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1、圖書館編目業(yè)務外包弊端分析 (河北科技師范學院圖書館，河北秦皇島066004)
摘要：文章對高校圖書館編目業(yè)務外包的緣起進行了介紹，指出了編目業(yè)務外包過程中出現(xiàn)的種種弊端，并通過多年的實踐給出了相應的對策和建議。
關鍵詞：圖書館；編目；業(yè)務外包
中圖分類號：G254文獻標識碼：A文章編號：1007—6921(XX)12—0144—02
圖書館業(yè)務外包,又稱“外委”,即圖書館以合約的方式委托書商提供圖書館所需的部份業(yè)務功能。圖書館業(yè)務外包的意義在于它可以在不影響圖書館基本服務工作的前提下,充分利用外部企業(yè)資源和管理效率的優(yōu)勢達到了降低成本、
2、節(jié)約時間、縮短新書加工周期、提高工作效率的目的,使圖書館更好地集中館內有限的力量有效地完成以讀者服務為中心的各項工作，使圖書館的讀者服務質量和水平得到提升，從而增強了高校圖書館的整體競爭優(yōu)勢。
1高校圖書館編目工作外包的緣起
1.1高校擴招采編工作量激增
2000年以后，國家對高等教育進行改革，各高校紛紛合并重組，規(guī)模不斷擴大，生源數(shù)量成倍增加。加之教育部對高校進行的教學評估，導致圖書冊數(shù)和生均年進書量與教育部評估標準相差甚遠。
1.2聯(lián)機編目的發(fā)展時代
網絡技術的普及使得編目方式向聯(lián)機編目發(fā)展。常見的模式是大型的圖書公司利用知名的聯(lián)機編目數(shù)據
3、源,經過簡單加工后,提供給圖書館。國外最有名的編目數(shù)據是OCLC,國內較知名的有國家圖書館編目數(shù)據中心、CALIS和JALIS等編目數(shù)據源,這些數(shù)據源規(guī)范性、專業(yè)性較強,標準程度高。這種共享的平臺為書商提供圖書館的采編外包業(yè)務創(chuàng)造了必要條件。
1.3書商抓緊機遇開辟市場
高校圖書館的信譽良好,經濟效益有保證,與其建立合作關系風險小。高校圖書館經費的增加，促使各書商紛紛關注圖書館這塊市場。他們在技術服務方面衍生了大量的服務功能，為圖書館的編目外包提供了可靠的保證。
實施圖書業(yè)務外包是一個復雜的過程,從我國圖書館界業(yè)務外包的實踐來看,許多業(yè)務外包案例并
4、沒有達到預期的效果,甚至對原有業(yè)務運作產生了負面影響。其重要原因在于沒有認真選擇哪些圖書館業(yè)務活動需要外包以及外包的程度,沒有制定適當?shù)耐獍呗?。那些業(yè)務外包取得成功的圖書館,大多數(shù)都采取了選擇性業(yè)務外包策略,以實現(xiàn)對圖書業(yè)務活動的靈活控制,既能充分利用外部可用資源,又可避免過高的外包風險。通過實踐逐步積累經驗，揚長避短,才能探索出一條符合各圖書館編目業(yè)務外包之路。為今后編目外包業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)步、健康的發(fā)展打下良好的基礎。
2編目業(yè)務外包的弊端
2.1館藏質量受到影響,不利于圖書館資源建設
不當?shù)木幠繕I(yè)務外包導致圖書館信息資源組織質量下降，使圖書藏書組
5、織趨向無序化，甚至在很大程度上導致圖書館信息資源保障能力的下降。表現(xiàn)在普遍存在的書目信息覆蓋面小、編目數(shù)據和技術加工的層次偏低,有一定的差錯率。直接影響到檢索的查全、查準率，也影響文獻資源的共享。造成書商花錢、圖書館不滿意的局面。
2.2分編數(shù)據質量難以保證
對于一些新近出版的圖書，或是本校專業(yè)性較強的圖書，對應的數(shù)據在國家圖書館和CALIS無法查到時，書商往往自行編制編目數(shù)據。由于書商資質參差不齊，以及對編目條例和使用規(guī)則掌握理解的不同，更重要的是不了解本館的館藏，對圖書館的圖書分類歷史沿革、分類特色缺乏了解,導致外包的混亂、矛盾及斷層,嚴重影響編目數(shù)據
6、質量。
2.3可能給圖書館人力資源配置帶來負面效應
一方面它節(jié)省了人力資源,克服了專業(yè)技術人員不足的困難；但另一方面,它使相當一部分現(xiàn)有人力資源面臨重新配置的風險,有可能阻礙內部人員不斷學習的熱情和意識,加大了圖書館的依賴性,降低了它創(chuàng)新的動力,從而削弱了圖書館的學習和創(chuàng)新能力，影響圖書館整體服務的品質。
2.4業(yè)務外包的尺度把握不當
將導致圖書館的性質、功能、服務觀念發(fā)生根本的改變。會失去獲得專業(yè)技能和構建未來核心能力的機會。這對圖書館事業(yè)的發(fā)展是極其不利的。
2.5來自外包服務商的風險
在外包過程中存在信息不對稱，容易出現(xiàn)“逆向選
7、擇”風險和“道德風險”。所謂“逆向選擇”是指外包服務商可能會向圖書館提供不充分或不真實的信息，使圖書館難以做出科學的外包決策；“道德風險”是指在合同履行中，圖書館無法觀察到外包服務商的某些行為或者外部環(huán)境的變化，而外包服務商可能采取不利于圖書館的一些機會主義行為，不誠實地追求自身利益最大化，導致圖書館采編業(yè)務外包失敗，甚至影響?zhàn)^藏建設連續(xù)性和完整性。
3業(yè)務外包的對策和建議
圖書編目業(yè)務外包的基本原則是有利于藏書組織的科學有序，有利于讀者的文獻檢索需要，同時又有相對明顯的經濟效益和社會效益，是圖書編目業(yè)務外包的基本原則。
3.1圖書館編目業(yè)務外包范圍
