成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)零售商業(yè)策略

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1、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)零售商業(yè)策略第三章成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)商業(yè)環(huán)境分析第一節(jié)成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)概況成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)下屬于四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司。四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司組建成立于2004年3月，是四川省重要骨干國(guó)有企業(yè)之一。四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司明確了以“將四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司打造成為中國(guó)中西部最佳的機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理商，將成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)打造成為中國(guó)第四大航空樞紐機(jī)場(chǎng)”的發(fā)展目標(biāo)。近年來(lái)，四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司致力于以機(jī)場(chǎng)管理為核心的航空業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，正在成為具有獨(dú)特核心能力的一流機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)，并逐漸成為航空公司和旅客的首選。由此可見(jiàn)，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)是四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司發(fā)展的重點(diǎn)。成都雙

2、流國(guó)際機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理者也以“服務(wù)客戶，成就員工，回報(bào)股東，貢獻(xiàn)社會(huì)”為成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理理念:即“服務(wù)客戶”:就是要融合成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)客戶的需求，為客戶提供系統(tǒng)化、專業(yè)化安全保障與優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！俺删蛦T工”:就是要為廣大成都機(jī)場(chǎng)的員工創(chuàng)造有利的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)成都機(jī)場(chǎng)員工的個(gè)人價(jià)值?！盎貓?bào)股東”:就是要用最高的收益來(lái)實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。“貢獻(xiàn)社會(huì)”:作為四川省的重要骨干國(guó)有企業(yè)之一，社會(huì)責(zé)任，社會(huì)效益是成都機(jī)場(chǎng)不可推卸的社會(huì)責(zé)任，成都雙流機(jī)場(chǎng)作為四川省、成都市的門戶，它的發(fā)展必然會(huì)助力于四川省、成都市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司鼓勵(lì)成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)走專業(yè)化發(fā)展道路。成

3、都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)主體也正在按照四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司的要求，正在致力于成為中西部最佳機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)第四大樞紐機(jī)場(chǎng)的重要建設(shè)者。一、整體概況成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)位居我國(guó)四川省成都市雙流縣，地理位置為東經(jīng)103057’02”，北緯30034’47”。距成都市中心天府廣場(chǎng)約16公里，有一條機(jī)場(chǎng)高速公路與成都市區(qū)相通。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)占地近14000余畝，城市代碼:ZUUU，國(guó)際代碼:CTU，飛行區(qū)等級(jí):4F，機(jī)場(chǎng)標(biāo)高:494.94米。1993年，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)被國(guó)家批準(zhǔn)為“國(guó)際口岸機(jī)場(chǎng)”，2000年獲得“落地簽證權(quán)”。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)是我國(guó)西部最繁忙的樞紐機(jī)場(chǎng)，是我國(guó)最繁忙的十大樞紐

4、機(jī)場(chǎng)之一和我國(guó)第四大航空口岸機(jī)場(chǎng)，是我國(guó)西部地區(qū)最大的航空樞紐機(jī)場(chǎng)和航空客貨集散地。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)己成為連接全國(guó)各地(港澳臺(tái)地區(qū))和東亞、東南亞、韓國(guó)、日本、美國(guó)和歐洲的重要區(qū)域性航空樞紐基地。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有中國(guó)民用航空西南地區(qū)管理局、中國(guó)國(guó)際航空公司西南分公司、四川航空股份有限公司、成都航空公司、西藏航空公司、成都海關(guān)、中國(guó)航空油料西南分公司等20多個(gè)民航和口岸單位駐扎。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)于1998年和2002年分別通過(guò)了1509002:1994和工509001:2000質(zhì)量管理體系，以及美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)的工509002:1994、工509。。1:2000質(zhì)量體

5、系認(rèn)證證書(shū)，在安全管理、旅客服務(wù)、航班保障等方面建立了與國(guó)際接軌的質(zhì)量保證體系，連續(xù)23年保持空地安全事故為零的記錄。2004年至2009年，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛機(jī)起降架次分別為11.02、13.39、15.63、16.64、巧.87、19.01萬(wàn)架次，旅客吞吐量1168.0、1390.0、1627.8、1858.6、1725.4、2263.8萬(wàn)人次，貨郵吞吐量27.5、32.4、38.1、42.8、48.6、37.4萬(wàn)噸。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)于2000年年旅客吞吐量突破500萬(wàn)人次，2004年年旅客吞吐量突破1000萬(wàn)人次，2009年n月19日中午12時(shí)，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破

6、2000萬(wàn)人次大關(guān)，成為繼北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)之后，全國(guó)第六個(gè)、中西部第一個(gè)邁入2000萬(wàn)人次大關(guān)的樞紐機(jī)場(chǎng)，在短短的9年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了三次歷史J陛的跨越發(fā)展。二、擴(kuò)建發(fā)展1994年至2001年，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)先后對(duì)飛行區(qū)和航站區(qū)進(jìn)行了大規(guī)模的擴(kuò)建，總投資金額超過(guò)28億元人民幣，使飛行區(qū)等級(jí)指標(biāo)達(dá)到了4E標(biāo)準(zhǔn)，跑道延長(zhǎng)至3600米，并安裝了H類精密進(jìn)近燈光系統(tǒng)(H類盲降系統(tǒng))，是繼北京首都機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)之后全國(guó)第三家開(kāi)通H類盲降系統(tǒng)的機(jī)場(chǎng)，H類盲降系統(tǒng)極大提升了雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)在低能見(jiàn)度的天氣情況下安全保障飛機(jī)起降的能

7、力。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)具備起降世界最大型客機(jī)的能力，可起降世界上包括空中客車A380、波音747一400等機(jī)型的各型飛機(jī)，2008年抗震救災(zāi)期間，世界最大的客機(jī)A38O曾在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)順利降落。成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有的候機(jī)樓(Tl)建筑面積為82000平方米，設(shè)計(jì)采用平行三指廊布局，實(shí)行進(jìn)出港旅客分流、國(guó)內(nèi)外旅客分流，高峰小時(shí)旅客容量3500人;現(xiàn)有的停車場(chǎng)(包括職工停車場(chǎng)在內(nèi))共74000平方米，站坪車道44000平方米。2004年9月28日，39000平方米的新建