管理哲學(xué)與管理藝術(shù)

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1、管理哲學(xué)與管理藝術(shù)提升企業(yè)綜合管理能力企業(yè)的成功管理模式企業(yè)的職業(yè)信仰體系企業(yè)的有效培訓(xùn)體系企業(yè)的企業(yè)文化體系企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)原則政治原則國情原則自然原則人本原則歸零原則天堂原則自信原則職業(yè)原則冗余原則陷阱原則培訓(xùn)的戰(zhàn)術(shù)管理培訓(xùn)的系統(tǒng)性培訓(xùn)的技巧培訓(xùn)中的暗示與催眠培訓(xùn)中的新、老員工之區(qū)別團隊的培訓(xùn)灌輸“謊言萬遍”啟示從小事開始企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)原則培訓(xùn)原則理性原則策劃原則創(chuàng)新原則合適原則知己原則距離原則后視原則8020原則成本原則企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)原則榜樣原則寬容原則懷柔原則豪豬原則互助原則預(yù)支原則樂觀原則木雞原則拔毛原則感動原則魅力領(lǐng)導(dǎo)源于“發(fā)

2、揮自身優(yōu)勢”創(chuàng)造以價值觀為驅(qū)動的個性領(lǐng)導(dǎo)如何找到自己的核心競爭力：方法、步驟定位準確是成功的基石貴在得人：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基為自己寫的墓志銘：安息于此地的人，在自己的事業(yè)中起用過許多比他更優(yōu)秀的人?！鲋饕?、用干部察人是關(guān)鍵環(huán)節(jié)案例：人才素質(zhì)測評在企業(yè)中的應(yīng)用弱智指揮家舟舟的啟示領(lǐng)導(dǎo)與識人崗位安置干部選用職業(yè)發(fā)展團隊建設(shè)人才測評人員管理人才招聘人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用個體差異———心理測驗陸軍甲種測驗與陸軍乙種測驗一戰(zhàn)之后，心理測驗在工業(yè)中廣泛應(yīng)用二戰(zhàn)中情報人員的選拔管理人員的評價與開發(fā)公務(wù)員的選拔人才測評的起源和發(fā)展美國調(diào)查冰山之一角意識前

3、意識潛意識人的意識表現(xiàn)形態(tài)左半腦——理性右半腦——感性語言概念邏輯分析推理（一萬年左右）圖形感覺知覺想象情感直覺（幾百萬年左右）人的思維能力與個人左右腦之慣性發(fā)揮能力有關(guān)據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計，71％的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你美國十大推銷高手喬?坎多爾弗：推銷98%是感情2%是對產(chǎn)品知識的掌握要了解你的客戶要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績——英國企業(yè)界流傳的格言如果你做成一筆推銷，你賺到一份傭金；如果你交到一個朋友，你賺到一筆財富。最強的對手也不能搶走你的客戶兼朋友。忠誠的價值1、保持一個消費者的營銷費

4、用僅僅是吸引一個新消費者的營銷費用的五分之一2、向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%，而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有15%3、客戶忠誠度下降5％，企業(yè)利潤則下降25％4、如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個百分點，可能使企業(yè)利潤增長85％5、企業(yè)60％的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦……6、顧客忠誠度是企業(yè)利潤的主要來源如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的信息……，不論你所推銷的是什么東西，如果你每天肯花一點時間來了解自己的顧客，做好準備，鋪平道路，那么，你就不愁沒有自己的顧客——喬伊·吉拉德血統(tǒng)愛撫愛敬愛友愛情愛人際層次分

5、析諍友知己商友狎友賊友敵友人際溝通中的最大障礙——嫉妒嫉妒的特點：1、潛隱性2、對等性3、行為性4、變異性嫉妒的種類：1、東方式嫉妒（消極的）2、西方式嫉妒（積極的）溝通要素溝通中的復(fù)命制溝通習(xí)慣的培養(yǎng)溝通的訓(xùn)練游戲溝通的評價體系管理中的現(xiàn)實問題執(zhí)行不到位不是執(zhí)行力弱而是執(zhí)行意愿不強管理者是需要教育的先進的理念不是天上掉下來的客戶是需要教育的我們往往被客戶誤導(dǎo)而成為“采購員”有目標才有希望沒有目標的企業(yè)是毫無希望的有人問三個忙碌的石匠他們正在干什么第一個回答道：“我在掙錢謀生?！钡诙€回答道：“我在做全國數(shù)一數(shù)二的石匠活兒?！钡谌齻€石匠毫不猶

6、豫地說道：“我在建造一座雄偉的大教堂?！毙叛錾系垡粯有叛雎殬I(yè)如果一個人對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已具有敬業(yè)精神。但是，他的敬畏心態(tài)如果沒有上升到視自己職業(yè)為天職的高度，那么他的敬業(yè)精神就還不徹底、還沒有掌握精髓。天職的觀念使自己的職業(yè)具有了神圣感和使命感，也使自己的生命信仰與自己的工作聯(lián)系在了一起。只有將自己的職業(yè)視為自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬業(yè)的本質(zhì)。應(yīng)用管理哲學(xué)1.聚焦2.標桿3.造勢4.半步5.病虎6.微笑樂觀與悲觀應(yīng)用管理哲學(xué)原則事緩原則定位原則對手原則人際原則泡的原則同構(gòu)原則潛規(guī)原則精神原則老二原則潛能原則管理者的潛能提升

7、潛能開發(fā)的實例與方法潛能開發(fā)的培訓(xùn)案例：1.二戰(zhàn)中情報人員的選拔2.泰國國王為女兒招親。應(yīng)用管理哲學(xué)原則首因原則信息原則方法原則知識原則尋找原則觀念原則信認原則理論原則雙贏原則智慧原則溝通原則外僧原則速度原則需求原則需要的相對強度心理的發(fā)展ABC需要層次的演進（馬斯洛，1951年）生理的需要安全的需要愛與被愛尊重自我實現(xiàn)需要層次的演進應(yīng)用管理哲學(xué)原則道德原則堅持原則心態(tài)原則上下原則精彩原則商人原則被挖原則意愿原則殘酷現(xiàn)實關(guān)斯托克代爾悖論頑強的精神就是說一方面，你必須平靜地接受殘酷的現(xiàn)實；另一方面，對自己堅信不移，相信不論道路如何艱險，前途一定

8、是光明的。這種耐力稱之為“斯托克代爾悖論”。應(yīng)用管理哲學(xué)1.規(guī)?；?.品牌化3.模糊化4.流程化5.全球化應(yīng)用管理哲學(xué)全力以赴理論導(dǎo)向必須成功文化氛圍明師理論不改缺