試論企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及其改進(jìn)

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1、略論企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及其改進(jìn)[摘要]企業(yè)以盈利為目的，良好的績(jī)效是盈利的基礎(chǔ)和前提。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，已經(jīng)由資本競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到了人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源成為企業(yè)的核心資源之一，提高個(gè)體員工的績(jī)效成為提高企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素。績(jī)效管理理論的出現(xiàn)和發(fā)展為企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐提供了理論指導(dǎo)。通過(guò)績(jī)效管理，企業(yè)就能激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動(dòng)員工的能力發(fā)展與潛能開(kāi)發(fā)，形成一支高效率的工作團(tuán)隊(duì)　[關(guān)鍵詞]績(jī)效管理重要性戰(zhàn)略目標(biāo)改進(jìn)措施在人力資源管理各環(huán)節(jié)中,績(jī)效管理算是比較重要的工作。這是在很多人看來(lái)比較簡(jiǎn)單但是實(shí)

2、際上很難做好的工作。筆者結(jié)合績(jī)效管理的一些理論和本人的管理實(shí)踐，對(duì)此存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出一些改進(jìn)措施。一、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的重要性（一）績(jī)效管理的含義一般指員工通過(guò)努力所取得的工作結(jié)果，包括工作效率、行為，及此行為對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度。績(jī)效管理是指一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)，目標(biāo)是充分開(kāi)發(fā)和利用每個(gè)員工的價(jià)值來(lái)達(dá)到改善組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的管理活動(dòng)?？?jī)效考核是由考核者對(duì)被考核者的日常職務(wù)行為進(jìn)行觀察、記錄，并在事實(shí)基礎(chǔ)上，按照一定的目的進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和利用組織成員能力的目的。”績(jī)效考核

3、也稱績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)員工現(xiàn)任職務(wù)狀況的工作績(jī)效，以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力，進(jìn)行有組織的、定期的并且是盡可能客觀的評(píng)價(jià)，是組織績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不管企業(yè)針對(duì)員工采取什么樣的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的都是通過(guò)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的綜合運(yùn)用，推動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。（二）績(jī)效管理在企業(yè)管理中的地位與作用績(jī)效管理作為人力資源管理的一個(gè)環(huán)節(jié)和功能，不僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的控制工具，更是形成和不斷完善企業(yè)各個(gè)板塊子系統(tǒng)以及實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化的工具，它可以幫助企業(yè)管理層形成一種以嚴(yán)密和科學(xué)為特征的戰(zhàn)略思維方式，

4、也能夠促成企業(yè)營(yíng)造一種參與績(jī)效考核與管理的氛圍，使每個(gè)員工從自我檢核、自我監(jiān)督、自我提升、自我發(fā)展出發(fā)，養(yǎng)成一種與企業(yè)組織目標(biāo)同步發(fā)展的行為習(xí)慣，從而形成企業(yè)獨(dú)有的可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——績(jī)效文化?！　《?、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題?。ㄒ唬?duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確5許多管理人員認(rèn)為年末填寫的那幾張考評(píng)表就是績(jī)效管理。事實(shí)上，那只是績(jī)效考評(píng)，績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考評(píng)絕不等于績(jī)效管理。完整的績(jī)效管理是包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效分析、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)等方面的管理活動(dòng)。在績(jī)效管理過(guò)程中，不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)

5、效結(jié)果，更要強(qiáng)調(diào)通過(guò)計(jì)劃、分析、評(píng)價(jià)、反饋等環(huán)節(jié)達(dá)成結(jié)果的過(guò)程?？?jī)效管理所涉及的不僅僅是員工個(gè)人績(jī)效的問(wèn)題，還包括對(duì)組織績(jī)效的計(jì)劃、考評(píng)、分析與改進(jìn)。目前許多企業(yè)缺乏完整的績(jī)效管理體系，還停留在績(jī)效考評(píng)階段。把績(jī)效管理的重點(diǎn)放在尋找獎(jiǎng)勵(lì)與處罰、個(gè)人薪酬變動(dòng)以及職務(wù)升降的依據(jù)上，而且職務(wù)升降主要是依據(jù)業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，很少考慮對(duì)象的潛能和職業(yè)生涯規(guī)劃?？?jī)效管理是“向后看”而不是“向前看”，不去考究員工能力的具備度和崗位配置、崗位環(huán)境對(duì)員工能力發(fā)揮度的影響，更談不上把重點(diǎn)放在提高員工的個(gè)人績(jī)效和組織的整體績(jī)效上。（二）溝通不

6、暢、反饋不及時(shí)溝通與反饋是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)?？己饲埃芾碚咭寙T工充分了解企業(yè)的績(jī)效管理的目標(biāo)、作用、成果，知道什么是好的（組織需要的）績(jī)效。考核后，要讓考核被考核者明白本階段的得與失，幫助其總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，分析差距產(chǎn)生的原因，與之共同制訂績(jī)效計(jì)劃，并輔導(dǎo)其實(shí)施。確保管理的績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于上面所說(shuō)的管理者觀念上的錯(cuò)誤，很多企業(yè)績(jī)效管理的溝通與反饋機(jī)制不完善。盡管制定了績(jī)效考評(píng)的反饋、申訴制度，但由于缺乏信息反饋和有效溝通，員工不知道自已工作中存在的缺點(diǎn)和今后努力的方向，績(jī)效考評(píng)工作無(wú)法達(dá)到改進(jìn)管

7、理績(jī)效的目的，進(jìn)而妨礙績(jī)效考評(píng)對(duì)職工的指導(dǎo)教育作用?？?jī)效考評(píng)找到了問(wèn)題卻解決不了問(wèn)題，企業(yè)中大多數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)不重視與員工進(jìn)行溝通和為員工提供不斷提高自身能力的機(jī)會(huì)，缺乏管理技巧，作為企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行管理技能方面的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。（三）績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)公司各部門的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的申報(bào)，而不是自上而下的分解。這樣，績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo)?？?jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，能否將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)

8、到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵。績(jī)效管理實(shí)際上是一種自上而下傳遞績(jī)效壓力以及分散工作任務(wù)的過(guò)程，變企業(yè)高層承擔(dān)壓力為各級(jí)管理人員以及普通員工都承擔(dān)壓力，從而把組織變成一個(gè)有機(jī)的整體。近一段時(shí)間，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的全面績(jī)效管理一直是管理界熱門的話題，使企業(yè)家對(duì)全面績(jī)效管理的有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。?。ㄋ模┛?jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)選擇和確定什么