《金牌門店店長經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》

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1、將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個人，影響我能影響的每一個團隊！《金牌門店店長經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》主講：郜杰前言l開不開店看老板，贏不贏利看店長l一個猶豫不決的店長讓店關(guān)門大吉l店長即是家長，又是導(dǎo)演l如何確保門店業(yè)績持續(xù)增長l如何提升店面人員銷售技能l一店之長，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”l競爭加劇，您的店準(zhǔn)備好了嗎？您是稱職的店長嗎？培訓(xùn)對象店長、儲備店長、店面主管培訓(xùn)形式專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論培訓(xùn)時間一天，每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時培訓(xùn)目標(biāo)和效果l教會店長如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團隊，并進行有效管理l教會店長如何做好店面日常貨品

2、管理工作l教會店長做好門店促銷技巧l教會店長做好人員管理l教會店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對l掌握有效溝通的方法和技巧l教會店長如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會店長如何培訓(xùn)導(dǎo)購員，讓每個導(dǎo)購員提升30%以上的業(yè)績課程綱要第一部分門店銷售業(yè)績的提升一、如何做好單店業(yè)績提升前言終端店鋪四項收入門店業(yè)績關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性，加強執(zhí)行力2規(guī)范化的目的2規(guī)范化的內(nèi)容2規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范2一般銷售流程2規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范2潛在業(yè)績數(shù)據(jù)分析2、共性化人員培訓(xùn)，確保員工服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范關(guān)

3、鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性2培訓(xùn)對店鋪的目的2培訓(xùn)誤區(qū)2規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟2共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計3、多變化視覺陳列，提升銷售業(yè)績關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機會來自于吸引之后2陳列之于消費者的六大功能2圖片案例解說2如何落實單店陳列4、深耕化售后服務(wù)，確保老客戶的忠誠關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識2成本觀念V.S投資觀念2銷售觀念V.S服務(wù)觀念2售后多元化2如何看待與應(yīng)用VIP卡第二部分：金牌店長的人員管理一、門店人員的“選、育、用、留”1、金牌店長如何選好人2銷售人員需要具備的基本能力2銷售人員需要具備的潛力2、金牌店長如何培養(yǎng)人2店

4、長如何開晨會2夕會的銷售案例分享3、金牌店長如何用好人2建立基本的管理體系2樹好團隊中的方向標(biāo)4、金牌店長如何留住人2激勵的三個原則2激勵的關(guān)鍵點是什么？二、金牌店長的自我管理1、金牌店長的八項工作重點企業(yè)代理人情報收集者調(diào)整者傳達(dá)者指導(dǎo)者管理者保全者活動者2、金牌門店店長應(yīng)具備的六種能力.2優(yōu)良的銷售技能2商品的了解2圓融的處理人際關(guān)系2促進組織內(nèi)良好溝通2領(lǐng)導(dǎo)力2危機處理能力提升三、金牌店長的人員管理1、金牌金牌店長如何管理人2門店管理者的四種類型2提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧2強化表達(dá)能力五重點2收心法則六重點2帶動部屬五原則2、如何做好導(dǎo)購績效考核2人

5、效考核2如何為導(dǎo)購員設(shè)定目標(biāo)2目標(biāo)管理SMART原則2善用PDCA管理循環(huán)3、如何處理導(dǎo)購員日常問題2如何處理導(dǎo)購員常見矛盾2如何處理導(dǎo)購員的不利言論2如何應(yīng)對資深能力強的導(dǎo)購2如何管理90后員工第三部分：門店運營管理1、門店的經(jīng)營管理2對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略2成為區(qū)域中的最佳商店2多店化戰(zhàn)略2專門店2、對內(nèi)的因應(yīng)對策2讓門店成員了解并遵循營業(yè)方針2熟悉對手門市商品及促銷2促銷的制定與應(yīng)對2藉由促銷，將重點商品推介給客戶2提高服務(wù)質(zhì)量3、商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃2營業(yè)額計劃2商品計劃2采購計劃2銷售促進計劃2人員計劃2經(jīng)費計劃4、做好門店數(shù)據(jù)收集與分析2市場調(diào)研數(shù)

6、據(jù)收集與分析2客流量統(tǒng)計與分析2成交率、成交量、連帶率統(tǒng)計與分析2貨品統(tǒng)計與分析2促銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析2相關(guān)案例數(shù)據(jù)分析