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1、分析對圖書館編目業(yè)務外包的幾點思索 論文:圖書館;編目;業(yè)務外包 論文:本文介紹了圖書館編目業(yè)務外包的成因,分析了圖書館編目業(yè)務外包的優(yōu)勢和劣勢,并提出了在編目業(yè)務外包過程中應重視的幾個新問題?! I(yè)務外包源于工業(yè)企業(yè)的一種創(chuàng)新經營模式,圖書館編目業(yè)務外包,是借鑒工業(yè)企業(yè)業(yè)務外包的一種工作形式,一些圖書館將非核心的工作,通過招投標和簽訂合同的方式,外包給外界書商或業(yè)務機構,以方便集中自身力量搞好核心工作。業(yè)務外包體現(xiàn)了圖書館從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉型的必然發(fā)展趨向,值得我們探究。圖書館業(yè)務外包主要有以下形式:采訪外包、圖書加工外包、編目外包、回溯建庫外包、報刊裝訂外包、流通上架外包、
2、計算機硬件維護外包、現(xiàn)代技術外包、物業(yè)管理外包等等,其中編目外包是目前圖書館應用最廣泛、成效較顯著的一種。 1圖書館編目業(yè)務外包的成因 1.1聯(lián)機編目的發(fā)展為圖書館編目業(yè)務外包提供了技術條件 我國聯(lián)機編目的發(fā)展是以國家圖書館聯(lián)合編目中心應用系統(tǒng)1998年12月進行聯(lián)通并試驗運行為標志的;CALIS高校文獻保障服務系統(tǒng)也于1998年正式啟動。這兩個全國性共享平臺的運行為編目業(yè)務外包服務商制作編目數(shù)據提供了標準化的藍本。由于龐大的聯(lián)機編目技術支撐以及文獻處理加工標準化的實施,為編目業(yè)務外包服務商提供圖書館需要的業(yè)務創(chuàng)造了條件;MARC數(shù)據制作的社會化,圖書館管理軟件的通用性都
3、改變了圖書館的作業(yè)模式,為編目業(yè)務外包提供了一個可靠應用平臺、服務環(huán)境和服務手段,使編目業(yè)務外包的巨大潛力得以開發(fā)并蓬勃發(fā)展。 1.2書商和中介機構的大量涌現(xiàn) 隨著市場經濟的不斷深入,出現(xiàn)了一大批經營狀況良好、信譽較佳的書商和中介機構,如中國教育圖書進出口公司、武漢三新書業(yè)等。由于圖書館隸屬于事業(yè)單位,信譽良好,和其合作風險小。因此,大量書商紛紛向圖書館展示其實力,競爭的加劇使得這些書商不僅要在價格上招式百變,在服務上也是花樣翻新。比如從單純訂單式服務轉變?yōu)閳D書分類、編目、加工服務一條龍。激烈的競爭關系使得這些書商和中介機構都想建立一支“人無我有、人有我優(yōu)”的專業(yè)化的、練習有素的圖
4、書分類、編目、加工隊伍,為編目業(yè)務外包提供了人才預備和可靠的保證?! ?圖書館編目業(yè)務外包的優(yōu)勢和劣勢 2.1圖書館編目業(yè)務外包的優(yōu)勢 2.1.1降低成本 由于書商采用的是規(guī)?;洜I、企業(yè)化管理,經營成本低,他們利用國家圖書館,編目中心等單位的書目數(shù)據進行一次套錄,多次利用,數(shù)據成本更低。圖書編目業(yè)務外包,促進了機讀書目數(shù)據的標準化,減少了大量重復勞動,提高書目數(shù)據的利用率。據統(tǒng)計,目前我國圖書館原始圖書編目,每種書的成本在10-15元之間,而套錄數(shù)據每種書僅0.3元。 2.1.2節(jié)約人力資源 圖書館實施編目業(yè)務外包,一方面,可以借助外部的人力資源,來彌補自身資源的不
5、足;另一方面實行編目業(yè)務外包,可以將節(jié)省下的經費投入圖書館內人力附加價值較高的工作中,從而達到減員增效,節(jié)約經費的目的?! ?.1.3解決圖書館新書積壓新問題 新書積壓、新書滯后是圖書館普遍存在的新問題。非凡是近幾年來,社會各界對圖書館的重視和購書數(shù)量的增加,就顯得尤為突出。圖書編目業(yè)務外包,能最大限度地縮短圖書加工周期,從根本上解決圖書館新書積壓、新書滯后的現(xiàn)象,達到標本兼治的目的?! ?.2圖書館編目業(yè)務外包的劣勢 2.2.1外包合同的短期性和松散性,導致編目數(shù)據質量下降 圖書館編目業(yè)務外包,往往是在圖書招標過程中書商作為提供配套服務的形式來完成的,由于每年中標的書商都不一定
6、相同,而且是多家中標,這樣,由于多家書商參和合作,對于圖書分編細則的理解和書商編目人員素質的差異,外包合同的短期性和松散性,將直接影響到書目數(shù)據的質量。 2.2.2過分強調節(jié)省成本,導致編目業(yè)務外包后書目數(shù)據質量下降 圖書館為了降低成本,大量減少原有的圖書編目人員,而外包商編目人員素質良莠不齊,導致原始編目數(shù)據質量參差不齊。外包人員對于圖書館編目的系統(tǒng)性缺乏概念,在處理多卷書時,輕易將不同時間到館的書分散著錄,甚至給出不同的分類號。而這些錯誤又較隱蔽,只有當圖書出借時才會被發(fā)現(xiàn),另外,復本查重不認真,導致一種書有多條書目數(shù)據。凡此種種影響了圖書館書目數(shù)據庫的質量,陡增圖書館書目質量
7、控制的風險。 2.2.3隱藏的成本增長和新的競爭對手形成的風險 編目業(yè)務外包既孕育成本節(jié)約的優(yōu)勢,同時也隱藏著成本增長的潛在風險,編目業(yè)務外包作為圖書館圖書采購過程中書商提供的一項配套服務,假如長期外包,不僅削弱了圖書館的編目技能,而且造成書商對此業(yè)務的壟斷,圖書館過分依靠書商,同時,書商為了謀求自身利益的最大化,可能采取一些機會主義的行為,降低服務質量,提高此項業(yè)務的成本,使圖書采購價格提高,長此以往,增加了圖書館潛在的成本風險?! ?.