創(chuàng)先爭優(yōu)促服務(wù)科學(xué)發(fā)展再跨越

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1、創(chuàng)先爭優(yōu)促服務(wù)??科學(xué)發(fā)展再跨越——福建省連江縣外經(jīng)貿(mào)局積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)、商務(wù)為民活動(dòng)連江縣位于福建東部沿海，與臺(tái)灣馬祖隔海相望。連江縣外經(jīng)貿(mào)局自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來,緊緊圍繞連江縣中心工作，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、踐行商務(wù)為民、立足崗位爭當(dāng)優(yōu)秀”為主題，以“爭創(chuàng)先進(jìn)黨組織,爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，爭做企業(yè)貼心人”為目標(biāo)，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，抓住提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)關(guān)鍵，改進(jìn)工作作風(fēng)，突出外經(jīng)工作特色,更好為企業(yè)服務(wù)、為群眾服務(wù)；認(rèn)真做好“三結(jié)對(duì)三服務(wù)”活動(dòng)，不斷推進(jìn)外經(jīng)貿(mào)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，取得明顯工作成效。一、開展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，

2、創(chuàng)先爭優(yōu)有活力（一）大力推行“三亮”。一是黨員“亮身份”。通過佩戴工作牌、黨徽以及設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是黨員“亮形象”。為企業(yè)服務(wù)時(shí)一次說清咨詢事項(xiàng)，一次講明辦事程序，一次發(fā)全登記表格，一次辦完符合條件項(xiàng)目，并做到“五個(gè)一”，即：“一張笑容迎客，一杯熱茶待客，一把凳子讓座，一腔熱情服務(wù)，一人負(fù)責(zé)到底”，亮出外經(jīng)部門開放、高效的對(duì)外形象。三是黨支部和黨員“亮承諾”。黨支部重點(diǎn)圍繞爭創(chuàng)優(yōu)秀基層黨支部、服務(wù)群眾、加快發(fā)展等作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員7、改進(jìn)作風(fēng)、立足

3、本職創(chuàng)佳績等作出承諾；并采取網(wǎng)絡(luò)、公示欄、承諾書等多種形式公開亮出承諾，大大方便企業(yè)辦事，提高工作效率。（二）積極開展“三創(chuàng)”。一是創(chuàng)崗位先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步深化“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”的創(chuàng)建，提高窗口服務(wù)工作人員能力和素質(zhì)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)滿意窗口。在我局客商服務(wù)中心和企業(yè)服務(wù)科兩個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口積極推行“陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)企業(yè)、客商滿意窗口。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。結(jié)合創(chuàng)建“黨建先進(jìn)單位”和“市

4、、縣文明單位”活動(dòng)，自覺接受連江縣“百家企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”評(píng)比競賽活動(dòng)的考評(píng)監(jiān)督，開展“連江縣行政（公共）辦事窗口服務(wù)承諾百分制”考評(píng)活動(dòng)，在提升“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”等服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，不斷再創(chuàng)新服務(wù)品牌，改善我縣投資軟環(huán)境建設(shè)。在積極開展“三創(chuàng)”過程中我局也取得了不少的榮譽(yù)：獲得連江縣2010年度“黨建先進(jìn)單位”、2010年度縣級(jí)“文明單位”等稱號(hào)，客商服務(wù)中心與企業(yè)服務(wù)科兩個(gè)科室先后被授予“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào)，并在連江縣“百家企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)中多次名列前茅。（三）認(rèn)真組織“三評(píng)”。一是黨員自評(píng)。黨員干部根據(jù)外經(jīng)貿(mào)工作

5、特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展對(duì)標(biāo)定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是7領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。注重深入基層、深入企業(yè)，廣泛征求意見，全面了解掌握情況，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾測評(píng)。我局從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)老總、退休老干部中聘請(qǐng)了11名效能監(jiān)督員和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)代表，認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作，接受社會(huì)各方面的監(jiān)督。指定專人負(fù)責(zé)群眾及企業(yè)投訴和“12345便民呼叫中心”，及時(shí)處理群眾及企業(yè)來信來訪，做到問題有登記、處理有結(jié)果，件件有落實(shí)、事事有交待。我局連續(xù)三

6、年在我縣政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)中進(jìn)入前三名。二、深化“爭當(dāng)企業(yè)貼心人”活動(dòng)，創(chuàng)先爭優(yōu)顯特色我局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，抓住提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)關(guān)鍵，采取多種措施，完善各項(xiàng)服務(wù)制度，深化“爭當(dāng)企業(yè)貼心人”活動(dòng)，為企業(yè)排憂解難，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)突顯外經(jīng)工作特色。（一）完善對(duì)外窗口審批制度，我局在兩個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口推行“一表四單”即：《客商接待登記表》、《受理承諾單》、《缺件告知單》、《否定受理告知單》、《延期受理告知單》等，公開審批依據(jù)、審批程序、辦結(jié)期限等，使客商辦事一目了然；明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾及監(jiān)督檢查等，自覺接受客商政策咨詢，積極改善我縣投資軟

7、環(huán)境建設(shè)。（二）完善客商服務(wù)中心建設(shè)，我局制定《連江縣客商服務(wù)中心工作制度》、《連江縣客商服務(wù)中心工作職責(zé)》等規(guī)章制度，建立客商接待首問制度，嚴(yán)格執(zhí)行AB崗制度，建立“7項(xiàng)目包辦周報(bào)制度”，詳細(xì)記載代辦項(xiàng)目辦理情況，及時(shí)監(jiān)督、匯總、分析報(bào)批手續(xù)、包辦情況以及存在問題，做好包辦項(xiàng)目的實(shí)時(shí)跟蹤，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）完善干部與企業(yè)掛鉤結(jié)對(duì)子制度，我局加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)力度，要求每一個(gè)機(jī)關(guān)干部定期走訪相關(guān)企業(yè)并在機(jī)關(guān)干部會(huì)議上匯報(bào)下企業(yè)情況，協(xié)調(diào)解決好生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難。通過下企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)刊物、網(wǎng)站、開座談會(huì)、邀請(qǐng)海關(guān)、外管等舉辦專題講座等各種方式加強(qiáng)政策宣傳

8、，鼓勵(lì)出口企業(yè)積極適應(yīng)市場，增強(qiáng)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營的信心，為企業(yè)提供有針對(duì)性的服務(wù)。（四）不斷優(yōu)化聯(lián)合年檢工作，一是成立聯(lián)合年檢