高級商品營業(yè)員理論復(fù)習(xí)3

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1、商品營業(yè)員輔導(dǎo)練習(xí)題（二）一、單項選擇題1.商業(yè)道德是社會主義道德體系中的一個組成部分，是道德原則和規(guī)范在（）的具體體現(xiàn)。A、多種行業(yè)B、商業(yè)行業(yè)C、幾種行業(yè)D、個別行業(yè)2.（）道德是社會道德基本準則在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。A、商業(yè)B、職業(yè)C、思想D、行業(yè)3.（）要求營業(yè)員要學(xué)有關(guān)法律，只有知法懂法才能守法。A、尊重顧客B、愛崗敬業(yè)C、遵紀守法D、真誠守信4.營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅定的信念和執(zhí)著的追求才有可能（）地作好本職工作。A、消極B、積極主動C、被動D、被強迫5.對顧客提出的批評意見要虛心聽取，不計較顧客態(tài)度好壞

2、和語言輕重，盡一切可能為顧客提供（）服務(wù)。A、一般的B、大概的C、完美的D、可能的6.物質(zhì)文明是人們改造客觀世界的（）的總和。A、物質(zhì)成果B、精神成果C、社會成果D、客觀成果7.勞動者（）的，用人單位可以解除勞動合同，但是應(yīng)當提前三十日以書面形式通知勞動者本人。A、患者或者非因工負傷B、女職工在孕期或哺乳期內(nèi)的C、違反勞動紀律D、不能勝任工作，調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作8.提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例向消費者出具（）A、商品、服務(wù)標價目錄B、產(chǎn)品質(zhì)量保證書或服務(wù)質(zhì)量保證書C、購貨、服務(wù)單據(jù)D、購貨平

3、整或服務(wù)單據(jù)9.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。A、貶低其他經(jīng)營者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對合格產(chǎn)品降低銷售10.服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者將偽造或者冒用認證標志的產(chǎn)品用于經(jīng)營性服務(wù)的，對知道或者應(yīng)當知道以上情況的，責(zé)令改正，沒收違法的產(chǎn)品，并處（）的罰款。A、違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值金額二倍以下B、違法使用產(chǎn)品營業(yè)金額二倍以下C、違法使用產(chǎn)品營業(yè)金額等值以下D、違法銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下11.《價格論》規(guī)定，經(jīng)營者轉(zhuǎn)移一發(fā)登記保存的財務(wù)的，處（）

4、一倍以上三倍以下的罰款。A、相關(guān)營業(yè)所得額B、保存的財務(wù)價值C、轉(zhuǎn)移的財務(wù)價值D、經(jīng)營者財務(wù)價值12.食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當對人體（）A、安全、消毒B、無害、消毒C、無色、無味D、安全、無害13.檢查商品價簽要做到（），一貨一簽，貨與簽價格相符。A、貨價對位B、貨貨對位C、簽簽對位D、貨簽對位14.商品價格是（）的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。A、價格B、質(zhì)量C、商品D、物質(zhì)15.價格總是自發(fā)地（）上下運動，無限循環(huán)，周而復(fù)始。A、圍繞價格B、圍繞社會C、圍繞經(jīng)濟D、圍繞價值16.商品（）是由生

5、產(chǎn)成本、流通費用、稅金和利潤構(gòu)成的。A、價值B、價格C、質(zhì)量D、內(nèi)涵17.商品價格中（）是價格構(gòu)成中最基本最主要的因素。A、流通費用B、稅金C、生產(chǎn)成本D、利潤18.流通費用是指商品在（）中發(fā)生的勞動耗費的貨幣表現(xiàn)。A、生產(chǎn)過程B、采購過程C、庫存過程D、流通過程19.價格管理是國家按照的（）客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查商品價格的一種職能。A、價格規(guī)律B、價值規(guī)律C、經(jīng)濟規(guī)律D、商業(yè)規(guī)律20.按照（）規(guī)律的作價原則和辦法，準確地計算價格。A、上級B、企業(yè)C、廠家D、供貨商21.為了占領(lǐng)（）

6、，利用低價的優(yōu)勢，把產(chǎn)品滲透到市場中并銷售出去。A、企業(yè)B、市場C、部門D、社會22.注意照明設(shè)施的檢查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。A、貨架B、機器C、燈泡D、商品23.廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當?shù)拿浇?，才能把（）準確、有效地傳遞給特定的消費者。A、信息B、意見C、條件D、信念24.人際傳播主要是指（）之間面對面的信息傳播，如推銷人員的上門推銷，以及消費者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。A、人與物B、物與物C、人與人D、人與信息25.人際傳播是靠語言及（）傳播信息。A、說話B、聲音C、文字D

7、、身體26.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須清晰明白，（）給人以錯覺和誤解。A、要B、應(yīng)該C、可以D、不27.顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活動規(guī)律，這種規(guī)律是：（　）、加強記憶、誘導(dǎo)行動Ａ、引起注意、創(chuàng)造欲望、發(fā)生興趣　　　　?。?、創(chuàng)造欲望、發(fā)生興趣、引起注意Ｃ、引起注意、發(fā)生興趣、創(chuàng)造欲望　　　　　Ｄ、發(fā)生興趣、創(chuàng)造欲望、引起注意28.廣告的設(shè)計要有藝術(shù)性，并體現(xiàn)良好的（）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、社會C、營銷D、廣告29.對廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務(wù)要從新的角度去揣摩、去挖掘，使廣告的（）鮮明，立意新穎，寓意深刻，獨特個性，取得

8、理想的效果。A、主題B、色彩C、包裝D、文字30.（）介紹商品的質(zhì)量，可使顧客相信所付出的貨幣與其所得到的商品的質(zhì)與量的價值相等，從而產(chǎn)生物有所值的滿足感。A、發(fā)揮B、夸大C、正確D、離奇31.市場信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的（）、物三大資源處于同等重要的地位。A、人、