電信綜合調(diào)度系統(tǒng)介紹

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1、廣東電信綜合調(diào)度系統(tǒng)介紹天訊瑞達(dá)通信技術(shù)天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司有限公司2009-07-01提綱??項(xiàng)目項(xiàng)目背景背景??項(xiàng)目概述?功能介紹項(xiàng)目背景?2008年6月，集團(tuán)公司下發(fā)《CTG-MBOSS/OSS類系統(tǒng)規(guī)范(服務(wù)開通規(guī)范2.1、綜合網(wǎng)絡(luò)激活規(guī)范2.0、施工調(diào)度規(guī)范2.0)》的通知。?2008年6月，網(wǎng)運(yùn)部組織相關(guān)部門對全省幾個本地網(wǎng)進(jìn)行綜合調(diào)度系統(tǒng)需求調(diào)研。?2008年7月，集團(tuán)公司下發(fā)《關(guān)于印發(fā)中國電信區(qū)域營維中心（區(qū)局）職能調(diào)整指導(dǎo)意見的通知》（中國電信[2008]486號），要求對“區(qū)域營維中心（區(qū)局）”的職能進(jìn)調(diào)整，要求“營維分離”。?2008年9月，滾

2、動規(guī)劃過程中網(wǎng)運(yùn)部提出2008-2010年滾動規(guī)劃中考慮綜合調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)?2008年10月，廣州分公司組織完成綜合調(diào)度系統(tǒng)需求調(diào)研工作。?2009年2月，省公司組織完成綜合調(diào)度系統(tǒng)需求編制提綱??項(xiàng)目項(xiàng)目背景背景??項(xiàng)目概述?功能介紹項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)施效果提高工作效率、降低運(yùn)維成本、提升客戶感知業(yè)務(wù)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)對用戶申告障礙工單全程管控?全省集中模式?實(shí)現(xiàn)對社區(qū)經(jīng)理裝維工作的施工調(diào)度?實(shí)現(xiàn)裝維合一，對施工人員進(jìn)行集中?對業(yè)務(wù)外包管理的支撐管控、統(tǒng)一調(diào)度?通過量化手段，實(shí)現(xiàn)精確化管理，提高工作效率?實(shí)現(xiàn)對施工材料的管理，降低運(yùn)營成本系統(tǒng)定位在CTG-MBOSS功能架構(gòu)的

3、位置：涉及服務(wù)保障和施工調(diào)度功能域技術(shù)架構(gòu)業(yè)1.J2EE框架OSS系統(tǒng)1OSS系統(tǒng)2OSS系統(tǒng)n務(wù)功2.構(gòu)化件設(shè)計能3.自主產(chǎn)權(quán)的基OSS業(yè)務(wù)模塊1OSS業(yè)務(wù)模塊2…….OSS業(yè)務(wù)模塊n礎(chǔ)平臺OOMOOOO?工作流工作流表單報表數(shù)據(jù)交換知識庫OSS公共功能…?報表M組織,授權(quán),鑒權(quán),日志等基業(yè)務(wù)基礎(chǔ)框架（菜單,視圖,視圖元素,權(quán)限,數(shù)據(jù)存取命令等）M礎(chǔ)平開發(fā)技術(shù)架構(gòu)(分層,基礎(chǔ)類如vo,dao,bo)M臺MMREGALUTIL第三方技術(shù)實(shí)現(xiàn)框架層（諸如Struts,Spring,Hibernate等）MJDK功能架構(gòu)1、替換原有112系統(tǒng)的故障處理流程2、取代CMMS系

4、統(tǒng)裝移機(jī)派單以及工時池等相關(guān)功能集成架構(gòu)1.省集中部署2.與EIAC企業(yè)門戶的集成BSSOSS電子運(yùn)維ODS系統(tǒng)省級綜合調(diào)度系統(tǒng)短信網(wǎng)關(guān)本地10000號IBSS系統(tǒng)寬帶測試網(wǎng)級與外部系統(tǒng)的關(guān)系10000號系統(tǒng)IBSS系統(tǒng)12ODS系統(tǒng)電子運(yùn)維73綜合調(diào)度系統(tǒng)46短信網(wǎng)關(guān)EIAC系統(tǒng)5寬帶測試系統(tǒng)1.障礙受理、工單查詢、關(guān)聯(lián)信息查詢、4.認(rèn)證、人員信息同步接口回訪等接口5.測試命令接口、返回測試結(jié)果接口2.開通工單、資源變更、用戶及線路信息、6.短信接口預(yù)約能力前移等接口7.ODS系統(tǒng)采集業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口3.任務(wù)工單、障礙工單接口網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)提綱??項(xiàng)目項(xiàng)目背景背景??項(xiàng)目概

5、述?功能介紹業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺?人員管理組件–包括人員的基本信息、行政組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)?權(quán)限管理組件–包括功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限兩個部分?智能調(diào)度組件–定義整個系統(tǒng)的調(diào)度規(guī)則，是綜合調(diào)度系統(tǒng)的核心功能之一?工作流平臺–包括工作流引擎、流程建模工具、流程管理、流程跟蹤監(jiān)控、流程模板庫管理?智能報表–包括報表定制、報表顯示兩大功能個人工作室個人工作室：發(fā)表查看?待辦工單審核發(fā)布?待回工單?工單處理–工單接收–工單轉(zhuǎn)派申請–工單加派申請–工單掛起申請–工單改約申請–工單審核–竣工回單基礎(chǔ)配置管理?工單時限配置–包括時限設(shè)置、時限查詢、時限統(tǒng)計?工單優(yōu)先級配置–根據(jù)業(yè)務(wù)、客戶、完成

6、時限等信息，配置工單的優(yōu)先級別?工單異常原因配置–引起無法完成預(yù)期任務(wù)的原因的配置，包括異常原因、異常編碼?標(biāo)準(zhǔn)工時配置–基礎(chǔ)信息管理人員依據(jù)各地具體要求配置標(biāo)準(zhǔn)工時?工時預(yù)警規(guī)則配置–對工時池中的班組或個人的工時告警閾值的配置?消息單發(fā)送策略配置–向用戶發(fā)送業(yè)務(wù)處理通知，向末梢裝維人員發(fā)送工單接收通知申告型服務(wù)障礙?10000號系統(tǒng)、網(wǎng)上營業(yè)廳、后端人工登記障礙來源?接入型業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、C網(wǎng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)范圍?受理、定位、調(diào)度、處理、驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程?公共障礙、大面積障礙、跨本地網(wǎng)障礙其他功能大面積障礙流程預(yù)警條件設(shè)置定時統(tǒng)計申告數(shù)?機(jī)大面積障礙、寬帶大面積障礙、

7、線大面積障礙、相同特征大面積障礙是否滿足預(yù)警條件?受理時自動關(guān)聯(lián)，預(yù)處理攔截（人工、自動）滿足?批量處理（接單、回單）人工確認(rèn)是生成大面積障礙記錄自動標(biāo)記符合條件且未恢復(fù)的工單為大面積障礙公共障礙流程用戶申告語音自動申告預(yù)先設(shè)定公共障礙轉(zhuǎn)人工受理公共障礙？設(shè)定人工受理不受自動受理理判斷公共障礙，設(shè)定不受理提示受理員工單受理、測試、派單?支持多種設(shè)置條件故障處理?受理時自動關(guān)聯(lián)，預(yù)處理攔截?批量處理（接單、回單）公共障礙？是對該公共任務(wù)所有障礙回單？否是否可以批量回單證實(shí)結(jié)束開通工單調(diào)度IBSS開通系統(tǒng)系統(tǒng)綜合調(diào)度系統(tǒng)電子運(yùn)維?開通工單受理