論物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建學(xué)士學(xué)位論文.doc

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1、高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文論物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建專業(yè)：物流企業(yè)管理主考學(xué)校：XXXX準(zhǔn)考證號：XXXXXXX指導(dǎo)教師姓名職稱：XXXXXXX省高等教育自學(xué)考試辦公室印刷20XX年X月XX號24物流專業(yè)論物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建Concerninglogisticsenterprisequalitymanagementsystemconstruction24目錄內(nèi)容摘要……………………………………………(Ⅰ)正文提要……………………………………………(Ⅱ)第一章:物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本概念1.1物流企業(yè)質(zhì)量管理概念1.2物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本特點1.3物流企業(yè)質(zhì)量管理的主要

2、內(nèi)容1.4物流企業(yè)質(zhì)量管理的主要評價指標(biāo)1.5物流企業(yè)質(zhì)量管理原則第二章：我國的物流企業(yè)質(zhì)量管理1.1我國物流企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀1.2質(zhì)量管理在物流企業(yè)中的應(yīng)用第三章：現(xiàn)代物流質(zhì)量質(zhì)量管理體系的構(gòu)建1.1ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1.2我國物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與運行第四章：我國物流企業(yè)發(fā)展展望注釋…………………………………………………(Ⅲ)參考文獻(xiàn)……………………………………………(Ⅳ)附錄…………………………………………………(Ⅴ)致謝…………………………………………………(Ⅵ)24論物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建姓名：內(nèi)容摘要：本文描述了物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，通

3、過對物流企業(yè)質(zhì)量管理體系概念，我國物流企業(yè)的現(xiàn)狀分析，以及我國物流企業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的論述，總結(jié)出物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，并且對我國物流企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行了總結(jié)與展望。關(guān)鍵字：質(zhì)量質(zhì)量管理企物流業(yè)質(zhì)量管理體系我國物流質(zhì)量管理ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正文第一章：物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本概念1.1物流企業(yè)質(zhì)量管理概念一.質(zhì)量質(zhì)量是指一組固有的特性滿足要求的程度。質(zhì)量的含義有一下四點：1.質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。2.提出“固有特性“的概念說明固有特性是產(chǎn)品，過程或體系的一部分，而是人為賦予的特性不是固有特性，不反映在

4、產(chǎn)品的質(zhì)量范疇中，使質(zhì)量的概念更為明確。3.質(zhì)量反映為“滿足要求的程度”，而不是反映為“特性總和”。特性是固有的，與要求相比較，滿足要求的程度才反映為質(zhì)量的好壞。質(zhì)量要求不是固定不變的，隨著技術(shù)的發(fā)展，生活水平的提高，人們對產(chǎn)品，過程，或體系會提出新的質(zhì)量要求。4.質(zhì)量的“相對性”。不同國家不同地區(qū)因自然環(huán)境條件不同，技術(shù)發(fā)達(dá)的程度不同，消費水平不同和風(fēng)俗習(xí)慣等的不同，會對產(chǎn)品提出不同的要求，產(chǎn)品應(yīng)具有這種環(huán)境的適應(yīng)性，對不同地區(qū)要提供具有不同性能的產(chǎn)品，以滿足該地區(qū)用戶的“明示或隱含的需求”。二．質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控

5、制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動，質(zhì)量管理的發(fā)展與工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)。現(xiàn)代關(guān)于質(zhì)量的概念包括對社會性、經(jīng)濟(jì)性和系統(tǒng)性三方面的認(rèn)識。241.質(zhì)量的社會性質(zhì)量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個社會的角度來評價,尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時更是如此。2.質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性　　質(zhì)量不僅從某些技術(shù)指標(biāo)來考慮，還從制造成本、價格、使用價值和消耗等幾方面來綜合評價。在確定質(zhì)量水平或目標(biāo)時，不能脫離社會的條件和需要,不能單純追求技術(shù)上的先進(jìn)性，還應(yīng)考慮使用上的經(jīng)濟(jì)合理性，使質(zhì)量和價格達(dá)到合理的平衡。3.質(zhì)量的系統(tǒng)性質(zhì)量是一個受到設(shè)計、制造、

6、使用等因素影響的復(fù)雜系統(tǒng)。例如，汽車是一個復(fù)雜的機械系統(tǒng)，同時又是涉及道路、司機、乘客、貨物、交通制度等特點的使用系統(tǒng)。產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該達(dá)到多維評價的目標(biāo)。費根堡姆認(rèn)為，質(zhì)量系統(tǒng)是指具有確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和為交付使用所必須的管理上和技術(shù)上的步驟的網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量管理發(fā)展到全面質(zhì)量管理，是質(zhì)量管理工作的又一個大的進(jìn)步，統(tǒng)計質(zhì)量管理著重于應(yīng)用統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程質(zhì)量，發(fā)揮預(yù)防性管理作用，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。然而，產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程不僅與生產(chǎn)過程有關(guān)，還與其他許多過程、許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián)，這不是單純依靠統(tǒng)計質(zhì)量管理所能解決的。全面質(zhì)量管理相對更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對質(zhì)量管理整體性、綜合性的客觀

7、要求，從過去限于局部性的管理進(jìn)一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理。三．質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方向指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量體系是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的要素的集合。由于“體系“24是若干有關(guān)事物互相聯(lián)系，互相制約而構(gòu)成的一個有機整體，強調(diào)系統(tǒng)性，協(xié)調(diào)性。因而，質(zhì)量管理體系把影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，使之在質(zhì)量方針的指引下，為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而相互配合，努力工作、質(zhì)量管理體系包括硬件和軟件兩大部分。一個組織可以建立一個綜