口詢問才可獲取。4、藥劑人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高藥劑人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平的高低直接關(guān)系到患者用藥的有效性和安全性，影響到藥房服務(wù)管理的質(zhì)量水平。目前我們醫(yī)院的藥房中臨時(shí)聘任的職工責(zé)任心不夠，業(yè)務(wù)水平不高不能認(rèn)真審核處方藥品以及藥品調(diào)配四查十對(duì)，藥品之間的配伍禁忌。缺乏高級(jí)的藥劑師。5、藥房人員的服務(wù)
6、質(zhì)量不夠好醫(yī)院的藥房人員尤其是窗口服務(wù)人員，除了具備一定的專業(yè)知識(shí)外，更重要的是職業(yè)道德素養(yǎng)良好，對(duì)患者要抱著高度的同情心和責(zé)任心，認(rèn)真、細(xì)致的回答患者的疑問，與患者保持良好的溝通和交流。然而，目前我們醫(yī)院的藥房個(gè)別人員對(duì)患者咨詢不夠耐心，不理不睬，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾和糾紛。還有的藥房人員在夜班期間串崗、脫崗，使患者不能及時(shí)的領(lǐng)取藥品，嚴(yán)重的影響到醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和效益。二、醫(yī)院藥房管理的改進(jìn)措施1、建立和完善醫(yī)院藥房的管理制度體系，做到規(guī)范化管理醫(yī)院要根據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī)和自身經(jīng)營的實(shí)際情況，建立和完善藥房的
7、各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督其貫徹落實(shí)，做到藥房管理的規(guī)范化。藥房管理制度一般分為幾個(gè)方面：1）藥品的管理制度。包括藥品的購進(jìn)驗(yàn)收制度，精神藥物、麻醉藥物的管理制度，藥品調(diào)劑制度，高特藥管理制度，近效藥管理制度，退藥制度和藥品不良反應(yīng)報(bào)告等方面的制度。2）人員的管理制度。包括崗位職責(zé)、工作流程、操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、交接班制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任負(fù)責(zé)制度、評(píng)價(jià)考核制度、獎(jiǎng)懲制度等。3）監(jiān)督控制制度。藥房的監(jiān)督控制制度，主要是針對(duì)藥房從進(jìn)藥流程到人員管理各個(gè)方面的質(zhì)量監(jiān)督和管理控制，使藥房管理更加的科學(xué)化、規(guī)范化、人性化。
8、2、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，規(guī)范進(jìn)藥渠道藥房要嚴(yán)把藥品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，規(guī)范進(jìn)藥的渠道和流程，嚴(yán)格檢查每批藥品的品名、數(shù)量、規(guī)格、包裝、批號(hào)、廠家、有效期等等，取保購進(jìn)藥品的質(zhì)量合格。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)藥品儲(chǔ)存的管理，做好干燥通風(fēng)、清潔整齊、防蟲防鼠、防霉防灰等工作，避免藥品的污染和混淆，對(duì)生物制藥品、麻醉藥品、精神藥品、毒劇藥品等具有特殊存儲(chǔ)要求的藥品要根據(jù)具體的規(guī)定和要求冷藏或分隔保存。3、加強(qiáng)藥房系統(tǒng)的信息化建設(shè)隨著社會(huì)發(fā)展和醫(yī)院建設(shè)
