xx電信ict綜合管理系統(tǒng)介紹

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1、XX電信ICT綜合管理系統(tǒng)介紹0目錄一、項(xiàng)目概述二、業(yè)務(wù)流程三、系統(tǒng)功能四、系統(tǒng)環(huán)境1一、項(xiàng)目概述-建設(shè)背景建設(shè)背景ICT隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，2005年中國(guó)電信集團(tuán)提出企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，由一個(gè)電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槟芴峁┚C合信息服務(wù)的集成商，而大力開展ICT(信息通信技術(shù))業(yè)務(wù)為轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。但是ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)有很大差異，具有信息化專業(yè)性強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)周期長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)流程復(fù)雜、涉及部門多和多方合作性強(qiáng)等特點(diǎn)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)體系較難支撐ICT業(yè)務(wù)的有效運(yùn)營(yíng)。為了實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，促進(jìn)ICT業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，建立一套有效的ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，理

2、順流程，明確各部門間的職責(zé)分工越來越重要。2一、項(xiàng)目概述-現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀一現(xiàn)狀二現(xiàn)狀三現(xiàn)狀四ICT業(yè)務(wù)具有多樣性、復(fù)雜性和特殊性，與傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)在流程管理、項(xiàng)目管理、渠道管理、計(jì)費(fèi)管理、成本管理等方面都存在較大的差異。面對(duì)日益復(fù)雜、數(shù)量龐大的項(xiàng)目建設(shè)及其積累的歷史數(shù)據(jù)，難以將項(xiàng)目的重要信息形成知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，難為企業(yè)發(fā)展提供全面的資料共享、查詢統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)和決策支持。商機(jī)缺少統(tǒng)一管理和跟蹤，往往導(dǎo)致部分商機(jī)需求出現(xiàn)無人負(fù)責(zé)支撐和提供解決方案，甚至可能還會(huì)出現(xiàn)商機(jī)需求的丟失。缺乏科學(xué)手段對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行管理，無法動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，不能高效的對(duì)項(xiàng)目的投資效益進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。

3、省公司目前不能實(shí)時(shí)、高效地對(duì)省公司及各市級(jí)分公司的ICT業(yè)務(wù)收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，不能對(duì)ICT業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。ICT3一、項(xiàng)目概述-建設(shè)目標(biāo)全省ICT業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)規(guī)范工作流程、提高ICT項(xiàng)目管理和服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)、分析決策功能構(gòu)建知識(shí)共享平臺(tái)ICT綜合管理系統(tǒng)ICT綜合管理系統(tǒng)是以《ICT項(xiàng)目管理規(guī)范（V1.0）》作為業(yè)務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)電信ICT業(yè)務(wù)從售前、售中、售后的相關(guān)業(yè)務(wù)處理。建立全省ICT業(yè)務(wù)集中信息平臺(tái)，建立售前支撐體系和業(yè)務(wù)的審批流轉(zhuǎn)，以項(xiàng)目為主線，對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過程進(jìn)行跟蹤和管控，并對(duì)項(xiàng)目的收入和成本、欠費(fèi)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，建立ICT業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)基

4、礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為ICT業(yè)務(wù)的高質(zhì)、高效運(yùn)營(yíng)提供有效的支撐保證。通過ICT綜合管理系統(tǒng)使得電信ICT業(yè)務(wù)電子化、流程化的規(guī)范管理，緊緊抓住電信ICT業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)效益，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握ICT項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況和經(jīng)營(yíng)收入。4一、項(xiàng)目概述-系統(tǒng)架構(gòu)-二維圖5目錄一、項(xiàng)目概述二、業(yè)務(wù)流程三、系統(tǒng)功能四、系統(tǒng)環(huán)境6二、業(yè)務(wù)流程-ICT基本流程信息跟蹤售前支撐項(xiàng)目立項(xiàng)合同簽訂商務(wù)采購(gòu)商機(jī)挖掘統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目實(shí)施財(cái)務(wù)處理7收入確認(rèn)和收款流程市場(chǎng)部市場(chǎng)部審核收入確認(rèn)申請(qǐng)財(cái)務(wù)審核■市場(chǎng)部項(xiàng)目經(jīng)理，發(fā)起項(xiàng)目收入確認(rèn)申請(qǐng)，填寫收入確認(rèn)的相關(guān)信息，發(fā)給市場(chǎng)部做審核，市場(chǎng)部審核通過后，發(fā)給財(cái)務(wù)部審核，

5、財(cái)務(wù)審核通過后，該收入確認(rèn)操作完成?！鲐?cái)務(wù)人員在做收入確認(rèn)審核同時(shí)，還要對(duì)收入進(jìn)行會(huì)計(jì)科目分解。會(huì)計(jì)科目分解只是對(duì)收入分解，和實(shí)際收款是否到帳無關(guān)。項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度報(bào)告財(cái)務(wù)審核填寫收款申請(qǐng)到賬處理■項(xiàng)目經(jīng)理填寫項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告（或到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、初驗(yàn)、終驗(yàn)）?！鲰?xiàng)目經(jīng)理填寫收款申請(qǐng)，給財(cái)務(wù)人員簽約，財(cái)務(wù)人員在收款到帳后，做收款確認(rèn)處理。8二、業(yè)務(wù)流程-總流程業(yè)務(wù)支撐崗負(fù)責(zé)全區(qū)重大商機(jī)的管理，為全區(qū)商機(jī)管理的唯一接口，負(fù)責(zé)重大商機(jī)匯總、篩選、評(píng)估、統(tǒng)籌等工作。業(yè)務(wù)支撐崗負(fù)責(zé)項(xiàng)目全生命周期管理（除工程）及項(xiàng)目的商業(yè)需求分析和可行判研。主要涉及項(xiàng)目前、概念和啟動(dòng)、市場(chǎng)研、深化設(shè)計(jì)

6、、市場(chǎng)和銷售。綜合管理崗負(fù)責(zé)合同和收入管理等。產(chǎn)品管理崗負(fù)責(zé)BOT項(xiàng)目可行性分析、產(chǎn)品組織。項(xiàng)目管理崗按項(xiàng)目管理要求，運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)實(shí)施人力資源、物質(zhì)資源、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、時(shí)間管理等工作。工程完工后，組織交接。商務(wù)管理崗負(fù)責(zé)ICT項(xiàng)目采購(gòu)全過程管理。主要涉及ICT渠道組織、供應(yīng)鏈打造，采購(gòu)規(guī)劃、發(fā)包規(guī)劃、詢價(jià)、選擇賣方、合同管理（采購(gòu)合同）、合同（采購(gòu)合同）收尾9二、業(yè)務(wù)流程-商機(jī)流程商機(jī)管理是從商機(jī)獲取到合同簽訂的過程屬地在市公司政企客戶、ICT業(yè)務(wù)中心關(guān)于商機(jī)管理、商機(jī)判研的相關(guān)指標(biāo)意見下，做好本地商機(jī)管理和判研，，確定需上報(bào)商機(jī)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批上

7、報(bào)。目前商機(jī)確定的原則主要從產(chǎn)品、支撐能力、項(xiàng)目所造成的影響、利潤(rùn)等方面考慮。ICT業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)重大商機(jī)管理。匯總和組織判研各縣（市）分公司上報(bào)商機(jī)。每周上報(bào)商機(jī)匯總10二、業(yè)務(wù)流程-售前支撐流程ICT業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)全區(qū)ICT業(yè)務(wù)支撐需求響應(yīng)。具體響應(yīng)工作由該中心業(yè)務(wù)支撐崗人員負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)聯(lián)系單由業(yè)務(wù)支撐崗根據(jù)與信息提供者溝通后生成，部門負(fù)責(zé)人落實(shí)相應(yīng)支撐人員。業(yè)務(wù)支撐需完成方案編制，主要內(nèi)容為技術(shù)和報(bào)價(jià)。并將ICT業(yè)務(wù)方案出具方案審批表報(bào)審批。項(xiàng)目立項(xiàng)標(biāo)志著項(xiàng)目可進(jìn)入實(shí)施階段，業(yè)務(wù)支撐人員根據(jù)合同編制項(xiàng)目立項(xiàng)表（表編號(hào)YW03），報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)審批。各部門依據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)審

8、批表該項(xiàng)目