《金牌門店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》

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1、將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個(gè)人，影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)！《金牌門店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》主講：郜杰前言l開(kāi)不開(kāi)店看老板，贏不贏利看店長(zhǎng)l一個(gè)猶豫不決的店長(zhǎng)讓店關(guān)門大吉l店長(zhǎng)即是家長(zhǎng)，又是導(dǎo)演l如何確保門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)l如何提升店面人員銷售技能l一店之長(zhǎng)，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”l競(jìng)爭(zhēng)加劇，您的店準(zhǔn)備好了嗎？您是稱職的店長(zhǎng)嗎？培訓(xùn)對(duì)象店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店面主管培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間一天，每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)和效果l教會(huì)店長(zhǎng)如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理l教會(huì)店長(zhǎng)如何做好店面日常貨品管理工作l教會(huì)店長(zhǎng)做好

2、門店促銷技巧l教會(huì)店長(zhǎng)做好人員管理l教會(huì)店長(zhǎng)處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì)l掌握有效溝通的方法和技巧l教會(huì)店長(zhǎng)如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會(huì)店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧，并教會(huì)店長(zhǎng)如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員，讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提升30%以上的業(yè)績(jī)課程綱要第一部分門店銷售業(yè)績(jī)的提升一、如何做好單店業(yè)績(jī)提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性，加強(qiáng)執(zhí)行力2規(guī)范化的目的2規(guī)范化的內(nèi)容2規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范2一般銷售流程2規(guī)范化銷售服務(wù)的語(yǔ)言示范2潛在業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析2、共性化人員培訓(xùn)，確保員工服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性

3、2培訓(xùn)對(duì)店鋪的目的2培訓(xùn)誤區(qū)2規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟2共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)3、多變化視覺(jué)陳列，提升銷售業(yè)績(jī)關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機(jī)會(huì)來(lái)自于吸引之后2陳列之于消費(fèi)者的六大功能2圖片案例解說(shuō)2如何落實(shí)單店陳列4、深耕化售后服務(wù)，確保老客戶的忠誠(chéng)關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識(shí)2成本觀念V.S投資觀念2銷售觀念V.S服務(wù)觀念2售后多元化2如何看待與應(yīng)用VIP卡第二部分：金牌店長(zhǎng)的人員管理一、門店人員的“選、育、用、留”1、金牌店長(zhǎng)如何選好人2銷售人員需要具備的基本能力2銷售人員需要具備的潛力2、金牌店長(zhǎng)如何培養(yǎng)人2店長(zhǎng)如何開(kāi)晨會(huì)2夕會(huì)的銷售案例分享3、金牌店長(zhǎng)如何用好人2建立基本的

4、管理體系2樹(shù)好團(tuán)隊(duì)中的方向標(biāo)4、金牌店長(zhǎng)如何留住人2激勵(lì)的三個(gè)原則2激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？二、金牌店長(zhǎng)的自我管理1、金牌店長(zhǎng)的八項(xiàng)工作重點(diǎn)企業(yè)代理人情報(bào)收集者調(diào)整者傳達(dá)者指導(dǎo)者管理者保全者活動(dòng)者2、金牌門店店長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力.2優(yōu)良的銷售技能2商品的了解2圓融的處理人際關(guān)系2促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通2領(lǐng)導(dǎo)力2危機(jī)處理能力提升三、金牌店長(zhǎng)的人員管理1、金牌金牌店長(zhǎng)如何管理人2門店管理者的四種類型2提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧2強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)2收心法則六重點(diǎn)2帶動(dòng)部屬五原則2、如何做好導(dǎo)購(gòu)績(jī)效考核2人效考核2如何為導(dǎo)購(gòu)員設(shè)定目標(biāo)2目標(biāo)管理SMART原則2善用PDCA管理循環(huán)3、如何處理導(dǎo)

5、購(gòu)員日常問(wèn)題2如何處理導(dǎo)購(gòu)員常見(jiàn)矛盾2如何處理導(dǎo)購(gòu)員的不利言論2如何應(yīng)對(duì)資深能力強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)2如何管理90后員工第三部分：門店運(yùn)營(yíng)管理1、門店的經(jīng)營(yíng)管理2對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2成為區(qū)域中的最佳商店2多店化戰(zhàn)略2專門店2、對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策2讓門店成員了解并遵循營(yíng)業(yè)方針2熟悉對(duì)手門市商品及促銷2促銷的制定與應(yīng)對(duì)2藉由促銷，將重點(diǎn)商品推介給客戶2提高服務(wù)質(zhì)量3、商店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃2營(yíng)業(yè)額計(jì)劃2商品計(jì)劃2采購(gòu)計(jì)劃2銷售促進(jìn)計(jì)劃2人員計(jì)劃2經(jīng)費(fèi)計(jì)劃4、做好門店數(shù)據(jù)收集與分析2市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析2客流量統(tǒng)計(jì)與分析2成交率、成交量、連帶率統(tǒng)計(jì)與分析2貨品統(tǒng)計(jì)與分析2促銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析2相關(guān)案例

6、數(shù)據(jù)分析