香格里拉酒店文本.docx

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1、開元酒店集團(tuán)品牌發(fā)展戰(zhàn)略6香格里拉酒店集團(tuán)Shangri-la6.1集團(tuán)介紹總部設(shè)在香港的香格里拉酒店集團(tuán)是亞洲最大的豪華酒店集團(tuán)，且被視為世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集團(tuán)是香格里拉亞洲有限公司的品牌，該公司在香港股票市場上市。起源于馬來西亞的郭氏集團(tuán)是由郭鶴年先生創(chuàng)建的一家大型綜合企業(yè)集團(tuán)，擁有香格里拉亞洲有限公司的大部分股權(quán)。郭氏集團(tuán)的經(jīng)營涉及多個(gè)領(lǐng)域并延及亞洲許多國家。除酒店外，集團(tuán)還經(jīng)營盛貿(mào)、地產(chǎn)、飲料、物流、報(bào)業(yè)及種植業(yè)。香格里拉這個(gè)名字源自英國作家詹姆斯?希爾頓1933年發(fā)表的傳奇小說《消失的地平線》，它所寓意的恬靜、祥和、殷勤的服務(wù)，完

2、美地詮釋了聞名遐爾的香格里拉酒店集團(tuán)的精髓。6.2旗下品牌香格里拉的傳奇始于1971年，第一家豪華酒店在新加坡成立。時(shí)至今日，集團(tuán)以擁有71家酒店及度假酒店，經(jīng)營范圍遍及亞太地區(qū)、北美和中東，共有客房30,000間。此外，在加拿大、中國大陸、印度、菲律、卡塔爾、土耳其及英國還有多家酒店正在興建之中。圖6.1香格里拉酒店集團(tuán)產(chǎn)品品牌構(gòu)成圖6開元酒店集團(tuán)品牌發(fā)展戰(zhàn)略6.2.1香格里拉酒店“為繁忙的旅人提供一個(gè)鬧中取靜的華美居所。”在亞洲和中東各大城市最好的地段都開設(shè)有香格里拉五星級(jí)豪華酒店，北美和歐洲也有數(shù)家香格里拉豪華酒店即將開業(yè)。"賓至如歸"這四個(gè)字恰如其分地

3、反映了香格里拉酒店住客的感受。選擇入住香格里拉也體現(xiàn)了住客的眼光和鑒賞能力，因?yàn)樵谶@里不但可以享有世界水平的五星級(jí)服務(wù)、寧靜的環(huán)境、富于靈感的建筑格調(diào)和設(shè)計(jì)品位以及優(yōu)質(zhì)的食物和飲品，更重要的是能感受到香格里拉非同尋常的熱情好客，那是一種發(fā)自內(nèi)心的殷勤。集團(tuán)在標(biāo)志性建筑內(nèi)開辟了特色公寓，為希望長期停留的客人和買家提供熱情周到的香格里拉熱情服務(wù)。停留時(shí)間在2周以上或數(shù)個(gè)月的旅客，酒店會(huì)推薦其租用香格里拉服務(wù)式公寓?？腿思瓤上硎芗彝グ愕氖孢m環(huán)境和服務(wù)，又能使用豪華酒店的服務(wù)和設(shè)施。6.2.2香格里拉度假酒店“讓人煥活身心，獲得輕松自在、耳目一新的感受?！痹谑澜缟献钇?/p>

4、異誘人的旅游勝地，香格里拉度假酒店為游客和家人營造輕松而充實(shí)的假期體驗(yàn)?？腿丝梢泽w驗(yàn)多種多樣個(gè)性鮮明，充滿生機(jī)與活力的異域文化，可以參加各種娛樂活動(dòng)，可以享用不同風(fēng)味的美食，還可以在熱帶自然環(huán)境下鬧中取靜，將自己融入自然的壯美與絢麗之中。6.2.3盛貿(mào)飯店這里專屬注重價(jià)值、講求高效率和完備功能的游客。功能完備是香格里拉與生俱來的特質(zhì)。盛貿(mào)飯店正是為了滿足現(xiàn)今見識(shí)最廣泛且最富于激情的游客而設(shè)立的。盛貿(mào)飯店完美地融合了亞洲待客之道中的體貼、樸素、熱情和真誠，營造出充滿激情又不失專業(yè)水準(zhǔn)的入住環(huán)境，每個(gè)細(xì)微之處都是為迎合客人工作、休息或玩樂的需要而精心設(shè)計(jì)的。198

5、9年第一家盛貿(mào)品牌飯店——國貿(mào)飯店在北京開業(yè)，與五星級(jí)的中國大飯店形成資源優(yōu)勢互補(bǔ)。在北京國貿(mào)飯店成功運(yùn)營的基礎(chǔ)上，目前共有13家盛貿(mào)飯店已經(jīng)相繼開業(yè)。此外，集團(tuán)還將在澳門和班加羅爾等地繼續(xù)發(fā)展這一品牌的飯店。6開元酒店集團(tuán)品牌發(fā)展戰(zhàn)略在一些主要的大城市，例如北京、馬尼拉和新加坡，盛貿(mào)飯店使香格里拉集團(tuán)在發(fā)展迅速的中檔市場獲得了更多客源，并與當(dāng)?shù)氐奈逍羌?jí)豪華香格里拉酒店構(gòu)成優(yōu)勢互補(bǔ)。對(duì)于需求四星級(jí)飯店的目的地城市而言，盛貿(mào)飯店不但是賓客的首選，也是領(lǐng)導(dǎo)市場的主流飯店。盛貿(mào)飯店大都位于其所在城市的黃金地理位置，客房舒適、面積適中。餐飲設(shè)施包括全日候餐廳，大堂酒廊

6、和一間或更多的特色餐廳。盛貿(mào)飯店的服務(wù)理念是以適中價(jià)格為賓客提供高效、便捷和親切周到的服務(wù)。6.2.4嘉里大酒店“充滿活力、輕松自在的生活方式?！奔卫锎缶频陞R聚精彩與魅力，充滿生機(jī)與活力，將以優(yōu)雅精致的格調(diào)以及個(gè)性化的殷勤與周到讓客人獲得賓至如歸的尊貴感受。嘉里大酒店獨(dú)特而簡約的設(shè)計(jì)、熱情而自然的服務(wù)使其超越了一般酒店的概念，必將成為輕松自在的現(xiàn)代生活方式的富集之地。2011年2月18日,香格里拉酒店集團(tuán)宣布上海浦東嘉里大酒店正式開業(yè)。該酒店坐落于浦東核心腹地，是浦東嘉里城的重要組成部分。它的開業(yè)標(biāo)志著香格里拉酒店集團(tuán)旗下又一全新五星級(jí)品牌--“嘉里大酒店”的

7、正式亮相。表6.1香格里拉酒店集團(tuán)品牌概述品牌創(chuàng)建時(shí)間品牌定位目標(biāo)市場產(chǎn)品特色核心訴求香格里拉酒店1971年豪華五星級(jí)商務(wù)酒店高端商務(wù)市場世界水平的五星級(jí)服務(wù)、富于靈感的建筑格調(diào)和設(shè)計(jì)品位以及優(yōu)質(zhì)的食物和飲品鬧中取靜的華美居所香格里拉度假酒店1979年豪華五星級(jí)商務(wù)酒店高端度假市場尊重目的地自然環(huán)境，融入當(dāng)?shù)仫L(fēng)情，度假氛圍濃厚煥活身心，輕松自在，耳目一新盛茂酒店1989年四星級(jí)商務(wù)飯店中檔商務(wù)市場，少量休閑客人客房舒適，面積適中；價(jià)格適中的為賓客提供高效、便捷和親切周到的服務(wù)專屬注重價(jià)值、講求高效率和完備功能的游客嘉里酒店2011年概念性五星酒店追求服務(wù)品質(zhì)而

8、又崇尚活力和寬松環(huán)境的商旅人士設(shè)計(jì)獨(dú)特