拓展內(nèi)訓(xùn)課程：流程管理

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1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：流程管理明陽天下拓展培訓(xùn)主題：組織發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)企業(yè)復(fù)制能力提升天數(shù)：2天課程目標(biāo)：1.明確流程管理理念，通過大量的實戰(zhàn)案例，了解企業(yè)流程管理的思維方式，熟悉流程管理的系統(tǒng)方法；2.從管理哲學(xué)的深層次問題著眼，以案例剖析、訓(xùn)練輔導(dǎo)的方式，深入淺出的提供基于組織戰(zhàn)略落地的流程管理的實用工具，結(jié)合企業(yè)實際情況對企業(yè)現(xiàn)狀進行改進與提升，從而推進企業(yè)流程管理。課程大綱：第一部分：流程管理概說一．流程的定義，案例分析二．管理流程（業(yè)務(wù)流程），案例分析三．流程的作用（一）推動工作標(biāo)準(zhǔn)化（二）沉淀和固化工作經(jīng)驗（三）有助于經(jīng)驗的傳承（四）提升企業(yè)復(fù)制能

2、力（五）提升工作效率（六）通過過程控制工作結(jié)果，案例分析（一、二）四．流程的層次性（一）第一層企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程（二）第二層部門工作流程（三）第三層員工作業(yè)流程案例：禽類產(chǎn)品成生產(chǎn)流程五．價值流程和非價值流程（一）價值流程：價值流程是指為企業(yè)產(chǎn)生財富的流程。（二）非價值流程（三）認(rèn)識價值流程和非價值流程第二節(jié)：流程管理實務(wù)一．流程描述二．流程再造（一）流程再造、流程再造的動因、再造的對象案例分析一、二、三三．過程（流程）控制理論（一）工作的質(zhì)量不能靠結(jié)果控制（二）只有過程才能控制工作的結(jié)果，案例分析四．制度控制過程（流程）（一）流程可以控制工作結(jié)果（二）什么可以控

3、制流程正常運作呢？（三）制度可以控制流程正常運作（四）制度：維系流程正常運作的規(guī)范案例一、二五．管理的本質(zhì)是讓流程內(nèi)部的資金物信息高速運行起來（一）案例一：“數(shù)據(jù)背后的奧妙”（二）案例二：“19.8億財富的由來”（三）啟發(fā)六．改善的本質(zhì)是拓寬流程運行的瓶頸環(huán)節(jié)（一）直刺改善的結(jié)癥（二）改善是拓寬流程運行中瓶頸環(huán)節(jié)（三）用結(jié)構(gòu)主義哲學(xué)思路尋找瓶頸環(huán)節(jié)案例分析之一：“交通瓶頸啟迪”案例分析之二：某制造公司瓶頸環(huán)節(jié)七．評價管理投入產(chǎn)出關(guān)系八．用訂單拉動管理是整合組織再造流程的精髓（一）協(xié)調(diào)問題是困擾許多企業(yè)的問題（二）案例分析之一：“葫蘆島燃?xì)獠块T之間的沖突”（三）案

4、例分析之二：“為什么龍頭動，龍尾動，龍的腹背不動”（四）解決問題的方法九．附：縱向的權(quán)力分配體系和橫向的做事運作體系（一）管理層次決定權(quán)責(zé)大小（二）業(yè)務(wù)流程決定做事內(nèi)容本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展，轉(zhuǎn)載請注明出處。